固定器相关的索赔不会在租赁后一周内出现。它往往在十八个月后才找上门,由一位律师提出,要求提供“涉案日期所发放设备的完整租赁与适配记录”。能用一份 PDF 文件和一条签署记录来回答的门店,拥有辩护的基础。而只能拿出一箱按月份整理、还丢了两份的表格的门店,面对的则是一个自己在某个几乎不记得的周六早晨造成的难题。
本文讨论的是记录本身,而非具体条款文字。关于条款文字,请参见滑雪租赁免责声明模板。在这里,我们会逐一介绍一份已签署的滑雪免责声明应携带哪些信息、每一项为何重要,以及 Ribbe 如何存储这些记录。
首先要保存的是客人当时看到的那一页原件,上面带有其签名。不是模板,也不是事后重建的版本,而是填写完整的文件本身。在 Ribbe 中,每一种签署渠道(柜台、显示屏、签字板、自助终端、手机、邮件链接,以及纸质表单的拍照)都会将已签署页面的图片或 PDF 存档在对应订单下,POS 系统会将其显示为该客人的已签署合同。
记录是谁签署的;若为未成年人,则记录为“Jane Doe(Sam Doe 的家长)”。
POS、客户端显示屏、自助终端、手机 QR 码、商店前台、邮件链接或纸质表单。
存档文件的 SHA-256 指纹值。
当记录需要提供给门店以外的人时,一张截图是没有说服力的。Ribbe 可以对已签署的免责声明进行密封:将签署页面与打印出来的证据页合并为一份 PDF,并使用证书进行数字签名,这样任何 PDF 阅读器都能显示该文件自密封以来是否被修改过。密封版本会与原件一起保存。提交这份文件,真实性的问题在被提出之前就已经解决了。
固定器索赔争议的核心是数值。记录应该能够轻松展示三件事:客户申报的数值、技师设置的数值,以及这两者是否与图表相符。由于入场登记表和调试台写入的是同一套档案字段,而免责声明正是从这些字段中打印生成,这三者在 Ribbe 中就是同一条记录,而不是一张表格、一本笔记和一条 POS 记录,还需要事后逐一核对。
仍有部分签署在纸上进行的门店,往往会同时维护两套记录系统,而纸质的那一套通常是薄弱环节。在 Ribbe 中,纸质签署会走同一个入口:打印填写好的表单,请客户签署,然后在“签署合同”步骤中拍照上传。该订单会显示一份已签署合同,渠道记录为“纸质”,并附带同样完整的签署记录。只有一套系统,只需查看一个地方。
Ribbe 会为每一份已签署的滑雪免责声明保存其签署证据、适配数值和可密封的 PDF 文件,支持任何签署渠道。为您的门店开始免费试用。