ルールを公開する。 各ドックの最大全長・全幅、イベント週末の最低滞在日数、入出港時間、そして特定のバースを割り当てるのか、入る場所に配置するのかを明示します。例えばAnnapolis City Dockでは、特定の場所は保証されないこと、最大全幅は18フィートであることをボート利用者に伝えています。
キャンセルポリシーを明記する。 Annapolis City Dockでは、チェックイン72時間前より前のキャンセルは全額返金、24〜72時間前は半額返金、24時間以内は返金なしとしており、沿岸警備隊が航行を規制した場合はこのポリシーを適用しないとしています。
実際に機能するキャンセル待ちリスト。 多くの公共マリーナでは、リストに登録する際に費用を請求します。ウィスコンシン州のPort Washingtonでは、リストに載るために100ドルの返金不可デポジットを求めています。バースが空いたとき、次のボート利用者への連絡は紙のファイルを探すのではなく、ワンクリックで済むようにしましょう。
保証金と請求スケジュール。 マリーナによっては、シーズン分を前払いで請求するところもあれば、月ごとに請求するところもあります。Key WestのCity Marinaでは、賃貸保証金として2か月分の賃料に相当する金額を求めています。
Molo by Storable Marine
Storable MarineのMoloには、シーズン・年間・一時係留契約のバース割り当てと予約管理、決済処理付きのオンライン一時係留予約、ボート利用者が請求書の支払い・書類アップロード・予約管理を行える顧客ポータル、インタラクティブなマリーナマップ、メーター読み取りや写真撮影用のモバイルツール、そしてQuickBooks、Xero、NetSuite、Sage Intacctとの連携機能があります。最適な対象: バース管理を中心に、ボート利用者向けのセルフサービスポータルを備えたシステムを求めるマリーナ、ヨットクラブ、ボートヤード。
MARINAGO Officeは、マリーナやボートヤード向けのクラウドベースのソフトです。公式サイトでは、ビジュアルなプロパティマップを使ったバース予約、燃料ディスペンサー連携とペイアットポンプに対応した燃料桟橋・船舶用品ショップ用POS、電子署名による契約、カードおよびACH決済による請求、顧客ポータル、サービス作業指示、自動のメール・テキストメッセージ送信、QuickBooksおよびSage Intacctとの連携が紹介されています。最適な対象: 燃料、サービス、バース管理をひとつのクラウドシステムでまとめたいマリーナやボートヤード。
多くのマリーナが保証金を取ります。予約時に滞在費用全額を請求するところもあれば、カード情報をホールドするところ、またシーズン契約(リース)では保証金を求めることが多いです。例えばKey WestのCity Marinaでは、リースにおいて2か月分の賃料に相当する保証金を求めています。Ribbeは保証金、カード情報の登録、事前承認に対応しています。