Ogni negozio di sci ha il suo modulo. Due colonne, magari inglese su un lato e un'altra lingua sull'altro, caselle per peso, altezza e taglia di scarpa, una riga di caselle per l'attrezzatura, una riga per hotel e camera, una firma in fondo. È stato fotocopiato così tante volte che il logo è ormai una macchia, e funziona, ed è per questo che è sopravvissuto.
La buona notizia è che il modulo cartaceo è anche la specifica. Nessuno deve decidere cosa deve chiedere un check-in digitale: il negozio lo ha già deciso anni fa e lo ha perfezionato ogni stagione. Il compito è solo trasferirlo sul telefono dell'ospite senza perdere ciò che lo rendeva efficace.
Ecco come farlo in Ribbe in un'unica sessione.
In Modelli, crea un nuovo modulo di check-in e scegli "Bozza da modulo cartaceo". Carica un PDF o una foto del foglio (fino a 32 MB). Una foto scattata con il telefono su un banco piano e con buona luce va benissimo; una scansione è anche meglio. Se il modulo è bilingue, va bene anche così.
C'è una casella per le note. Usala per le cose che la carta non dice: "peso in kg", "noleggiamo sci, tavole, scarponi, caschi e bastoncini", "hotel e camera servono per la consegna". La bozza ne beneficia.
Draft from your paper form: upload a PDF or photo and the AI drafts the questions, bindings and rules
Il designer legge il foglio e propone un modulo: una sezione per ogni blocco della carta, una domanda per ogni casella, domande a scelta per tutto ciò che era una riga di caselle da spuntare, e domande numeriche per tutto ciò che era una misurazione. Dove la carta aveva un elenco di attrezzatura, propone regole prodotto basate sul tuo catalogo reale, così una spunta può aggiungere il pacchetto giusto.
Trattalo come una prima bozza di un collega veloce. Rinomina una domanda che è venuta fuori rigida, unisci due domande che erano in realtà una sola, elimina il blocco "solo per uso interno". L'anteprima dal vivo a destra mostra il telefono passo dopo passo.
un laptop Dell con una schermata desktop blu su una superficie bianca
I moduli cartacei sono di solito un foglio per persona, con i dati di contatto ripetuti su ciascuno. Sul telefono il gruppo è un'unica compilazione, quindi passa in rassegna le domande e imposta:
Nomi e misure: per ogni persona, tutti.
E-mail, telefono, indirizzo, hotel, camera: per ogni persona, solo il cliente principale.
Data di inizio noleggio e numero di giorni: una volta per tutto il gruppo.
Questo è il singolo miglioramento più grande rispetto alla carta, e richiede due minuti. La guida alla progettazione spiega più a fondo il perché.
Apri ogni domanda di misura e imposta il collegamento: peso con Peso, altezza con Altezza, età con Età, livello con Tipo di sciatore, lunghezza soletta con Lunghezza soletta scarpone, taglia mondo con Taglia scarpone, hotel con Hotel, camera con Camera n. Imposta l'unità di misura e un minimo e un massimo sensati sui campi numerici.
Le risposte collegate vengono salvate nel profilo cliente di ogni persona al momento dell'invio, ed è questo che permette alla postazione di regolazione di mostrare il DIN senza dover ridigitare nulla. Il modulo cartaceo non lo permetteva: il tecnico leggeva il foglio e lo digitava. È proprio questa digitazione che stai eliminando.
Each sizing question carries a binding chip that saves the answer to the rider profile
La riga dell'attrezzatura del tuo modulo cartaceo può diventare una di queste due cose.
Solo una domanda. L'ospite spunta sci, scarponi, casco; lo staff vede le spunte nel chip Modulo e prepara l'ordine al banco. Zero rischio che venga pre-aggiunto il pacchetto sbagliato. È così che funziona il modello sci già incluso.
Regole prodotto. Ogni spunta aggiunge il prodotto corrispondente alle righe di quella persona, con una condizione sull'età che alterna i pacchetti bambini e adulti all'età che scegli tu. L'ordine arriva nella lista d'attesa con le righe già pronte, in attesa del pagamento. Più rapido alla cassa; assicurati che ogni regola abbia un prodotto selezionato, perché una regola senza prodotto non fa nulla.
La riga della firma in fondo alla carta diventa il passaggio Firma dopo il modulo. Per impostazione predefinita gli ospiti firmano la liberatoria predefinita della sede; se non ne hai ancora una, importa il modello sci e snowboard dalla libreria delle liberatorie (vedi l'articolo sul modello di liberatoria). Aggiungi regole per le liberatorie se alcune risposte devono richiamare un documento extra, come un addendum per lo snowboard.
Salva il modulo. Vai al tuo terminale Prenotazioni Online, apri la scheda QR Liberatoria e scegli il modulo; fai lo stesso nella scheda QR Ordine se vuoi che gli ospiti paghino dal telefono. Scansiona il QR con il tuo telefono e prova la procedura come un gruppo di due persone.
Controlla tre cose: le domande obbligatorie ti bloccano quando devono farlo, le sezioni condizionali appaiono e scompaiono con le spunte Sci e Snowboard, e dopo l'invio il gruppo si trova nella Lista d'attesa POS con un chip Modulo che mostra le risposte. Se una regola non si è attivata, torna al designer e controlla prima la barra delle modifiche non salvate.
The finished form running on a phone from the waiver QR
Stampa il QR in grande formato, nel punto della fila dove le persone iniziano ad aspettare, non al banco dove è già troppo tardi. Conserva poi una piccola pila dei vecchi moduli cartacei per l'ospite con il telefono scarico; il passaggio Firma contratto può stampare un documento compilato e archiviare il foglio firmato come foto, così anche l'eccezione cartacea finisce nello stesso record.
L'intero esercizio richiede un pomeriggio, soprattutto per rivedere la bozza. Il risultato è il modulo di cui il tuo negozio si fidava già, compilato mentre gli ospiti aspettano invece che mentre lo staff osserva, con le misure già nel profilo prima che inizi la regolazione. Il prossimo articolo misura l'effetto di tutto questo sulla fila del sabato.
Il tuo modulo cartaceo, sul telefono di ogni ospite Ribbe crea una bozza di modulo di check-in digitale a partire da una foto del tuo modulo cartaceo, collega le misure ai profili cliente e lo mette dietro un codice QR. Inizia la prova gratuita. Inizia la prova gratuita