질문이 너무 많은 체크인 양식은 줄을 서다가 중도에 포기하게 됩니다. 질문이 너무 적으면 입력 작업이 카운터로 다시 넘어올 뿐입니다. 제대로 작동하는 양식은 피팅에 필요한 내용만 손님이 답하기 쉬운 순서로 묻고, 나중에 문제가 될 만한 답변은 받지 않도록 막습니다.
이 글에서는 Ribbe의 체크인 양식 디자이너로 그런 양식을 만드는 방법을 다룹니다. 이미 체크인 양식의 역할을 이해하고 있고, 기본 템플릿을 그대로 쓰기보다 직접 다듬고 싶은 분들을 대상으로 합니다.
'템플릿'을 열고 체크인 양식을 만든 다음 템플릿 메뉴에서 '스키 & 스노보드 체크인'을 선택하세요. 그러면 대여자 정보 블록, 사이즈 입력 블록, 스키/보드 선택 항목, 스키와 스노보드별 조건부 섹션이 이미 설정된 상태로 제공됩니다. 아래에서는 이를 의도에 맞게 수정하는 방법을 다룹니다.
디자이너에서는 질문 목록 옆에 실시간 미리보기가 표시되며, 휴대폰과 태블릿 폭을 전환해 확인할 수 있습니다. 편집 내용이 즉시 미리보기에 반영되므로, 손님처럼 미리보기를 스크롤해 보는 것이 양식이 너무 길어졌는지 가장 빠르게 확인하는 방법입니다.
각 질문에는 대부분의 양식 도구에는 없는 두 가지 설정이 있습니다. 이는 대부분의 양식 도구가 '대여 그룹'이라는 개념을 알지 못하기 때문입니다.
범위: '각 인원별'로 받을지 '그룹 전체에서 한 번만' 받을지를 지정합니다. 체중은 개인별로 받아야 하는 항목입니다. 대여 시작일과 일수는 그룹 단위 항목이며, 이를 다섯 번 물으면 다섯 가지 다른 답이 나오게 됩니다.
대상: 전체, 대표 대여자만, 또는 대표 대여자를 제외한 전원 중에서 선택할 수 있습니다. 이메일, 전화번호, 주소, 숙소 정보는 대표 대여자에게만 묻습니다. 이름과 사이즈는 전원에게 묻습니다. '대표 대여자와의 관계' 질문을 넣고 싶다면 대표 대여자를 제외한 전원에게 표시합니다.
이 두 가지 설정을 제대로 하는 것이 3분짜리 양식과 8분짜리 양식의 차이를 만드는 가장 큰 요인입니다.
질문은 '답변만' 유지하여 직원이 주문에서 읽을 수 있게 할 수도 있고, 고객 프로필의 필드에 연결할 수도 있습니다. 피팅 스테이션이나 면책 동의서에서 사용할 정보는 반드시 프로필에 연결하세요.
체중, 키, 연령
체중 / 키 / 연령
DIN 값 계산, 면책 동의서
DIN 값 계산, 면책 동의서
부츠 솔 길이
부츠 솔 길이(mm)
DIN 값 계산, 면책 동의서
일상화 사이즈, 몬도포인트(부츠 사이즈)
신발 사이즈 / 부츠 사이즈
스탠스, 각도, 보드 길이
스노보드 스탠스 / 각도 / 길이
호텔 / 객실 번호
배달 및 수거
바인딩된 답변은 게스트가 제출하는 순간 저장되므로, 직원이 주문을 열었을 때 이미 DIN 값을 계산할 수 있고 부츠 사이즈는 다음 시즌을 위해 이미 기록되어 있습니다. “도착 예정 시간은?”은 답변 전용으로 남겨두세요. 한 번 쓰이고 나면 의미가 없는 질문이기 때문입니다.
선반 위에 놓인 주황색 신발들
체중, 키, 연령은 짧은 텍스트가 아니라 숫자 질문으로 설정해야 합니다. 숫자 필드에는 단위 라벨, 최소값, 최대값을 지정할 수 있습니다. 스키 템플릿에서는 체중에 20~400lb, 연령에 2~110 범위를 사용합니다. 오타로 인한 값이 제출되지 않도록 범위를 설정하세요. 누군가 숫자를 하나 빼먹어서 체중이 16이 되는 것은, 작업대가 아니라 전화 통화에서 발견하고 싶은 바인딩 설정 문제입니다.
미국 매장에서는 키를 피트와 인치로 나눈 두 개의 반각 필드에 입력하며, 각각 키와 인치 부분에 바인딩됩니다. 미터법을 사용하는 매장에서는 센티미터 필드 하나를 사용합니다. 어느 쪽이든 값은 POS가 읽는 동일한 프로필 필드에 저장됩니다.
“무엇을 대여하시나요?”라는 질문에 스키와 스노보드 체크박스를 두는 것이 스키 폼의 핵심입니다. 스키 전용 질문(스키어 유형, 솔 길이, 스키 길이)은 스키에 체크했을 때만 표시되고, 스노보드 질문(실력, 스탠스, 각도)은 스노보드에 체크했을 때만 표시됩니다. 스노보더는 DIN이라는 단어를 볼 일이 없고, 스키어는 구피인지 레귤러인지 답할 필요가 없습니다.
숨겨진 질문은 표시되지 않고, 필수로 처리되지도 않으며, 저장되지도 않습니다. 따라서 조건부 질문에 “필수” 설정을 해도 안전합니다. 실제로 화면에 표시될 때만 적용되기 때문입니다. 조건은 숫자도 검사할 수 있으므로, 연령이 지정한 기준보다 낮을 때만 “부모 또는 보호자 이름” 필드를 표시할 수 있습니다.
상품 규칙이란 “이 답변이 이 값일 때, 해당 사람의 주문에 이 상품을 추가한다”는 설정입니다. 폼이 예약까지 처리하도록 하고 싶은 매장이라면 “스키”에 체크하면 스키 패키지를, “헬멧”에 체크하면 헬멧을 추가하고, 13세 미만이면 키즈 패키지로 전환하도록 설정할 수 있습니다. 그러면 주문은 이미 품목이 입력되고 결제 대기 상태로 대기열에 도착합니다.
기본 제공되는 스키 체크인 템플릿에는 의도적으로 상품 규칙이 설정되어 있지 않습니다. 많은 스키 매장이 게스트를 직접 보고 작업대에서 패키지를 결정하는 방식을 선호하기 때문입니다. 두 방식 모두 괜찮습니다. 규칙을 추가할 경우, 마지막으로 저장된 폼을 기준으로 작동한다는 점을 기억하세요. QR을 테스트하기 전에 반드시 저장하세요.
사이트의 기본 면책 동의서는 모든 사람이 서명하는 문서입니다. 면책 동의서 규칙을 사용하면 특정 조건에 해당하는 사람에게 두 번째 템플릿을 추가할 수 있습니다. 스노보드에 체크한 사람에게는 스노보드 전용 추가 조항, 고급자를 선택한 사람에게는 파크·파이프 동의 사항을 보여주는 식입니다. 게스트는 하나로 합쳐진 동의서를 한 번만 서명하면 됩니다. 면책 동의서 템플릿 자체는 템플릿 디자이너에서 별도로 작성합니다.
질문은 6열 그리드에서 전체 너비, 절반 너비, 또는 3분의 1 너비로 설정할 수 있어, 이름과 성을 한 줄에, 도시·주·우편번호를 다른 한 줄에 배치할 수 있습니다. 섹션 제목에는 아이콘과 색상을 지정할 수 있습니다. 이미지 블록에는 부츠 사이즈 표나 카운터 위치 사진을 보여줄 수 있습니다. 질문 아래의 도움말 텍스트(예: “아시면 몬도포인트를 입력하세요. 예: 27.5”)는 어떤 레이아웃 기법보다 폼 이탈을 줄여줍니다.
테스트 기준은 휴대폰 너비에서의 미리보기입니다. 한 사람당 엄지로 3~4번 이상 스크롤해야 한다면, 폼에 빼도 되는 “답변 전용” 불필요한 항목이 있다는 뜻입니다.
최대 인원수는 기본적으로 사이트의 키오스크 설정을 따릅니다. 휴대폰을 든 본인만을 위한 폼으로 만들려면 1로 설정하면 인원 입력 단계가 사라집니다. 폼 위에 있는 안내문은 게스트가 가장 먼저 읽는 부분이므로 제 역할을 하게 만드세요. “카운터에 도착했을 때 장비가 준비되어 있도록 일행 모두의 정보를 입력해 주세요.”
저장을 꼭 하고, 저장되지 않은 변경 사항을 알리는 바를 주의하세요. QR은 항상 마지막으로 저장된 버전의 폼을 실행하므로, “규칙이 작동하지 않는다”는 문제는 거의 항상 편집 후 저장하지 않은 폼이 원인입니다.
카운터가 “미리 작성해 왔으면 좋았을” 폼을 만들기 Ribbe의 체크인 폼 디자이너는 스키 매장을 위해 인당 사이즈 입력, 조건부 질문, 프로필 바인딩, 상품 규칙을 제공하며 휴대폰 실시간 미리보기도 지원합니다. 무료로 시작하기.