Una tienda de esquí que trabaja con hoteles tiene un problema de captación distinto al de un mostrador sin reserva. El cliente no está de pie frente a ti; está en un vestíbulo al otro lado de la ciudad, o llegará a la sala de alquiler del lodge a las siete de la mañana con cuatro niños. Lo que necesitas antes de eso es el número de habitación, las fechas, el número de días y qué está alquilando cada persona, para que el equipo se pueda preparar y ajustar antes de que la familia baje a desayunar.
El papel ha manejado esto durante décadas: un formulario en el mostrador de conserjería, enviado por fax o llevado a la tienda. Así es como el mismo formulario funciona como check-in QR en Ribbe, desde el mostrador del hotel hasta la lista de espera de la tienda. Se basa en la publicación general sobre el formulario de check-in.
La plantilla de reserva de esquí en el diseñador de formularios de check-in está hecha para este caso. Además de los nombres y las tallas, pregunta:
Hotel y habitación, una vez, para el arrendatario principal. Ambos se vinculan al perfil del cliente, así que el número de habitación queda en la reserva y en el contacto, no en una nota que alguien tiene que buscar.
Fecha de inicio del alquiler y número de días, una vez para todo el grupo. La fecha por defecto es hoy; el cliente la cambia a la mañana en que quiere esquiar.
Peso, estatura, edad y nivel por persona, vinculados a los campos de tallas que lee la estación de ajuste.
Casillas de equipo por persona: esquís, snowboard, botas, bastones, casco, ropa si la alquilas.
Gama premium o estándar, si tu lista de precios tiene niveles.
Ese es el formulario en papel, con los datos de contacto repetidos eliminados y las tallas guardadas donde se usan.
The check-in form on a guest's phone asks where they are staying along with contact and sizing details
Cuando el cliente envía una fecha de inicio y un número de días, Ribbe establece las fechas de la reserva a partir de ellos. Un alquiler de tres días que comienza el jueves se reserva de jueves a sábado: la ventana se ajusta a tu tramo de tarificación diaria para que el precio sea el que indica tu lista de precios, y una fecha de inicio futura se abre a la hora de apertura del sitio para que la reserva se ubique correctamente entre las reservas del día. La reserva queda confirmada de inmediato, lo que permite que la tienda vea esta noche las recogidas de hotel de mañana.
una habitación de hotel con una cama y una silla
Las reglas de producto del formulario convierten cada casilla marcada en una línea en la parte de la reserva de la persona correspondiente. Marcar esquís agrega el paquete de esquí a ese esquiador; un niño por debajo de la edad elegida recibe en su lugar el paquete infantil; un casco agrega un casco. Las líneas se agregan sin pagar, así que la reserva confirmada llega a la lista de espera del POS como «a la espera de pago», con el equipo de cada persona ya listado.
La tienda ve exactamente lo que necesita la mañana siguiente: cuatro paquetes de esquí, dos de ellos infantiles, tres cascos, habitación 214, de jueves a sábado. Prepara el equipo, ajusta las botas de antemano a partir de los perfiles, y el ajuste de la familia en el lodge se convierte en una confirmación en lugar de una conversación.
Si prefieres decidir los paquetes en el taller, deja las reglas desactivadas y las casillas marcadas siguen visibles en la etiqueta de Formulario como respuestas. La guía de diseño cubre ambos casos.
Check-ins from the lodge land on the register's Waitlist, waiting for payment
El formulario termina con la exención de responsabilidad, firmada en el teléfono por cada persona, con un padre, madre o tutor firmando por los niños si la regla de edad está activada. Para un negocio de entregas esto importa más que para un mostrador: el equipo puede dejarse en el hotel y ajustarse por un técnico en una sala de esquí sin una caja a la vista. Las firmas ya están bajo la reserva antes de que salga la furgoneta.
Crea el formulario de check-in a partir de la plantilla «Reserva de alquiler de esquí y snowboard»; vincula hotel, habitación, fechas, tallas; agrega reglas de producto si quieres.
En tu terminal de Reservas en línea, asigna el formulario a la tarjeta QR de Exención (reserva ahora, paga en el ajuste) o a la tarjeta QR de Pedido (el cliente paga con tarjeta desde el teléfono).
Imprime el QR para cada hotel. Una tarjeta de mesa en el mostrador de conserjería y una tarjeta en la carpeta de la habitación funcionan igual de bien; el enlace se ejecuta en tu propio subdominio, así que lleva tu nombre.
Cada mañana, abre la lista de espera en el POS filtrada para mañana: esa es la lista de preparación.
Un solo formulario puede servir a todos los hoteles. Si una propiedad en particular quiere preguntas diferentes (un lodge que solo alquila a sus propios huéspedes, por ejemplo), crea un segundo formulario y un segundo póster; cada tarjeta QR elige su propio formulario.
The Online terminal's QR card: print it as the poster that goes in the hotel
Los clientes de hotel vuelven año tras año. El código de cliente recurrente del formulario recupera el perfil y el grupo del año pasado para que las tarjetas de tallas se completen con un toque; el cliente solo corrige lo que cambió. Si un cliente envía el formulario dos veces, el segundo envío reemplaza al primero: las respuestas anteriores y cualquier línea sin pagar del primer envío se eliminan para que la tienda no prepare el equipo dos veces.
La lista de preparación para mañana existe esta noche. El número de habitación está en la reserva. Los niños quedan en el paquete infantil sin que nadie lo pregunte. La exención de responsabilidad está firmada antes de que el técnico conozca a la familia. Y cuando la familia regrese en febrero, la tienda ya conoce sus tallas de bota.
Todo esto es estándar en el software de alquiler de esquí de Ribbe, junto con el trabajo de ajuste y DIN que ocurre una vez que el equipo está en la habitación.
Conoce esta noche las recogidas de hotel de mañana El formulario de check-in de Ribbe captura la habitación, las fechas, las tallas y el equipo desde un QR en el mostrador del hotel, y reserva el alquiler antes de que el cliente baje a desayunar. Pruébalo gratis. Empieza tu prueba gratis