Una familia entra el viernes por la tarde queriendo cuatro paquetes de alquiler. Eliges botas a ojo, las entregas, y ves al cliente forzar el pie en un par visiblemente demasiado ajustado. Veinte minutos después vuelves a revisar el estante mientras se forma una fila en el mostrador. Cuando por fin salen con botas que les quedan bien, has quemado media hora adivinando.
El módulo de estación de alquiler de Ribbe guarda la talla de bota de cada cliente en su perfil desde el primer alquiler. La próxima vez que reserve — en línea con semanas de antelación o presentándose sin avisar — tu personal puede consultar ese historial y tener las botas correctas preparadas antes de que llegue. Sin prueba y error. Sin atascos en el mostrador.
Cuando un cliente retira su primer alquiler en tu mostrador o kiosco, el personal introduce su talla de bota en el pedido de alquiler. Esa talla se guarda en su perfil de cliente en Ribbe. El dato vive en el sistema, no en una hoja de cálculo o una nota manuscrita.
Los clientes habituales se presentan, y su perfil ya está abierto en tu estación de alquiler. Ves su última talla de bota, su altura y peso si los registraste, y su historial de alquiler. Para clientes habituales o familias que alquilan con frecuencia, esto significa reconocimiento instantáneo y un alquiler ajustado ya listo.
El módulo de estación de alquiler funciona en el mismo hardware que tu punto de venta: el mismo terminal, el mismo back-office. Sin sistema aparte que aprender, sin sincronización de datos que gestionar entre herramientas.
Boot size, sole length and ski length fields on the rental station's fitting panel
La rapidez es la primera ganancia. Llega un cliente habitual y consultas su perfil: las botas están listas antes de que llegue al banco de ajuste. Los clientes sin reserva todavía necesitan ajuste, pero partes de su talla anterior, no de cero.
Mejores ajustes reducen los cambios y las quejas. Si se registra una talla de bota y el cliente la confirma, tienes un registro. Cuando alguien llama de vuelta diciendo que sus botas le hacen daño, sabes exactamente qué salió.
Para las reservas en línea, los clientes pueden consultar la disponibilidad de alquiler de esquís con varios días de antelación. Cuando llegan a recoger el equipo, sus botas y esquís ya están preparados. Abres su perfil, confirmas la talla y cobras. En las mañanas de temporada alta, ese tiempo se acumula en una docena de transacciones.
Los alquileres de varios días o semanas también se benefician. Si una familia alquila de lunes a sábado, ese mismo perfil de tallas se aplica los seis días sin volver a introducirlo.
El módulo de alquiler de esquí de Ribbe va un paso más allá: los ajustes DIN de las fijaciones se calculan automáticamente a partir del perfil del cliente. Guarda una sola vez su estatura, peso, edad, nivel y talla de bota. El sistema calcula el valor DIN correcto usando las tablas DIN del sector. Tu equipo ajusta las botas según la talla y luego fija las fijaciones según el DIN calculado, sin consultas manuales ni errores humanos.
Esto es especialmente útil con alta rotación de personal o empleados temporales. Un pasante de verano no necesita memorizar las tablas DIN: el sistema le indica qué ajustar.
The DIN chart the fitting panel uses to turn weight, height, age and sole length into a release value
La estación de alquiler guarda las tallas y las recupera. No vende, no ajusta ni gestiona el inventario físico de botas. Tú sigues decidiendo qué botas mantener en stock, retirar el equipo viejo y preparar el material para la entrega. El sistema registra que un cliente usó unas Salomon talla 27 en su último alquiler; mantener 40 pares de botas talla 27 en rotación sigue siendo tu trabajo.
Los clientes nuevos siguen pasando por un ajuste presencial. La estación de alquiler ayuda en el mostrador mostrando el perfil si ya alquilaron antes, pero un cliente nuevo necesita atención directa.
Un cliente llama o reserva en línea para un alquiler de esquí el sábado por la mañana. Ribbe registra su nombre y confirma la disponibilidad. A la hora de recoger el equipo, tu equipo abre su perfil en la estación de alquiler. Si ya alquiló antes, su talla de bota ya está ahí. Tomas esas botas, confirmas el ajuste con el cliente, añades esquís y bastones, y cobras la venta en una sola transacción con tu punto de venta (POS).
Cuando devuelven el equipo, escaneas el alquiler para cerrarlo. La estación de alquiler cierra ese pedido. Si su talla cambió o quieren anotar algo para la próxima vez, actualizas el perfil antes de que se vayan.
Todo esto vive en la misma cuenta de Ribbe que gestiona tu sitio de reservas en línea, tus ventas al por menor, tus reparaciones y tus informes de back office. Una sola plataforma significa una sola base de datos de clientes, no tres sistemas distintos con información contradictoria.
The rental station overview: overdue, due back, units to assign and today's dispense and return counts
Listo para agilizar el ajuste de botas El módulo de estación de alquiler de Ribbe está diseñado para tiendas de esquí que alquilan a cientos de personas por temporada. Guarda las tallas una vez, recupéralas en segundos y reduce el tiempo en el mostrador. Empieza tu prueba gratis