本文的實例是 Ladybird Paddle,一家位於奧斯汀的示範店,出租 Single Sit-On-Top Kayak、Tandem Sit-On-Top Kayak、Kids Kayak、Pedal Kayak、All-Round Paddleboard、Touring Paddleboard、可坐六人的 Mega SUP,以及三人座的 Canoe。店裡還經營 Sunset Bat Bridge Tour 行程,教授 SUP Intro Lesson 與 Kayak Basics Lesson 課程,銷售十次票的 Paddle Pass,並陳列一小塊零售商品。以下畫面截圖都來自這家店。
獨木舟或 SUP 租賃業的旺季短而忙碌,天氣好的日子碼頭從開店到收攤都擠滿人。軟體要快到讓季節性工讀生能在一分鐘內完成一筆租借,而且當櫃檯只是一輛拖車時,也要能在手機上順暢運作。
Racks of colorful kayaks and paddleboards beside a lake dock in the morning
Ribbe 的租金方案有計時級距,所以 Single Sit-On-Top Kayak 可以同時有一小時與兩小時的級距,Touring Paddleboard 和 Canoe 則可以有半日與全日級距。舉例來說,第一小時 18 美元,兩小時 30 美元。超時加收級距是同一方案的一部分:划手晚歸時,歸還作業會自動套用,工作人員也會看到應收金額。
Booking page for the Single Sit-On-Top Kayak showing date, start time, hourly tiers and availability
Single Sit-On-Top Kayak 的線上訂位頁面,顯示日期、起租時間、計時級距與即時空位。
Ladybird Paddle 的每艘獨木舟和每片板子都是有序號的資產,各有類型、分類與條碼或 QR 標籤。快速租借畫面就是為排隊設計的:選船型、掃描或選定單位、收款,棄權書 QR 碼就印在收據上或放在櫃檯。客人可以在自己的手機上簽名,同時下一位客人也在被服務。
接受預約是獨木舟租借訂位中最簡單的部分。真正棘手的是,網站整夜把早上十點的所有獨木舟都賣光,碼頭卻站了十二個拿著現金的客人。Ribbe 用每個商品可設定的線上訂位上限來解決這個問題:網站最多只能賣出 N 艘,或船隊的一定比例,剩下的留給現場。
Ladybird Paddle 有 15 艘 Single Sit-On-Top Kayak,網站最多只能賣出其中 6 艘。這個上限是以整個租借時段內線上訂位的最高峰計算,不是依時段分別計算,所以一堆重疊的兩小時訂位也無法超過這個上限。
Product Options tab with the Online Booking Cap set to a fixed number of units
Single Sit-On-Top Kayak 商品的 Options 分頁,線上訂位上限將網站可賣數量限制在固定的單位數。
Bookings calendar and list for the dock showing today's rentals and tour departures
一組八人的客人在同一筆訂單裡訂了一艘 Tandem、兩艘 Single、一艘 Kids Kayak 和三片立式划槳板。Ribbe 把它當成一筆訂位、八份棄權書來處理。系統只送出一個連結或一個 QR 碼給這一組客人,每位划手在自己的手機上簽名。簽好的文件會連同簽署紀錄(時間、簽署人姓名與文件雜湊值)存在訂單和每位客人的資料裡。
Waiver Library with the Kayak and canoe waiver preview open for import
棄權書範本庫打開 Kayak & canoe 棄權書的預覽畫面,準備匯入範本設計工具。
報到表單也能用手機掃 QR 碼完成,表單上的規則還能在這組客人抵達櫃檯前,先把正確的租借項目加進訂單。數位棄權書頁面介紹了其他簽署方式,包括櫃檯的簽名板,以及掃描回存的紙本。
Sunset Bat Bridge Tour 是票券商品。它的訂位選項包含時段、時長、容量與可販售的日期範圍,所以晚上七點那一班會一直賣到滿座,蝙蝠不出現的月份也不會開賣。人力需求設定(舉例來說,每六位客人配一位導覽員)會在第一個座位售出時,立刻把這個時段排進員工班表。
Booking page for the Sunset Bat Bridge Tour showing the evening time slot and seats left
Sunset Bat Bridge Tour 的訂位頁面,顯示晚間時段與剩餘座位。
SUP Intro Lesson 和 Kayak Basics Lesson 以課程方式開課,而不是租借。每一堂課依座位數銷售,學員名單從訂位自動產生,教練在課程結束時在檢查清單上簽核學員的技能。
Courses page listing the SUP Intro Lesson and the Kayak Basics Lesson with their sessions
課程頁面列出 SUP Intro Lesson 與 Kayak Basics Lesson,以及各自的學員名單。
Customer at a lakeside rental counter choosing a dry bag and sunscreen
湖邊的店要靠每週都來划船的常客撐起生意。Paddle Pass - 10 Paddles 是一種綁定客人的次卡,可在櫃檯或線上購買。每次使用符合條件的租借結帳時,系統會自動扣一次。餘額顯示在客人資料和櫃檯的客人分頁裡,店家也能看到每一張卡的持有人和剩餘次數。
Cards issued tab on the Paddle Pass product listing cards, holders and punches left
Paddle Pass - 10 Paddles 商品的 Cards issued 分頁,列出每張卡、持有人與剩餘次數。
零售商品和租借一起結帳。Dry Bag 10L、Reef-Safe Sunscreen SPF 50 和 Dog Life Jacket 擺在貨架上,也能在櫃檯賣,獨木舟的線上頁面在結帳時還能加購 Dog Life Jacket、Roof Rack Kit 或 Cooler 等商品。關於櫃檯端的完整說明,請參閱租賃 POS 系統指南。
日曬、沙子和租借時數都會讓船隻磨損。保養計畫可依租借次數或天數安排檢查,每次檢查都有一份合格/不合格的檢查清單,計畫範本庫也有 Kayak, SUP & paddle 這組可直接套用。檢查沒通過的板子可以直接停用。
到了季末,船隊使用報表會回答每個老闆十月都會問的問題:哪些船真的賺回了成本。依分組顯示的使用率可以看出 Pedal Kayak 整個夏天都在用,還是 Canoe 一直放在架上,閒置單位清單和每單位使用率則是淘汰或加購的判斷依據。店家決定淘汰的板子,也能直接從同一筆資產紀錄上架出售,想的話也能放到線上出售。
比較可行的順序是:先把船隊建成有序號標籤的單位,再建立含超時級距的租金方案,接著為每個商品設定線上訂位上限,匯入棄權書並請律師審閱,最後再發布訂位頁面或嵌入元件。夏季租賃業開業清單涵蓋了其餘的開季前置作業,獨木舟與 SUP 租賃頁面則展示了其他划船店的設定方式。
可以,前提是該商品設有線上訂位上限。網站只會賣到上限,例如 15 艘單人艇中的 6 艘,其餘單位只能在櫃檯租借。網站顯示售完,只代表線上額度用完了,不代表碼頭上已經沒船。
要。一筆訂單會為每位划手各附一份棄權書,系統只會送出一個連結或 QR 碼給這一組客人,每個人在自己的手機上簽名。開啟年齡驗證後,未成年人的棄權書會轉交給家長或監護人簽署。