La parte più lenta di un noleggio sci non è la regolazione. La regolazione è un lavoro specializzato e richiede il tempo che richiede. La parte lenta è il blocco con la carta: trovare il modulo giusto, consegnarlo, aspettare mentre qualcuno scrive il proprio indirizzo su un banco freddo, controllare che la firma sia nella casella giusta, e poi archiviare il foglio da qualche parte dove possa essere ritrovato due stagioni dopo.
Una liberatoria digitale risolve l'archiviazione gratuitamente. Il vantaggio più grande è poter scegliere dove avviene la firma, perché il posto migliore non è quasi mai il banco. Questo articolo illustra ogni luogo in cui un ospite può firmare una liberatoria Ribbe, a cosa serve ciascuno e cosa ottiene il negozio indipendentemente dal canale usato.
Se stai ancora decidendo cosa deve dire la liberatoria, inizia dall'articolo sul modello di liberatoria per il noleggio sci. Questo articolo presuppone che il documento esista già e si chiede dove presentarlo all'ospite.
Tutto quanto segue firma lo stesso documento. Una liberatoria in Ribbe è un modello nell'editor dei modelli, scritto da te oppure importato dalla libreria di liberatorie. Lo colleghi ai prodotti a noleggio che copre, oppure lo imposti come liberatoria predefinita del sito in modo che si applichi a qualsiasi noleggio che non ne abbia una propria.
Il modello viene compilato con i dati dell'ordine e della persona: nome, date, attrezzatura e, per i negozi di sci, i valori della regolazione, così il DIN e il tipo di sciatore stampati sul documento sono quelli registrati dal tecnico. Questa compilazione avviene nello stesso modo su ogni canale, motivo per cui il negozio può offrirne diversi senza dover mantenere più moduli.
One waiver template in the designer serves every signing channel
Il momento più anticipato in cui una liberatoria può essere firmata è prima che l'ospite salga in auto. Quando una prenotazione viene confermata o viene inviato un promemoria, l'email può contenere un link al contratto. L'ospite lo apre su qualsiasi dispositivo, legge il documento già compilato e firma. L'ordine mostra già la liberatoria come firmata quando l'ospite arriva.
Questo è il canale per i viaggi in famiglia prenotati in anticipo e per le consegne in lodge, dove chi noleggia principalmente ha i dati di tutti e una serata tranquilla per digitarli. Non serve a nulla per chi arriva senza prenotazione, ed è qui che entrano in gioco i prossimi due canali.
Un poster con un codice QR trasforma la fila in un modulo. L'ospite lo scansiona, indica quante persone stanno noleggiando, compila il modulo di check-in per ciascuna di esse e firma sul telefono. La liberatoria viene visualizzata come pagina reale, ridimensionata per adattarsi, con zoom con due dita e un pulsante “vai alla firma”; toccando una casella di firma si apre un'area di firma a schermo intero.
Ogni persona del gruppo firma la propria casella. Se il negozio ha impostato una soglia di età, la casella di un minorenne viene firmata da un genitore o tutore e registrata come tale. L'ordine inviato finisce nella lista d'attesa del POS con un'etichetta Modulo accanto, così lo staff vede le risposte e lo stato della firma prima di chiamare il gruppo.
Il link si trova sul tuo stesso sottodominio e si apre nel browser del telefono. Nessuna app, nessun account.
The sign step on a guest's phone after scanning the waiver QR: the terms, who it covers, and a finger signature box
Un gruppo di persone che scia su un pendio innevato
Per gli ospiti che non hanno scansionato nulla, il banco non ha comunque bisogno di un blocco con la carta. La cassa si collega a un display rivolto verso il cliente, un tablet o un secondo schermo di fronte all'ospite. Quando la vendita arriva alla liberatoria, il documento appare sullo schermo dell'ospite con un'area di firma a schermo intero, mentre lo schermo dello staff continua a lavorare sull'ordine.
Se il controllo dell'età è attivo, la cassa raccoglie prima la data di nascita e il display mostra un banner per il tutore quando chi firma è minorenne. L'acquisizione viene contrassegnata con una casella di consenso che registra cosa è stato verificato.
Alcuni negozi preferiscono un tablet cablato sul banco. Ribbe supporta i tablet di firma USB Topaz tramite il servizio SigWeb di Topaz; attivalo per il terminale e il passaggio Firma contratto invia i tratti della penna dal tablet alla casella di firma nel documento. L'ospite firma su un hardware familiare e non tocca mai lo schermo dello staff.
Un chiosco con tablet nella hall gestisce l'intero flusso senza assistenza: gruppo, dettagli dei partecipanti con i campi per le misure da sci, liberatoria, e infine il pagamento oppure una schermata “porta questo codice al banco”. I chioschi sono bloccati (il login dello staff viene rimosso dal dispositivo e l'uscita è nascosta dietro una sequenza di tocchi sugli angoli), così un tablet può restare in una hall pubblica per tutta la stagione.
The site's Order QR on the Online terminal page, printed as a poster or shown on the customer display
Un lettore di carte si guasta, un ospite si rifiuta di toccare uno schermo, oppure le norme del tuo stato per un determinato modulo richiedono l'inchiostro. La finestra Firma contratto può stampare il documento compilato e non firmato sulla stampante dei contratti, e poi archiviare il foglio firmato in due modi: fotografarlo con la fotocamera del terminale, oppure archiviare una copia con timbro senza foto. In entrambi i casi l'ordine mostra un contratto firmato con il canale registrato come carta, quindi una firma su carta non è una lacuna nel registro digitale.
Indipendentemente dal percorso seguito dall'ospite, il negozio ottiene sempre la stessa cosa sotto l'ordine: il documento firmato come immagine o PDF, e un registro di firma che riporta l'ora, il nome di chi ha firmato, il suo indirizzo IP e dispositivo, il canale usato, il modello da cui proviene e un hash crittografico del file. Un passaggio di sigillo può racchiuderlo in un PDF firmato digitalmente.
Questa coerenza è il motivo per usare più canali contemporaneamente. Lo staff guarda in un unico posto, le prove hanno lo stesso aspetto sia per una firma via email che per una firma al banco, e nessuno deve ricordare in quale cassetto sono finiti i moduli del sabato.
Famiglie e gruppi prenotati in anticipo
Link via email prima dell'arrivo
Coda senza prenotazione in una mattina di punta
Poster con QR, firma sul telefono
Ospite al banco senza nulla di pronto
Display cliente o tablet per la firma
Hall senza assistenza, aperture anticipate
Tablet del chiosco
Guasto hardware o ospite che vuole l'inchiostro
Stampa, firma, archivia la foto
La maggior parte dei negozi di sci ne usa tre: il link via email, il poster con QR e il display al banco. Il chiosco si guadagna il suo posto nei negozi con una hall e un afflusso mattutino, e la carta resta disponibile come soluzione di riserva, come dovrebbe essere, e non come opzione predefinita come era prima.
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