露營地預約軟體要能按夜預訂營位,訂出入住與退房時間,讓房客在地圖上自選營位,讓櫃檯以每夜為單位看到整個園區的排程表,還要能把柴火、獨木舟和星期六的乾草車行程,全部放進同一位房客的同一筆訂單裡。本文接下來會說明這些功能在 Ribbe 裡如何串在一起,附上實際設定畫面,也會點出目前還做不到的地方。
本文的實例是位於蓋特林堡的 Pine Hollow Campground,一座示範園區,有八種營位類型:Walk-In Tent Site、Drive-In Tent Site、RV Site - 30A Water & Electric、RV Site - 50A Full Hookup、Pull-Through Site - 50A Full Hookup、Glamping Safari Tent、Camping Cabin (sleeps 4) 與 Deluxe Cabin (sleeps 6)。園區出租 Single Kayak、Tandem Kayak、Canoe、Mountain Bike 與 Golf Cart,經營一間商店,也以票券形式銷售 Saturday Night Hayride 和 Guided Waterfall Hike。以下價格皆為示例,並非正式價目表。
Wooded campground loop at dusk with RVs, tents and a lit camp store
營位不是按日租借的商品:房客下午三點後抵達,早上十一點前離開,退房當天還要能空出來給下一位房客入住。在 Ribbe 裡,商品可以設定為按夜住宿。每種營位類型都有自己的入住與退房時間(預設為下午三點與上午十一點)、最少與最多住宿夜數,以及基本與最大入住人數,也就是可容納的睡眠人數。
計價以整夜為單位。住一夜用日級距計價,住七夜用週級距計價,所以 Pull-Through Site - 50A Full Hookup 的週租價不需要另外建立商品。櫃檯會自動以入住退房時間為準計算住宿,所以下午兩點抵達仍算一夜。報價單上會清楚列出涵蓋的夜數。
Product settings for an RV site type showing nightly booking mode, check-in and check-out clocks, minimum nights and occupancy
RV Site - 50A Full Hookup 商品設定為按夜住宿,下午三點入住、上午十一點退房,並設有最少夜數與可睡人數。
訂位明細也會記錄入住人員資訊:大人、小孩、寵物、車輛、車型與車長、是否有拖出式車廂,以及車牌。網站會要求房客填寫這些資料,也會檢查單位的可睡人數,所以 Camping Cabin (sleeps 4) 不會接受六人的團體。這些車輛資訊是記給櫃檯參考用的,系統不會拿來比對營位大小是否足夠。
住宿的服務費可以按每夜、每位房客、每位房客每夜、超出房價所含人數的每位額外房客、每隻寵物、每隻寵物每夜、每輛車或每輛額外車輛來收費。舉例來說,Pine Hollow 的 RV Site - 50A Full Hookup 房價已包含四位房客,一夜 58 美元,每多一位房客每夜加收 5 美元,每隻寵物每夜加收 4 美元。這些費用會顯示在估價、購物車與結帳畫面上。
稅別是依商品分別設定的。RV 營位可以設定住宿稅,和 Firewood Bundle 的銷售稅並列在同一張收據上。只要住宿超過某個天數門檻,Ribbe 不會自動改變稅別,常見問題會有更多說明。
Park map editor with the campground drawing, unit spots placed on each pad and colored site-type areas
園區地圖編輯器,底圖是 Pine Hollow 的平面圖,每個單位都有對應的標示點,各營位類型也用色塊區分。
Website stay search with dates, party fields and the park map coloring units available or booked
房客是否能自選單位,是營位類型裡的一項設定。開啟後,選定的營位會替那個購物車保留一段園區自訂的分鐘數(預設 15 分鐘),避免兩位房客選到同一個營位。計費基礎設為「選定營位」的服務費,就能當作你的指定營位費,舉例來說每次住宿收 10 美元。關閉這項設定時,則由園區指派單位。
Booking page for the RV Site 50A Full Hookup with arrival and departure calendar, nights, party and quote
RV Site - 50A Full Hookup 的訂位頁面,含入住與退房日曆、入住人數欄位,以及列出夜數的報價。
住宿商品和 Ribbe 其他商品一樣,受相同的線上控制功能約束。線上訂位上限可以把部分 RV Site - 30A Water & Electric 營位留給現場來的房客,住宿也可以設定成需要工作人員核准才會確認,放棄結帳的房客還會收到購物車提醒。預約總覽頁面介紹了這些控制功能。
住宿排程表依每種營位類型,每個單位一列,每一夜一欄,橫向可顯示 7 到 90 夜。每筆訂位都是一條色塊,分別代表已預訂、即將入住、已入住、即將退房或逾期未退房。還沒指派單位的訂位,會停在該類型下方的「未指派」列裡;把色塊拖到某個單位上,系統會檢查那幾夜是否真的有空。
Stay grid with a row per site, a column per night, colored booking bars and an Unassigned lane
排程表上每個單位都有清潔狀態:可入住、需清潔(退房時自動設定)、待檢查,或是停用(可附註說明與預計恢復日期)。停用的單位會從各處下架,包括地圖也不會顯示。每種營位類型可設定轉換時間,讓下一位房客在上一位退房後間隔一段時間才能入住,Deluxe Cabin (sleeps 6) 就能有足夠的清潔時間。
儀表板上有「今日住宿」卡片,顯示今日入住、退房、在園區內的房客人數與入住率,旁邊還能看到明天和整週的狀況。對房客顯示的單位用詞也可以自訂,例如 Site、Pitch、Spot 或 Slip。
許多園區在淡季會有月租房客。在 Ribbe 裡,已預訂或已入住的住宿都能轉為月租房客,設定每月扣款日(1 到 28 日)、第一期租金按比例計算、用已存卡片或掛帳自動扣款、可選擇的結束日期,以及逾期未繳一定天數後的滯納金。
Monthly tenants page listing each tenant with site, billing day, balance and payment status
按夜住宿類型的每個單位都有一個電表。方便手機操作的批次讀表畫面會顯示上次讀數,讓你輸入新讀數並自動算出每個單位的用電量(kWh),讀數也能用 CSV 貼入,每個單位都會保留歷史紀錄。自上次計費讀數以來的用電量,會依房客個別費率、營位類型費率或園區統一費率(每 kWh,舉例為 14 美分)計入房客的帳單。目前沒有智慧電表匯入功能。
Meter readings screen with last reading, new reading and kWh for each RV site
Camp store counter with firewood bundles, ice chest and kayaks racked outside
一筆訂單可以同時包含營位、Tandem Kayak、一份 Firewood Bundle 和一袋 Bag of Ice。Single Kayak、Tandem Kayak、Canoe、Mountain Bike 和 Golf Cart 都是有序號追蹤的租借單位,棄權書可以用 QR 碼在房客自己的手機上簽署。棄權書範本庫裡有獨木舟、單車、高爾夫球車與 RV 的範本,匯入後請務必請律師審閱。
Saturday Night Hayride 和 Guided Waterfall Hike 是有時段與容量限制的票券商品,所以晚上七點那班乾草車賣到,舉例來說,40 個座位就會停賣。商店(Firewood Bundle、Bag of Ice、Propane Refill、S'mores Kit)在同一套收銀系統裡做零售,次卡和禮物卡可在櫃檯或線上購買。平板上的自助報到可以用設計好的表單,讓晚到的房客在抵達櫃檯前就先簽好。
關於園區的裝備出租部分,獨木舟租賃軟體文章說明了棄權書、有序號船隊與超時級距,租賃 POS 系統指南則說明收銀系統如何處理付款方式、押金與收據。沒有任何前期軟體費用,線上訂位手續費由客人支付;若對方案還有其他疑問,歡迎與我們聯絡。
可以,前提是該營位類型允許自選。網站的住宿搜尋頁會顯示園區地圖,每個單位依搜尋的夜數顯示可預訂、已預訂或已選定。選定的單位預設會替購物車保留 15 分鐘(園區可自行調整這個數字),計費基礎設為「選定營位」的服務費則可以當作指定營位費。
目前還不行。Ribbe 不會連接露營地市集或 OTA 通路,也沒有 iCal 行事曆匯出功能。訂位只會透過你自己的網站或嵌入元件、櫃檯和自助報到機進來。
不能。訂位會記錄車型、車長與拖出式車廂資訊,但 Ribbe 不會拿這些資訊去比對營位大小是否合適。這項判斷要由工作人員在指派單位時自行決定。
立即開始免費試用 Ribbe,設定好營位類型與園區地圖,在開季前完成第一筆按夜住宿訂位。