어느 스키샵에나 그 신청서가 있습니다. 두 칸으로 나뉘어 한쪽은 영어, 다른 한쪽은 다른 언어로 쓰여 있는 경우도 많고, 몸무게·키·신발 크기를 적는 칸, 장비 체크 항목, 호텔과 객실 번호를 적는 줄, 맨 아래에는 서명란이 있습니다. 너무 많이 복사해서 로고는 흐릿해졌지만, 그래도 잘 작동하기 때문에 지금까지 살아남았습니다.
좋은 소식은 그 종이 신청서 자체가 이미 설계도라는 점입니다. 디지털 체크인에서 무엇을 물어야 할지 새로 결정할 필요가 없습니다. 그것은 샵이 몇 년 전에 결정하고 시즌마다 다듬어온 내용이기 때문입니다. 남은 일은 그것이 잘 작동하게 만든 요소를 잃지 않고 손님의 휴대폰으로 옮기는 것뿐입니다.
Ribbe에서 한 번에 이를 처리하는 방법을 소개합니다.
템플릿에서 새 체크인 양식을 만들고 "종이 양식에서 초안 작성"을 선택합니다. 시트의 PDF나 사진(최대 32MB)을 업로드하세요. 평평한 카운터에서 밝은 조명으로 찍은 휴대폰 사진이면 충분하며, 스캔이라면 더 좋습니다. 양식이 두 언어로 되어 있어도 괜찮습니다.
메모란이 있습니다. 종이에는 적혀 있지 않은 내용을 보완하는 데 사용하세요. "몸무게는 파운드 단위", "스키, 보드, 부츠, 헬멧, 폴을 대여함", "호텔과 객실 번호는 배송용" 같은 내용입니다. 이렇게 하면 초안의 품질이 더 좋아집니다.
디자이너가 시트를 읽고 양식을 제안합니다. 종이의 각 구획에 대응하는 섹션, 각 칸에 대응하는 질문, 체크박스 줄이었던 항목은 선택형 질문으로, 측정값이었던 항목은 숫자 입력 질문으로 바뀝니다. 종이에 장비 목록이 있던 자리에는 실제 카탈로그를 기준으로 하는 상품 규칙이 제공되어, 체크하면 알맞은 패키지가 추가됩니다.
이것은 손이 빠른 동료가 만든 첫 초안이라고 생각하세요. 표현이 딱딱한 질문은 이름을 바꾸고, 원래 하나였던 질문이 둘로 나뉘어 있으면 합치고, "사무용" 블록은 삭제하세요. 오른쪽의 실시간 미리보기에서 작업 내용이 휴대폰에서 어떻게 보이는지 바로 확인할 수 있습니다.
흰색 바탕 위에 놓인, 파란색 바탕화면이 켜진 Dell 노트북
종이 양식은 보통 1인당 1장이며, 각 시트에 연락처 정보가 반복해서 적힙니다. 휴대폰에서는 그룹 전체가 한 번의 제출로 처리되므로, 각 질문을 살펴보고 다음과 같이 설정하세요.
이름과 사이즈 정보: 각 인원별, 전원.
이메일, 전화번호, 주소, 호텔, 객실 번호: 각 인원별, 대표 대여자만.
대여 시작일과 일수: 그룹 전체에서 한 번.
이것이 종이 양식 대비 가장 큰 개선점이며, 설정에는 2분 정도면 충분합니다. 그 이유는 디자인 가이드에서 더 자세히 다룹니다.
각 사이즈 관련 질문을 열어 연결 항목을 설정합니다. 몸무게는 Weight, 키는 Height, 나이는 Age, 실력은 Skier type, 부츠 밑창 길이는 Boot sole length, 몬도 사이즈는 Boot size, 호텔은 Hotel, 객실 번호는 Room #에 연결합니다. 숫자 입력란에는 단위와 적절한 최소값·최대값을 설정하세요.
연결된 답변은 제출 시 각 이용자의 고객 레코드에 저장됩니다. 이를 통해 피팅 스테이션에서 아무것도 다시 입력하지 않고도 DIN 값을 표시할 수 있습니다. 종이 양식에는 이런 기능이 없어서 기술자가 시트를 읽고 직접 입력해야 했습니다. 바로 그 입력 작업을 지금 없애는 것입니다.
종이 양식의 장비 항목은 다음 두 가지 중 하나로 바뀔 수 있습니다.
단순 질문으로. 손님이 스키, 부츠, 헬멧에 체크하면 직원이 Form 칩에서 그 체크를 확인하고 작업대에서 주문을 구성합니다. 잘못된 패키지가 자동으로 추가될 위험이 전혀 없습니다. 기본 제공되는 스키 템플릿이 이런 방식으로 작동합니다.
상품 규칙으로. 체크할 때마다 해당 이용자의 라인에 맞는 상품이 추가되며, 연령 조건에 따라 원하는 나이를 기준으로 어린이용과 성인용 패키지가 바뀝니다. 주문은 이미 라인이 채워진 상태로 대기자 명단에 도착해 결제만 기다리게 됩니다. 계산대 처리가 더 빨라지지만, 상품이 선택되지 않은 규칙은 아무 동작도 하지 않으므로 모든 규칙에 상품이 지정되어 있는지 반드시 확인하세요.
종이 맨 아래의 서명란은 양식 다음의 Sign 단계가 됩니다. 기본적으로 손님은 사이트의 기본 면책 동의서에 서명합니다. 아직 준비하지 않았다면 면책 동의서 라이브러리에서 스키·스노보드 템플릿을 가져오세요(자세한 내용은 면책 동의서 템플릿 글 참고). 스노보드 추가 조항처럼 특정 답변에 따라 추가 문서를 불러와야 한다면 면책 동의서 규칙을 추가하세요.
양식을 저장합니다. Online Reservations 터미널로 이동해 Waiver QR 카드를 열고 해당 양식을 선택하세요. 손님이 휴대폰으로 결제하게 하려면 Order QR 카드에서도 동일하게 설정합니다. 자신의 휴대폰으로 QR 코드를 스캔하고 2인 그룹으로 전체 과정을 테스트해 보세요.
다음 세 가지를 확인하세요. 필수 질문이 필요한 상황에서 진행을 막는지, Skis와 Snowboard 체크에 따라 조건부 섹션이 나타나고 사라지는지, 제출 후 그룹이 POS Waitlist에 표시되고 답변을 보여주는 Form 칩이 붙어 있는지입니다. 규칙이 작동하지 않았다면 먼저 디자이너로 돌아가 "저장되지 않은 변경 사항" 표시줄을 확인하세요.
QR 코드는 크게 인쇄해서, 카운터에서는 너무 늦으니 손님이 줄을 서기 시작하는 지점에 배치하세요. 그리고 휴대폰 배터리가 없는 손님을 위해 기존 종이 양식도 조금 남겨두세요. Sign Contract 단계에서는 작성된 문서를 인쇄할 수 있고, 서명된 시트를 사진으로 기록에 남길 수 있으므로 종이로 처리한 예외 건도 결국 같은 기록에 통합됩니다.
이 작업 전체는 오후 한나절이면 끝나며, 대부분은 초안을 검토하는 시간입니다. 그 결과로 얻는 것은 샵이 이미 믿고 써온 신청서를, 직원이 지켜보는 대신 손님이 기다리는 동안 작성하게 하고, 피팅이 시작되기 전에 사이즈 정보가 프로필에 반영된 상태입니다. 다음 글에서는 그것이 토요일의 줄에 어떤 영향을 미치는지 살펴봅니다.
종이 양식을 모든 손님의 휴대폰으로 Ribbe는 종이 양식의 사진으로 디지털 체크인 양식 초안을 만들고, 사이즈 정보를 고객 프로필에 연결하며, QR 코드 뒤에 배치합니다. 무료로 시작하기.