La mayoría de las exenciones de alquiler usan el mismo esqueleto: entiendo que la actividad es riesgosa, exonero a la empresa, pagaré los daños, firme aquí. Para un kayak, eso es casi suficiente. Para una tienda de esquí, no lo es, porque una tienda de esquí hace algo que ningún otro negocio de alquiler hace: ajusta un sistema de liberación mecánico a partir de números que el propio cliente proporcionó.
Eso cambia la función de la exención. Sigue siendo una exoneración de responsabilidad, pero también es el registro de ajuste, y es el único documento que prueba lo que el cliente te declaró ese día sobre su peso, nivel y longitud de suela de bota. Cuando llega una reclamación por una fijación dos temporadas después, esa hoja es toda la defensa.
A continuación se muestra la estructura que sigue la plantilla de esquí y snowboard de Ribbe, con notas sobre por qué está cada parte. Proviene de la biblioteca de exenciones del diseñador de plantillas, así que puedes importarla y editar el texto en lugar de escribirlo desde cero. Esto no es asesoría legal; haz que tu propio abogado revise lo que finalmente utilices.
Empieza nombrando la actividad («esquí y snowboard con equipo alquilado») y el equipo como un sistema: los esquís o la tabla de snowboard, las fijaciones, las botas, los bastones y el casco entregados, «tal como fueron ajustados y configurados por la Empresa». Esta última frase es importante. No estás alquilando una simple tabla; estás alquilando una tabla que tú configuraste.
Un tribunal se toma más en serio una lista de riesgos cuando está claramente redactada para la actividad. Para el esquí, la lista debe incluir:
Caídas, y colisiones con otros esquiadores, árboles, torres de telesilla, equipos de producción de nieve y elementos del terreno.
Lesiones de rodilla, pierna, hombro, muñeca, cabeza y columna, incluso llevando casco.
Nieve y hielo variables, baches, surcos, visibilidad cambiante, acantilados y obstáculos sin señalizar.
Avalanchas, pozos de árboles e inmersión en nieve profunda cuando se accede a terreno fuera de pista.
Incidentes al subir, viajar o bajar de los telesillas; lesiones por frío, mal de altura y exposición al sol.
Fijaciones que se liberan cuando no se espera, o que no se liberan cuando debería, y que ninguna de las dos situaciones puede eliminarse por completo.
Esa última línea es el puente hacia la cláusula por la que existe todo el documento.
Esta es la cláusula que la mayoría de las plantillas genéricas no tienen, y la que exige el estándar de diligencia del sector del alquiler. Tiene tres funciones.
Vincular el ajuste a los datos propios del cliente. «El sistema bota-fijación de esquí ha sido ajustado para mí utilizando la información que proporcioné sobre mi estatura, peso, edad, longitud de suela de bota y tipo de esquiador, y el ajuste de liberación se ha registrado como [DIN] para el tipo de esquiador [tipo]. Confirmo que la información que proporcioné es verdadera y completa.»
Indicar, en mayúsculas, lo que el sistema no puede hacer. Que no se liberará en todo momento ni en todas las circunstancias, que no es posible predecir todas las situaciones en las que se liberará o no, y que, por lo tanto, no constituye ninguna garantía de seguridad. Algunas tiendas suavizan este apartado porque suena duro. No lo hagas. La versión dura es la honesta, y la que exige el estándar del sector.
Prohibir la manipulación y exigir un reajuste en caso de cambio. El cliente no ajustará las fijaciones por su cuenta, y si cambia de botas, de equipo o de tipo de esquiador declarado, debe volver para que se reinicie y se vuelva a probar el sistema.
En Ribbe, el ajuste DIN y el tipo de esquiador de esta cláusula son tokens, no valores escritos a mano. La plantilla imprime lo que registró la estación de ajuste, así que el número que aparece en la exención es el que fijó el técnico. Si quieres entender cómo se calcula ese valor, el artículo sobre ajustes DIN a partir de perfiles de esquiadores lo explica paso a paso.
A ski and snowboard rental agreement in the Ribbe template designer, with the binding-release and fitting-record fields
un par de esquís con bastones de esquí sujetos
El cliente acepta el Código de Responsabilidad del Esquiador y la ley de seguridad en pistas que corresponda en tu estado: mantener el control, ceder el paso a quienes están más abajo, detenerse donde se le pueda ver, y respetar la señalización y los cierres. También acepta que elegir un terreno acorde a su nivel es responsabilidad suya, y que las zonas fuera de los límites, las áreas cerradas, los terrain parks y el fuera de pista implican riesgos adicionales y graves.
Cita el texto de la ley de tu estado en lugar de parafrasearla. La mayoría de los estados esquiables del oeste de EE. UU. asignan por ley los riesgos inherentes del esquí al esquiador, y ese texto está disponible para usarse.
Aquí va el texto estándar de exención, indemnización y aceptación de riesgos, en el que se nombra a la empresa, sus propietarios, empleados y representantes. Mantén el título en mayúsculas y el párrafo lo bastante corto para poder leerse. Una exención que nadie pudo haber leído es una exención que un tribunal puede anular.
Comprueba la jurisdicción antes de confiar en ella. Algunos estados no hacen cumplir en absoluto las exenciones firmadas antes de una lesión para actividades recreativas, y varios más las interpretan de forma restrictiva. La biblioteca de exenciones marca estos niveles para que sepas qué puede y qué no puede cubrir el documento donde operas.
Cortas, imperativas y específicas de tu tienda:
Haz que la tienda reajuste y vuelva a probar las fijaciones si cambian tus botas, tus esquís o tu nivel declarado.
No ajustes ni manipules las fijaciones tú mismo, y no prestes el equipo a nadie más.
Usa el casco entregado y utiliza la correa o el freno instalado.
Devuelve el equipo a tiempo e informa de inmediato cualquier problema de liberación de las fijaciones, daño o pérdida.
Eres responsable del equipo dejado sin vigilancia en la montaña.
No se permite esquiar bajo la influencia del alcohol o drogas.
Un padre, madre o tutor legal firma por cualquier persona menor de la edad que fije tu tienda, y firma con su propio nombre como padre o tutor del niño indicado. Haz que la sección de datos de ajuste se aplique igualmente al niño: un peso incorrecto da un ajuste incorrecto, sea quien sea el que firme. Ribbe puede exigir una fecha de nacimiento al firmar y requerir un tutor para los menores; un próximo artículo explica el funcionamiento.
Termina con las líneas que completa el técnico y que confirma el cliente. En papel son casillas en blanco; en una plantilla digital se imprimen directamente desde el ajuste:
Estatura, peso y edad, en las propias palabras del cliente.
Longitud de la suela de la bota en milímetros.
Tipo de esquiador I, II o III, declarado por el cliente y nunca asignado por el técnico.
El ajuste DIN y el resultado de la prueba de liberación.
Iniciales del técnico y fecha.
La práctica que lo acompaña: deja que el cliente indique su propio tipo de esquiador, nunca «redondees hacia arriba» para un experto que quiere un ajuste más alto sin registrar esa petición, y vuelve a completar el formulario si hay un cambio de botas a mitad de semana. El cambio sin un nuevo registro es el fallo clásico.
En Ribbe, abre Plantillas, elige la Biblioteca de exenciones y selecciona Alquiler de esquí y snowboard. Verás el documento completo, los campos de captura y las notas regulatorias, confirmarás que es un punto de partida y no asesoría legal, y lo importarás. Se convierte en una plantilla normal y editable: cambia el texto, añade tu logo, asócialo a tus productos de alquiler o fíjalo como la exención predeterminada del sitio; es lo que los clientes firman en el mostrador, en el kiosco, en su teléfono o desde casa. El próximo artículo cubre cada uno de esos canales de firma.
The Ribbe waiver library: activity-specific liability waivers you preview and add to your templates
Incluye la cláusula de liberación de fijaciones en cada exención que hagas firmar La biblioteca de exenciones de Ribbe incluye una plantilla de esquí y snowboard con el registro DIN integrado. Impórtala, edítala y fírmala en cualquier pantalla de la tienda. Empieza tu prueba gratis