Elke skiwinkel heeft dit formulier. Twee kolommen, misschien Engels aan de ene kant en een andere taal aan de andere, vakjes voor gewicht, lengte en schoenmaat, een rij uitrustingsvakjes, een regel voor hotel en kamer, een handtekening onderaan. Het is zo vaak gekopieerd dat het logo een vlek is geworden, en het werkt, en daarom heeft het overleefd.
Het goede nieuws is dat het papieren formulier ook de specificatie is. Niemand hoeft te bepalen wat een digitale check-in moet vragen; de winkel heeft dat jaren geleden al besloten en elk seizoen verfijnd. De taak is alleen om het naar de telefoon van de gast te verplaatsen zonder te verliezen wat het liet werken.
Zo doe je dat in Ribbe in één sessie.
Maak in Templates een nieuw check-informulier en kies “Opstellen vanuit papieren formulier”. Zet er een PDF of foto van het blad in (tot 32 MB). Een telefoonfoto op een vlakke balie in goed licht is prima; een scan is beter. Is het formulier tweetalig, dan is dat ook geen probleem.
Er is een notitievak. Gebruik het voor dingen die het papier niet zegt: “gewicht in pond”, “we verhuren ski's, boards, skischoenen, helmen en stokken”, “hotel en kamer zijn voor levering”. Het concept wordt er beter van.
Draft from your paper form: upload a PDF or photo and the AI drafts the questions, bindings and rules
De designer leest het blad en stelt een formulier voor: een sectie per blok van het papier, een vraag per vakje, keuzevragen voor alles wat een rij aanvinkvakjes was, en numerieke vragen voor alles wat een meting was. Waar het papier een lijst met uitrusting had, biedt hij productregels aan op basis van je echte catalogus, zodat een vinkje het juiste pakket kan toevoegen.
Zie het als een eerste concept van een snelle collega. Hernoem een vraag die stijf uitgevallen is, voeg twee samen die eigenlijk één waren, verwijder het blok “alleen voor intern gebruik”. De live preview rechts toont de telefoon terwijl je werkt.
een Dell-laptop met een blauw desktopscherm op een wit oppervlak
Papieren formulieren bestaan meestal uit één blad per persoon, waarbij de contactgegevens op elk blad worden herhaald. Op de telefoon is de groep één indiening — doorloop dus de vragen en stel in:
Namen en maten: voor elke persoon, iedereen.
E-mail, telefoon, adres, hotel, kamer: voor elke persoon, alleen hoofdhuurder.
Startdatum van de huur en aantal dagen: eenmalig voor de hele groep.
Dit is verreweg de grootste verbetering ten opzichte van papier, en het duurt twee minuten. De ontwerpgids gaat dieper in op waarom.
Open elke maatvraag en stel de koppeling in: gewicht aan Gewicht, lengte aan Lengte, leeftijd aan Leeftijd, niveau aan Skiërstype, zoollengte aan Zoollengte skischoen, mondomaat aan Skischoenmaat, hotel aan Hotel, kamer aan Kamernr. Stel de eenheid en een zinnig minimum en maximum in voor de numerieke velden.
Gekoppelde antwoorden worden bij het verzenden opgeslagen in het klantrecord van elke persoon, waardoor het passtation de DIN-waarde kan tonen zonder iets opnieuw in te typen. Het papieren formulier had dit nooit; de technicus las het blad en typte het in. Precies dat typen haal je hiermee weg.
Each sizing question carries a binding chip that saves the answer to the rider profile
De uitrustingsrij van je papieren formulier kan een van twee dingen worden.
Alleen een vraag. De gast vinkt ski's, skischoenen, helm aan; het personeel ziet de vinkjes in de Formulier-chip en stelt de order samen aan de werkbank. Geen enkel risico dat een verkeerd pakket al wordt toegevoegd. Zo werkt de meegeleverde ski-template.
Productregels. Elk vinkje voegt het bijpassende product toe aan de regels van die persoon, waarbij een leeftijdsvoorwaarde kinder- en volwassenenpakket verwisselt op de leeftijd die jij kiest. De order komt met de regels al klaar op de wachtlijst, wachtend op betaling. Sneller aan de kassa; zorg dat bij elke regel een product gekozen is, want een regel zonder product doet niets.
De handtekeningregel onderaan het papier wordt de stap Ondertekenen na het formulier. Standaard ondertekenen gasten de standaard vrijwaringsverklaring van de site; heb je er nog geen, importeer dan de ski- en snowboardtemplate uit de bibliotheek met vrijwaringsverklaringen (zie de post over de vrijwaringstemplate). Voeg vrijwaringsregels toe als bepaalde antwoorden een extra document moeten toevoegen, zoals een snowboardbijlage.
Sla het formulier op. Ga naar je Online Reservations-terminal, open de Vrijwaring-QR-kaart en kies het formulier; doe hetzelfde bij de Order-QR-kaart als gasten op de telefoon moeten betalen. Scan de QR met je eigen telefoon en doorloop het als groep van twee.
Controleer drie dingen: de verplichte vragen houden je tegen wanneer dat moet, de voorwaardelijke secties verschijnen en verdwijnen met de vinkjes bij Ski en Snowboard, en na het verzenden staat de groep met een Formulier-chip die de antwoorden toont op de POS-wachtlijst. Werkte een regel niet, ga dan terug naar de designer en kijk eerst naar de balk voor niet-opgeslagen wijzigingen.
The finished form running on a phone from the waiver QR
Print de QR groot, op het punt in de rij waar mensen beginnen te wachten, niet aan de balie waar het te laat is. Bewaar dan een kleine stapel oude papieren formulieren voor de gast met een lege telefoon; de stap Contract ondertekenen kan een ingevuld document printen en het ondertekende blad als foto archiveren, zodat zelfs de papieren uitzondering in hetzelfde record terechtkomt.
De hele exercitie duurt een middag, het grootste deel daarvan is het doornemen van het concept. Het resultaat is het formulier dat jouw zaak al vertrouwt, ingevuld terwijl gasten wachten in plaats van terwijl het personeel toekijkt, met de maten al in het profiel voordat het passen begint. De volgende post meet wat dat doet met de rij op zaterdag.
Jouw papieren formulier, op de telefoon van elke gast Ribbe maakt van een foto van jouw papieren formulier een digitaal check-in-formulier, koppelt de maten aan klantprofielen en zet het achter een QR-code. Start je gratis proefperiode. Start je gratis proefperiode