실전 다이빙 트립 체크리스트는 일정을 따라갑니다. 트립을 등록할 때 정할 것, 출발 몇 주 전에 받을 것, 마지막 며칠 동안 확인할 것, 당일 아침 다이빙 트립 승선 명단에 나와야 할 것, 그리고 날씨 때문에 출항이 바뀔 때 할 일입니다. 단계마다 제때 끝내면 부두에서는 서류 작업 대신 인원만 확인하면 됩니다.
2탱크 로컬 보트 다이빙에도, 일주일짜리 다이빙 여행에도 똑같이 쓸 수 있습니다. 여행 쪽이 목록마다 할 일이 더 많을 뿐입니다. 단계마다 일반적인 방법을 먼저 설명하고, 이어서 트립, 교육, 렌탈, 용품 판매를 하나의 고객 기록으로 운영하는 다이빙샵 소프트웨어 Ribbe에서는 어떻게 하는지 보여 드립니다. 전체 그림은 다이빙샵 소프트웨어 가이드부터 읽어 보세요.
트립 당일 문제는 대부분 무언가 빠진 채 공개된 트립 안내에서 시작됩니다. 첫 좌석이 팔리기 전에 다음 사항을 확정하세요.
좌석 수는 팔고 싶은 만큼이 아니라 보트 정원과 직원 대 다이버 비율로 정하세요. 출항 시간과 소요 시간을 정하고, 정기 보트 다이빙이라면 운항 요일도 정합니다.
Ribbe에서는: 트립은 예약 가능한 일정이 있는 티켓 상품입니다. 시작 시간, 소요 시간, 출항당 좌석 수, 운항 요일을 설정합니다. 출항마다 좌석 수가 따로 관리되고 온라인과 카운터에서 판매됩니다. 개인과 단체 모두 예약할 수 있으며, 단체명은 승선 명단에 표시됩니다. 자세한 내용은 Ribbe의 투어 및 티켓을 참고하세요.
예약금과 잔금 납부 시점을 정하고 둘 다 트립 설명에 적어 두세요. 예를 들어 일주일짜리 트립이 $2,000라면, 예약 시 25% 예약금을 받고 출발 60일 전까지 잔금을 받으면 누가 빠지더라도 좌석을 다시 팔 시간이 있습니다. 로컬 보트 다이빙은 전액 결제로 받는 편이 간단한 경우가 많습니다.
Ribbe에서는: 카운터에서는 부분 결제로 예약금을 받습니다. 온라인 결제에서는 샵 전체에 한 번 설정해 둔 비율만큼 예약금을 받을 수 있습니다. 트립 예약 옵션의 트립 & 차터 설정 패널에서 잔금 납부 기한을 출발 며칠 전으로 지정합니다.
"항구"는 집결 장소가 아닙니다. 선착장이나 계류 위치, 도착 시간(출항보다 이르게), 주차 위치, 준비물을 구체적으로 알려 주세요. 준비물은 C카드(다이빙 자격증 카드), 로그북, 선크림, 필요하면 멀미약입니다.
Ribbe에서는: 집결 장소와 사전 안내는 같은 트립 & 차터 설정 패널에 있는 항목입니다. 이 내용이 사전 리마인더에 들어가므로, 손님은 작성한 내용을 그대로 받습니다.
트립에 필요한 것만 요청하세요. 로컬 보트 다이빙이라면 비상 연락처와 건강 관련 메모면 충분할 수 있습니다. 해외 트립은 보통 리조트, 항공사, 선박 운영사에 제출할 여권 번호, 여권 만료일, 생년월일, 국적이 필요합니다.
Ribbe에서는: 템플릿에서 날짜형과 단답형 질문으로 여행 정보 양식을 한 번 만들어 둡니다. 예를 들어 전체 양식(여권 번호, 여권 만료일, 생년월일, 국적, 비상 연락처, 식이 및 건강 관련 메모)과 로컬 차터용 간단한 양식을 따로 둘 수 있습니다. 그런 다음 트립의 예약 옵션마다 요청할 양식을 고릅니다.
Ribbe booking option for a dive trip with the Trip & Charter Settings panel
트립 & 차터 설정 패널이 열린 다이빙 트립 예약 옵션. 여행 정보 양식, 출발 전 잔금 납부 기한(일), 집결 장소, 사전 안내.
자격증 소지 다이버 전용 트립이라면 지금 정하고 트립 안내에 명시하세요.
Ribbe에서는: 어떤 상품이든 다이빙 자격증을 필수로 지정할 수 있습니다. 트립에서 이 설정을 켜면 계산대와 온라인 결제에서 예약할 때 다이버의 C카드 사진을 요청합니다.
여권 정보는 생각보다 받는 데 오래 걸리고, 가끔은 손님이 자기 여권 만료일이 너무 가깝다는 걸 뒤늦게 알기도 합니다. 여행 트립이라면 예약 직후 명확한 제출 기한과 함께 양식 요청을 보내, 다시 챙길 시간을 확보하세요.
Ribbe에서는: 트립 날짜의 승선 명단이나 캘린더의 해당 출항을 열고, 클릭 한 번으로 이메일이나 문자로 여행 정보 양식 요청을 보냅니다. 손님은 각자 휴대폰에서 링크를 열어 양식을 작성합니다. 예약에 이름이 등록된 손님 모두가 대상이며, 등록된 손님이 없으면 대표 예약자가 작성합니다. 승선 명단에는 예약별 양식 상태가 없음, 대기, 완료로 표시되고, 직원은 승선 명단에서 바로 답변을 열어 볼 수 있습니다.
Ribbe travel form template editor with passport, nationality, emergency contact and medical questions
여권 번호, 여권 만료일, 국적, 비상 연락처, 식이 및 건강 관련 메모 질문이 들어간 여행 정보 양식 템플릿.
잔금 리마인더는 기한 당일이 아니라 일주일쯤 전에 보내세요. 일찍 보내는 친절한 안내는 카드를 재발급받은 손님에게도 여유를 줍니다.
Ribbe에서는: 승선 명단을 잔금 미납으로 필터링하고, 행마다 클릭 한 번으로 잔금 리마인더를 보냅니다. 메시지에는 트립, 날짜, 잔금이 담깁니다. 모든 발송은 기록되고 승선 명단에 리마인더 상태가 표시되므로, 같은 손님에게 두 번 연락하는 일이 없습니다. 리마인더는 손님에게 남은 금액을 알려 줄 뿐이며, 결제는 지금 하던 방식대로 받습니다.
출발 2~3일 전, 모든 예약자에게 집결 장소, 도착 시간, 준비물을 보내세요. 당일 아침 문의 전화가 줄고, 날짜를 잘못 예약한 손님도 미리 걸러 낼 수 있습니다.
Ribbe에서는: 승선 명단이나 캘린더에서 예약마다 클릭 한 번으로 이메일이나 문자로 사전 리마인더를 보냅니다. 템플릿에는 트립 이름, 날짜, 시간, 손님, 집결 장소, 사전 안내, 남은 잔금, 여행 정보 양식 링크가 들어갑니다. 매일 오후 앞으로 3일간의 승선 명단을 열고 아직 안 보낸 리마인더를 보내는 습관을 들이세요.
흔들리는 갑판 위 젖은 클립보드는 면책 동의서에 서명할 곳이 아닙니다. 당일 전에 서명을 받아 두세요.
Ribbe에서는: 다이버는 예약할 때 온라인으로, 자기 휴대폰으로, 또는 카운터의 태블릿으로 전자 면책 동의서에 서명합니다. 면책 동의서 라이브러리에는 수정해서 쓸 수 있는 스쿠버 & 스노클 장비 렌탈 동의서가 들어 있으니, 법률 자문가와 함께 샵에 맞게 고치세요. 승선 명단에는 예약마다 면책 동의서 상태가 표시되고, 면책 동의서 누락 필터로 후속 조치할 목록을 뽑을 수 있습니다. Ribbe 전자 면책 동의서를 참고하세요.
트립 당일 전에 다이버마다 자격증을 확인하세요. 수심이나 경력 요건이 있는 다이빙이라면 더욱 그렇습니다. 부두에서 알게 되면 이미 늦습니다.
Ribbe에서는: 고객 기록에 다이버의 자격증 번호, 교육 단체, 카드 사진이 저장됩니다. 다이버가 예약하면서 온라인으로 추가하거나, 직원이 카운터에서 QR 코드를 보여 주고 휴대폰으로 사진을 찍습니다. 샵의 교육 과정에서 자격을 취득한 다이버라면 '자격 취득'으로 표시할 때 번호와 교육 단체가 자동으로 입력됩니다(자세한 내용은 다이빙 교육 관리 소프트웨어 글 참고). Ribbe는 카드를 저장하지만 자격 레벨을 검사하지는 않으므로, 딥 다이빙이나 상급 트립이라면 직원이 등록된 카드로 레벨을 확인해야 합니다.
앞 단계가 잘 끝났다면 당일 아침은 허둥대는 시간이 아니라 확인하는 시간입니다. 승선 명단이 끝난 일을 보여 주고 놓친 일을 잡아냅니다.
Ribbe에서는: 승선 명단은 하루 또는 기간 단위 리포트입니다. 출항마다 예약자, 인원, 일행, 체크인, 면책 동의서, 잔금, 여행 정보 양식, 리마인더 상태를 보여 줍니다. 타일에는 출항, 손님, 일행, 체크인, 면책 동의서 누락, 미납 잔금 수가 표시되고, 준비 상태 미터로 체크인 완료, 면책 동의서 서명, 완납, 확인 메시지 발송 현황을 추적합니다.
Ribbe manifest report for a day with departure, guest, check-in, waiver and balance tiles and readiness meters
하루치 승선 명단. 출항, 손님, 일행, 체크인, 면책 동의서 누락, 미납 잔금과 함께 일별 손님 차트와 준비 상태 미터가 보입니다.
빈틈만 걸러 보기. 미체크인, 면책 동의서 누락, 잔금 미납 필터로 승선 전에 챙겨야 할 사람을 확인하세요.
승선 명단 출력. 인쇄하거나 PDF로 저장하거나 CSV로 내보낼 수 있습니다. 한 부는 보트에 두고, 한 부는 귀항 예정 시간을 아는 사람에게 맡겨 육지에 남겨 두세요.
손님이 도착하는 대로 체크인하고 체크인 미터가 차오르는 것을 확인하세요.
부두를 떠나기 전과 매 다이빙 후에 승선 명단과 대조해 인원을 확인하세요.
Departures on a Ribbe manifest with each booking, customer, headcount, items, status, check-in and waiver
승선 명단의 출항 목록. 예약별 고객, 인원, 품목, 상태, 체크인, 면책 동의서.
보트 다이빙을 운영하다 보면 날씨에 따른 출항 결정은 피할 수 없습니다. 정말 힘든 건 새벽 6시에 손님 한 명 한 명에게 따로 연락하는 일입니다.
전날 저녁 6시처럼 결정 시각을 정하고, 언제 연락이 갈지 손님에게 미리 알려 두세요.
기상 정책(우선 일정 재예약, 그다음 적립금 또는 환불)을 만들어 트립 설명에 넣으세요.
모든 손님에게 같은 메시지를 보내세요.
Ribbe에서는: 예약을 하나하나 수정하지 않고 캘린더에서 출항 전체를 옮기거나 취소합니다. 일정이 바뀐 트립이라면 새 날짜의 승선 명단을 열고 사전 리마인더를 다시 보내, 손님마다 바뀐 정보를 받게 하세요. 환불이나 적립금은 샵의 정책을 따르며, 기프트 카드로 적립금을 보관하는 방법도 있습니다.
트립을 등록할 때
출항당 좌석 수(보트 정원과 직원 비율 기준)
출항 시간, 소요 시간, 운항 요일
예약금과 잔금 납부 기한
집결 장소, 도착 시간, 사전 안내
여행 정보 양식 선택
자격증 소지자 전용이면 다이빙 자격증 필수 설정
몇 주 전
모든 예약에 여행 정보 양식 요청 발송
양식 상태 확인: 없음, 대기, 완료
기한 전에 잔금 리마인더 발송
모든 예약에 사전 리마인더 발송
면책 동의서 미제출자에게 재요청
모든 다이버의 C카드 등록, 필요한 경우 레벨 확인
승선 명단 출력, 한 부는 육지에 보관
남은 항목 정리: 체크인, 면책 동의서, 잔금
출항 전 인원이 승선 명단과 일치
정해 둔 시각까지 출항 여부 결정
캘린더에서 출항 변경 또는 취소
새 날짜로 사전 리마인더 재발송
서면 정책에 따라 환불 또는 적립금 처리
승선 명단에서 보냅니다. 승선 명단의 행이나 캘린더의 출항에서 클릭 한 번으로 여행 정보 양식 요청, 잔금 리마인더, 사전 리마인더를 이메일이나 문자로 보낼 수 있습니다. 발송은 모두 기록되고 승선 명단에 리마인더 상태가 표시되므로, 아직 받지 못한 사람을 한눈에 알 수 있습니다.
예약을 하나씩 처리하지 말고 캘린더에서 출항 전체를 옮기거나 취소하세요. 일정이 바뀐 트립이라면 새 날짜의 승선 명단에서 사전 리마인더를 다시 보내 손님이 새 날짜와 시간을 알 수 있게 합니다. 환불이나 적립금 처리는 샵의 기상 정책을 따릅니다.
트립에 필요한 것만 물으세요. 해외 트립이라면 보통 여권 정보, 생년월일, 국적, 비상 연락처, 식이 및 건강 관련 메모가 필요하고, 로컬 차터라면 마지막 두 가지만으로 충분할 수 있습니다. Ribbe에서는 템플릿에서 양식을 만들고 트립마다 요청할 양식을 고릅니다.
아직은 안 됩니다. 잔금 리마인더는 트립 정보와 함께 남은 금액을 알려 주지만 결제 링크는 포함하지 않습니다. 잔금은 지금처럼 받으면 되고, 결제가 끝나면 승선 명단에 완납으로 표시됩니다.
자동으로는 확인하지 않습니다. 트립에 C카드 사진을 필수로 지정하면 예약할 때 사진을 요청하고, 카드, 번호, 교육 단체가 고객 기록에 남습니다. 레벨은 직원이 등록된 카드를 보고 확인합니다.
다이빙 트립을 하나의 승선 명단으로 운영하세요 트립, 여행 정보 양식, 면책 동의서, C카드, 잔금을 교육, 공기 충전권, 렌탈과 같은 고객 기록에서 관리합니다. 우리 샵 트립으로 직접 사용해 보세요.