Un modulo di check-in che chiede troppo viene abbandonato in coda. Uno che chiede troppo poco si limita a spostare la digitazione al banco. Il modulo che funziona chiede esattamente ciò di cui il fitting ha bisogno, nell'ordine in cui un ospite può risponderci, e rifiuta le risposte che creerebbero problemi più avanti.
Questo articolo riguarda la creazione di quel modulo nel designer di moduli di check-in di Ribbe. Presuppone che tu abbia già letto cosa fa un modulo di check-in e che tu voglia personalizzare il tuo invece di usare il modello così com'è.
Apri Modelli, crea un modulo di check-in e scegli “Check-in sci e snowboard” dal menu Modelli. Ottieni così il blocco del noleggiatore, il blocco delle taglie, la spunta sci-o-tavola, e le sezioni condizionali per sci e snowboard già collegate. Tutto quello che segue riguarda come modificarlo con intenzione.
Il designer mostra un'anteprima dal vivo accanto all'elenco delle domande, che puoi passare tra larghezza telefono e tablet. Ogni modifica compare lì immediatamente, il modo più rapido per accorgersi che un modulo è diventato troppo lungo: scorri l'anteprima come farebbe un ospite.
Industry templates in the check-in form designer, with the ski and snowboard template marked for the shop's industry
Ogni domanda ha due impostazioni che la maggior parte degli strumenti per moduli non ha, perché la maggior parte di questi strumenti non sa cosa sia un gruppo di noleggio.
Ambito: “per ogni persona” oppure “una sola volta per tutto il gruppo”. Il peso è per persona. La data di inizio noleggio e il numero di giorni sono per gruppo; chiederlo cinque volte è il modo migliore per ottenere cinque risposte diverse.
Chi: tutti, solo il noleggiatore principale, oppure tutti tranne il noleggiatore principale. Email, telefono, indirizzo e alloggio vanno solo al noleggiatore principale. Nomi e taglie vanno a tutti. Una domanda sulla “relazione con il noleggiatore principale”, se vuoi inserirla, va a tutti tranne a lui.
Fare bene queste due cose è gran parte della differenza tra un modulo da tre minuti e uno da otto.
Una domanda può essere “solo risposta”, mantenuta sull'ordine perché lo staff la legga, oppure collegata a un campo nel profilo del cliente. Collega tutto ciò che la postazione di fitting o la liberatoria utilizzeranno:
Peso, altezza, età
Peso / Altezza / Età
Calcolo DIN, liberatoria
Tipo di sciatore
Tipo di sciatore (livello)
Calcolo DIN, liberatoria
Lunghezza soletta scarpone
Lunghezza soletta scarpone (mm)
Calcolo DIN, liberatoria
Numero di scarpa, taglia mondo dello scarpone
Numero di scarpa / Numero di scarpone
Regolazione dello scarpone
Stance, angolazioni, lunghezza tavola
Stance snowboard / angolazioni / lunghezza
Hotel / N. camera
Consegne e ritiri
Le risposte associate ai campi del profilo vengono salvate quando l'ospite invia il modulo, così quando lo staff apre l'ordine il DIN è calcolabile e la misura dello scarpone è già archiviata per la stagione successiva. Lascia “a che ora arriverai?” come domanda di sola risposta; è utile una volta e inutile dopo.
Sizing questions bound to the rider profile: boot sole length, ski length, stance and binding angles, each shown only when it applies
diverse scarpe arancioni su una mensola
Peso, altezza ed età dovrebbero essere domande numeriche, non testo breve. Un campo numerico ha un'etichetta di unità, un minimo e un massimo. Il modello per lo sci usa 20-400 lb per il peso e 2-110 per l'età; impostali in modo che un errore di digitazione non possa essere inviato. Un peso di 16 perché a qualcuno è sfuggita una cifra è un problema di regolazione che preferisci intercettare al telefono piuttosto che al banco.
Nei negozi USA l'altezza è composta da due campi di mezza larghezza, piedi e pollici, associati ad Altezza e alla parte in pollici; i negozi che usano il sistema metrico utilizzano un unico campo in centimetri. In entrambi i casi il valore finisce nello stesso campo del profilo letto dal POS.
La domanda “Cosa stai noleggiando?” con Sci e Snowboard come caselle di controllo è il cardine del modulo per lo sci. Ogni domanda specifica per lo sci (tipo di sciatore, lunghezza soletta, lunghezza sci) è impostata per essere mostrata solo quando Sci è selezionato; ogni domanda per lo snowboard (livello, stance, angolazioni) solo quando lo è Snowboard. Chi fa snowboard non vede mai la parola DIN, e chi scia non deve mai decidere se è goofy.
Le domande nascoste non vengono chieste, non sono obbligatorie e non vengono salvate, quindi impostare “obbligatorio” su una domanda condizionale è sicuro: si applica solo quando la domanda è visibile a schermo. Le condizioni possono anche verificare dei numeri, quindi puoi mostrare un campo “nome del genitore o tutore” solo quando l'età è inferiore alla soglia scelta.
Una regola prodotto dice: quando questa risposta ha questo valore, aggiungi questo prodotto alla parte dell'ordine di questa persona. Un negozio che vuole far gestire la prenotazione dal modulo può collegare “Sci” a un pacchetto sci, “Casco” a un casco, e usare l'età sotto i 13 anni per sostituire con il pacchetto bambini. L'ordine arriva quindi nella lista d'attesa con le righe già presenti e in attesa di pagamento.
Il modello di check-in per lo sci fornito di default non ha deliberatamente regole prodotto; molti negozi di sci preferiscono decidere il pacchetto al banco dopo aver visto l'ospite. Entrambi gli approcci vanno bene. Se aggiungi delle regole, ricorda che si attivano a partire dall'ultima versione salvata del modulo, quindi salva prima di testare il QR.
Product rules and waiver rules at the bottom of the designer: answers can add products and extra waivers
La liberatoria predefinita del sito viene firmata da tutti. Una regola per le liberatorie aggiunge un secondo modello per le persone che soddisfano una condizione: un'appendice specifica per lo snowboard per chiunque abbia selezionato Snowboard, una dichiarazione di consapevolezza per park e pipe per chi ha scelto Avanzato. L'ospite vede un unico accordo combinato e lo firma una sola volta. La liberatoria modello viene scritta separatamente nell'editor dei modelli.
Le domande possono occupare l'intera larghezza, metà o un terzo di una griglia a sei colonne, così nome e cognome stanno su una riga e città, provincia e CAP su un'altra. Le intestazioni di sezione hanno un'icona e un colore. Un blocco immagine può mostrare una tabella delle taglie degli scarponi o una foto di dove si trova il banco. Il testo di aiuto sotto una domanda (“Mondo, se lo conosci, es. 27.5”) previene più abbandoni dei moduli di qualsiasi layout.
Il test è l'anteprima in larghezza da smartphone: se il modulo richiede più di tre o quattro scorrimenti col pollice per persona, c'è qualcosa che è solo un dettaglio di risposta e può essere tolto.
La dimensione massima del gruppo usa per default l'impostazione del chiosco del sito; impostala a uno per un modulo destinato solo alla persona che tiene il telefono, e il passaggio del gruppo scompare. La riga introduttiva sopra il modulo è la prima cosa che l'ospite legge, quindi falla contare: “Compila questo modulo per tutte le persone del tuo gruppo, così la tua attrezzatura sarà pronta quando arrivi al banco.”
Salva, e fai attenzione alla barra delle modifiche non salvate: il QR esegue sempre l'ultima versione salvata del modulo, e “la regola non si è attivata” è quasi sempre un modulo modificato e non salvato.
Progetta il modulo che il tuo banco vorrebbe che gli ospiti avessero compilato L'editor dei moduli di check-in di Ribbe offre ai negozi di sci misure per persona, domande condizionali, associazioni al profilo e regole prodotto, con un'anteprima dal vivo su smartphone. Provalo gratis. Inizia la prova gratuita