実例として使うのはオースティンのデモショップ、Ladybird Paddleです。Single Sit-On-Top Kayak、Tandem Sit-On-Top Kayak、Kids Kayak、Pedal Kayak、All-Round Paddleboard、Touring Paddleboard、6人乗りのMega SUP、3人乗りのCanoeをレンタルしています。Sunset Bat Bridge Tourを運行し、SUP Intro LessonとKayak Basics Lessonを教え、10回分のPaddle Passを販売し、小さなリテール売り場も持っています。以下のスクリーンショットはこのショップのものです。
Racks of colorful kayaks and paddleboards beside a lake dock in the morning
Ribbeの料金プランには時間単位のティアがあるので、Single Sit-On-Top Kayakに1時間ティアと2時間ティアを設定し、Touring PaddleboardとCanoeにはハーフデイとフルデイのティアを設定できます。例えば最初の1時間を18ドル、2時間を30ドルとします。延長料金となるExtra Hourティアは同じプランの一部で、パドラーが遅れて戻ってくるとチェックインで自動的に適用され、スタッフには請求額が表示されます。
Booking page for the Single Sit-On-Top Kayak showing date, start time, hourly tiers and availability
Single Sit-On-Top Kayakのオンライン予約ページ。日付、開始時間、時間単位ティア、リアルタイムの空き状況が表示されます。
Ladybird Paddleには15台のSingle Sit-On-Top Kayakがあり、ウェブサイトで販売できるのは最大6台です。この上限はタイムスロットごとではなく、レンタル期間全体を通じたオンライン予約の最大重複数として数えられるので、2時間予約が重なり合っても上限を超えることはありません。
Product Options tab with the Online Booking Cap set to a fixed number of units
Single Sit-On-Top Kayak製品のオプションタブ。Online Booking Capでウェブサイトの販売を一定台数に制限します。
Bookings calendar and list for the dock showing today's rentals and tour departures
ショップがAge verificationを有効にしている場合、すべての署名者に生年月日の入力が必須となり、未成年者の免責同意書は保護者に回され、保護者の名前が記録されます。Waiver Libraryにはカヤックとパドルボード用の免責同意書があり、Template Designerに読み込んで他のテンプレートと同様に編集できます。使用する前に弁護士に文言を確認してもらい、保険会社にも必要事項を確認してください。
Waiver Library with the Kayak and canoe waiver preview open for import
Waiver LibraryでKayak & canoeの免責同意書プレビューを開いた状態。Template Designerへの読み込み準備が整っています。
Check-in formsもQRコードからスマートフォンで同様に動作し、フォーム上のルールによって、グループがカウンターに着く前に正しいレンタル明細をオーダーに追加できます。digital waiversのページでは、レジの署名パッドやスキャンして取り込む紙の署名など、他の署名方法も説明しています。
Sunset Bat Bridge Tourはチケット製品です。そのBooking Optionには時間帯、所要時間、定員、販売可能期間が設定されているので、午後7時出発の回は満席になるまで席を売り、コウモリがいない月には販売されません。例えば1人のガイドにつき6人の客といったスタッフ要件を設定すれば、最初の1席が売れた時点でその回がスタッフスケジューラーに載ります。
各出発回のマニフェストには参加者、未払い額、免責同意書の署名状況が一覧表示されるので、ガイドは乗船地点でスマートフォンから確認できます。tours and ticketsのページでは、オプション間での定員共有を含むチケット機能について説明しています。
Booking page for the Sunset Bat Bridge Tour showing the evening time slot and seats left
Sunset Bat Bridge Tourの予約ページ。夕方の時間帯と残席数が表示されています。
SUP Intro LessonとKayak Basics Lessonは、レンタルではなくコースとして運用されます。どちらも席単位で販売され、予約によって名簿が埋まり、セッションの最後にインストラクターがチェックリストでスキルを承認します。
Courses page listing the SUP Intro Lesson and the Kayak Basics Lesson with their sessions
Courses画面に表示されたSUP Intro LessonとKayak Basics Lesson、それぞれの名簿。
Customer at a lakeside rental counter choosing a dry bag and sunscreen
湖畔のショップは毎週パドルをする地元客に支えられています。Paddle Pass - 10 Paddlesは、レジとオンラインの両方で販売され、顧客に紐づくパンチカードです。対象のレンタルが会計されると、パンチが自動的に消費されます。残数は顧客レコードとレジの顧客タブに表示され、ショップは発行済みのカードすべて、その所有者、残りのパンチ数を確認できます。
Cards issued tab on the Paddle Pass product listing cards, holders and punches left
Paddle Pass - 10 Paddles製品のCards issuedタブ。各カード、その所有者、残りのパンチ数を一覧表示します。
リテール商品はレンタルと同じチケットで会計できます。Dry Bag 10L、Reef-Safe Sunscreen SPF 50、Dog Life Jacketは売り場とレジの両方に並び、カヤックのオンラインページでは、チェックアウト時にDog Life Jacket、Roof Rack Kit、Coolerなどのアドオンを提示できます。レジ全般についてはrental POS system guideをご覧ください。
日差しや砂、レンタル時間がボートを傷めていきます。Maintenance plansは、レンタル回数または日数を基準に点検をスケジュールし、点検ごとに合否のチェックリストを適用できます。プランライブラリにはKayak, SUP & paddleのセットが用意されているので、そこから始められます。点検に不合格のボードは使用停止にできます。
シーズン終わりには、Fleet usage reportが10月にすべての店主が抱く疑問に答えます。どのボートが元を取れたかということです。グループ別の利用率を見れば、Pedal Kayaksが夏中動いていた一方でCanoeがラックに置かれたままだったかが分かり、遊休ユニット表とユニットごとの利用状況が、引退させるか買い増すかの判断を支えます。引退させたボードは、同じ資産レコードからfleet salesを通じて、希望すればオンラインで販売できます。
うまくいく順序はこうです。タグ付きのシリアル番号ユニットとしてフリートを登録し、延長ティアを含む料金プランを作成し、製品ごとにオンラインの上限を設定し、免責同意書を読み込んで弁護士に確認してもらい、そのうえで予約ページまたはウィジェットを公開します。残りのプレシーズン作業はsummer rental business checklistにまとめてあり、kayak and SUP rentalsのページでは他のパドルショップの設定例を紹介しています。
はい。製品にOnline Booking Capが設定されている場合はレンタルできます。ウェブサイトは上限まで、例えば15艇中6艇まで販売し、残りのユニットはレジでのみレンタルできます。オンラインの売り切れは、オンライン分がなくなったことを意味するだけで、ラック全体が空ということではありません。