Een check-informulier dat te veel vraagt, wordt in de rij afgebroken. Een dat te weinig vraagt, verplaatst het typen alleen naar de balie. Het formulier dat werkt, vraagt precies wat nodig is voor het passen, in de volgorde waarin een gast het kan beantwoorden, en weigert antwoorden die later voor problemen zorgen.
Deze post gaat over het maken van dat formulier in de check-informulierdesigner van Ribbe. We gaan ervan uit dat je al hebt gelezen wat een check-informulier doet en je eigen formulier wilt vormgeven in plaats van de meegeleverde template ongewijzigd te gebruiken.
Open Templates, maak een check-informulier en kies “Ski & snowboard check-in” in het template-menu. Je krijgt het huurdersblok, het maatblok, het ski-of-board-vakje en de voorwaardelijke ski- en snowboardsecties al kant-en-klaar gekoppeld. Hierna volgt hoe je dat doelgericht aanpast.
De designer toont een live preview naast de vragenlijst, die je kunt wisselen tussen telefoon- en tabletbreedte. Elke wijziging is daar meteen te zien — de snelste manier om een te lang formulier te herkennen: scroll door de preview zoals een gast dat zou doen.
Industry templates in the check-in form designer, with the ski and snowboard template marked for the shop's industry
Elke vraag heeft twee instellingen die de meeste formuliertools niet hebben, omdat de meeste formuliertools niet weten wat een huurgroep is.
Bereik: “voor elke persoon” of “eenmaal voor de hele groep”. Gewicht is per persoon. De startdatum van de huur en het aantal dagen zijn per groep; als je dat vijf keer vraagt, krijg je vijf verschillende antwoorden.
Wie: iedereen, alleen de hoofdhuurder, of iedereen behalve de hoofdhuurder. E-mail, telefoon, adres en accommodatie gaan alleen naar de hoofdhuurder. Namen en maten gaan naar iedereen. Een vraag naar de “relatie tot de hoofdhuurder”, als je die wilt, gaat naar iedereen behalve hem of haar.
Deze twee goed instellen maakt het grootste verschil tussen een formulier van drie minuten en een van acht minuten.
Een vraag kan “alleen antwoord” zijn, zichtbaar bij de order voor het personeel, of gekoppeld worden aan een veld in het klantprofiel. Koppel alles wat het passtation of de vrijwaringsverklaring nodig heeft:
Gewicht, lengte, leeftijd
Gewicht / Lengte / Leeftijd
Zoollengte skischoen (mm)
Gewone schoenmaat, mondo skischoenmaat
Schoenmaat / Skischoenmaat
Stance, hoeken, boardlengte
Snowboard-stance / hoeken / lengte
Hotel / Kamernr.
Leveringen en ophalingen
Gekoppelde antwoorden worden opgeslagen zodra de gast het formulier verzendt, zodat het personeel bij het openen van de order de DIN-waarde kan berekenen en de skischoenmaat al vastligt voor volgend seizoen. Laat “hoe laat kom je aan?” alleen-antwoord; dat is eenmalig nuttig en daarna betekenisloos.
Sizing questions bound to the rider profile: boot sole length, ski length, stance and binding angles, each shown only when it applies
een aantal oranje schoenen op een plank
Gewicht, lengte en leeftijd kun je het best als numerieke vragen instellen, niet als korte tekst. Een numeriek veld krijgt een eenheid, een minimum en een maximum. De ski-template gebruikt 20 tot 400 lb voor gewicht en 2 tot 110 voor leeftijd; stel ze zo in dat een tikfout niet verzonden kan worden. Een gewicht van 16 omdat iemand een cijfer liet vallen, is een probleem met de gekoppelde instelling dat je liever op de telefoon ontdekt dan aan de werkbank.
Lengte wordt in Amerikaanse winkels ingevoerd via twee halfbrede velden, voet en inch, gekoppeld aan Lengte en het inch-gedeelte; winkels met het metrisch systeem gebruiken één centimeterveld. In beide gevallen komt de waarde terecht in hetzelfde profielveld dat de kassa uitleest.
De vraag “Wat huur je?” met Ski en Snowboard als aanvinkvakjes is de spil van het skiformulier. Elke skispecifieke vraag (skiërstype, zoollengte, skilengte) wordt alleen getoond als Ski is aangevinkt; elke snowboardvraag (niveau, stance, hoeken) alleen als Snowboard is aangevinkt. Een snowboarder ziet het woord DIN nooit, en een skiër hoeft nooit te bepalen of hij goofy rijdt.
Verborgen vragen worden niet gesteld, niet verplicht en niet opgeslagen, dus “verplicht” bij een voorwaardelijke vraag is veilig: het werkt alleen als de vraag op het scherm staat. Voorwaarden kunnen ook getallen toetsen, zodat je een veld voor “naam ouder of voogd” alleen toont als de leeftijd onder jouw drempel ligt.
Een productregel zegt: als dit antwoord deze waarde heeft, voeg dit product toe aan het deel van de order van deze persoon. Een winkel die het formulier de boeking wil laten doen, kan “Ski's” koppelen aan een skipakket, “Helm” aan een helm, en leeftijd onder 13 gebruiken om automatisch het kinderpakket te kiezen. De order komt dan met de regels al klaar op de wachtlijst terecht, wachtend op betaling.
De meegeleverde ski-check-intemplate heeft bewust geen productregels; veel skiverhuurders bepalen het pakket liever aan de werkbank nadat ze de gast hebben gezien. Beide zijn prima. Als je regels toevoegt, onthoud dan dat ze uitgaan van de laatst opgeslagen versie van het formulier — sla dus op voordat je de QR test.
Product rules and waiver rules at the bottom of the designer: answers can add products and extra waivers
De standaard vrijwaringsverklaring van de site wordt door iedereen ondertekend. Een vrijwaringsregel voegt een tweede template toe voor mensen die aan een voorwaarde voldoen: een snowboardspecifieke bijlage voor iedereen die Snowboard heeft aangevinkt, een park-and-pipe-bevestiging voor iedereen die “Gevorderd” heeft gekozen. De gast ziet één gecombineerde overeenkomst en ondertekent die eenmalig. De vrijwaringstemplate zelf wordt apart opgesteld in de templatedesigner.
Vragen kunnen op een rooster van zes kolommen volledige, halve of derde breedte innemen, zodat voor- en achternaam op één regel staan en stad, provincie en postcode op een andere. Sectiekoppen krijgen een icoon en een kleur. Een afbeeldingsblok kan een maattabel voor skischoenen of een foto van de locatie van de balie tonen. Helptekst onder een vraag (“Mondo, indien bekend, bv. 27,5”) voorkomt meer afgebroken formulieren dan welke lay-out dan ook.
De test is de preview op telefoonbreedte: als het formulier per persoon meer dan drie of vier keer scrollen met de duim nodig heeft, staat er iets onbelangrijks in dat weg kan.
De maximale groepsgrootte volgt standaard de kiosk-instelling van de site; zet die op één voor een formulier dat altijd alleen voor de persoon met de telefoon is, en de groepsstap verdwijnt. De introzin boven het formulier is het eerste dat de gast leest, dus laat die wat doen: “Vul dit in voor iedereen in je groep, zodat je spullen klaarstaan als je bij de balie komt.”
Sla op en let op de balk voor niet-opgeslagen wijzigingen: de QR voert altijd de laatst opgeslagen versie van het formulier uit, en “de regel werkte niet” betekent bijna altijd dat het formulier wel bewerkt maar niet opgeslagen is.
Ontwerp het formulier dat je balie had gewild dat gasten hadden ingevuld De check-informulierdesigner van Ribbe geeft skiverhuurders maten per persoon, voorwaardelijke vragen, profielkoppelingen en productregels, met een live preview op de telefoon. Probeer het gratis. Start je gratis proefperiode