潜水行程名单检查清单：从发布行程到天气决策

无论是本地的两瓶船潜，还是为期一周的潜水旅行，这份清单都适用；潜水旅行只是每一项要做的事更多。每一步先讲通用做法，再讲在 Ribbe 中怎么操作。Ribbe 是一款潜水店管理软件，用同一份客户档案管理行程、课程、租赁和零售。想了解全貌，请先阅读我们的潜水店管理软件指南。

发布行程时

名额与时间安排

在 Ribbe 中：行程是一个带可预订时间表的票务产品，包括开始时间、时长、每班名额和运行日期。每个班次单独计算名额，可在线和在前台销售。个人和团体都可以预订，团体名称会显示在名单上。详见 Ribbe 的团游与票务功能。

定金与尾款截止日期

定好定金金额和尾款截止时间，并都写进行程说明。举个例子，假设一趟为期一周的行程收费 $2,000：预订时收 25% 定金，出发前 60 天付清尾款，这样有人退出时还来得及把名额再卖出去。本地船潜通常直接收全款更省事。

在 Ribbe 中：在前台，收取部分付款作为定金。在线结账可以按固定比例收取定金，全店统一设置一次即可。在行程的预订选项中，行程与包船设置面板以“出发前天数”的形式保存尾款截止日期。

集合地点与行前须知

在 Ribbe 中：集合地点和行前须知都是同一个“行程与包船设置”面板中的字段。它们会自动带入行前提醒，客人收到的内容和你写的一字不差。

要客人填写哪种出行信息表

在 Ribbe 中：你只需在“模板”中用日期题和短文本题建好出行信息表，一次即可。一家店可以准备一份完整的出行信息表（护照号码、护照有效期、出生日期、国籍、紧急联系人、饮食和健康备注），再准备一份本地包船用的简短版本。然后为每个行程的预订选项选择要收集哪份表。

Ribbe booking option for a dive trip with the Trip & Charter Settings panel

持证要求

在 Ribbe 中：任何产品都可以设为必须提供潜水证。为行程开启这一项后，潜水员在收银台或通过在线结账预订时，系统会要求提供潜水证照片。

出发前几周

尽早收集出行信息表

在 Ribbe 中：打开行程当天的名单，或在日历上打开该班次，一键通过电子邮件或短信发送出行信息表请求。每位客人通过链接在自己的手机上填写：预订中列出姓名的每位客人都会收到；如果没有列出客人姓名，则发给预订人。名单会显示每笔预订的填表状态：无、待填写或已完成，员工可以直接在名单上打开填写内容。

Ribbe travel form template editor with passport, nationality, emergency contact and medical questions

在截止日期前催收尾款

在 Ribbe 中：把名单筛选为有未付尾款，在每一行一键发送尾款提醒。消息中包含行程、日期和应付尾款。每次发送都有记录，名单上也会显示提醒状态，不会有人重复催同一位客人。提醒只告诉客人还欠多少；收款仍按你现在的方式进行。

出发前几天

发送行前提醒

在 Ribbe 中：从名单或日历发送行前提醒，可选电子邮件或短信，每笔预订点一下即可。模板中包含行程名称、日期、时间、客人、集合地点、你的行前须知、未付尾款（如有）以及出行信息表链接。养成一个习惯：每天下午打开未来三天的名单，把还没发的提醒都发出去。

到码头之前签好免责协议

在 Ribbe 中：潜水员可以在在线预订时、用自己的手机，或在前台的平板电脑上签署电子免责协议。免责协议库中有一份可编辑的水肺与浮潜装备租赁免责协议可作为起点；请与你的法律顾问一起修改。名单会显示每笔预订的免责协议状态，用缺少免责协议筛选即可得到待跟进的名单。详见 Ribbe 的电子免责协议。

确认每张潜水证都已存档

在 Ribbe 中：客户档案保存潜水员的证书编号、发证机构和证件照片。潜水员可以在在线预订时添加，也可以由员工在前台出示 QR 码，用手机拍照上传。如果潜水员是在你的课程中考取的证，把他标记为“已发证”后，编号和机构就会自动填好（详见我们关于潜水课程管理软件的文章）。Ribbe 会保存证件，但不会核验认证级别，所以对于深潜或进阶行程，员工需要根据存档的证件确认级别。

出发当天早上

在 Ribbe 中：名单是一份按单日或日期范围生成的报表。它列出每个班次的预订人、人数、团组、签到、免责协议、尾款、出行信息表和提醒状态。顶部卡片统计班次数、客人数、团组数、签到数、缺少的免责协议和未付尾款；就绪度进度条则跟踪已签到、已签免责协议、已付清全款和已发送确认的情况。

Ribbe manifest report for a day with departure, guest, check-in, waiver and balance tiles and readiness meters

打印名单。可以打印、保存为 PDF 或导出为 CSV。船上留一份，岸上也留一份给知道你们预计何时返航的人。

Departures on a Ribbe manifest with each booking, customer, headcount, items, status, check-in and waiver

之后：天气导致班次改期或取消时

定一个决定时间，比如前一天晚上 6 点，并告诉客人什么时候会收到你的通知。

在 Ribbe 中：直接在日历上改期或取消整个班次，不必逐笔修改预订。行程改期后，打开新日期的名单，重新发送行前提醒，让每位客人都拿到新的信息。退款或抵用额度按你自己的政策处理；礼品卡是保存抵用额度的一种方式。

可打印的潜水行程检查清单

常见问题

客人如何收到出行信息表和提醒？

天气导致潜水取消时，预订会怎样？

潜水行程的出行信息表应该收集哪些信息？

只收集行程需要的。出境旅行通常需要护照信息、出生日期、国籍、紧急联系人以及饮食和健康备注；本地包船可能只需要最后两项。在 Ribbe 中，你在“模板”中建好每份表，再为每个行程选择要收集哪一份。