本文的实例店铺是 Bluewater Boats,这是一家位于 Lake Havasu 的样板店。它的船队包括 Bennington 22 Pontoon、Sun Tracker 20 Pontoon、Tritoon 24、Sea-Doo Switch、Deck Boat SDX 250、Yamaha AR195 喷气艇、Mastercraft X24 滑水艇和 Fishing Boat。附加商品有 Tube、Wakeboard、Water Skis、Lily Pad、Cooler 和 GPS Fish Finder,另外还有两项带票的行程,Sunset Cruise 和 Topock Gorge Tour,与租赁业务并行运营。下文所有价格均为示例,非报价。
Pontoon boats tied along a lake rental dock in early morning light
大多数湖区经营者一天卖三个时段:上午半日、下午半日和全天。在 Ribbe 的计价方案中,这些是不同的档位,例如 8 点到 12 点、1 点到 5 点和全天档,每一类船都指向适合自己的方案。举例来说,Bennington 22 Pontoon 半日租金 275 美元,全天 450 美元,而 Mastercraft X24 滑水艇则是 525 美元和 850 美元。这些都是示例数字,您可以自行设置。
方案里还包含超时档位。当一艘预订了上午时段的船在 1 点半才还回来,超时一小时档位会自动生效,所以这笔迟还费用在租客走到柜台之前就已经记在订单上了。每周档位适用于一周的平底船租赁,而季度档位则适用于把 Fishing Boat 整季租给一名向导的情形。
Rate plan editor showing half-day, full-day and overtime tiers for a pontoon rental
在预订页面上,租客选择日期后会看到这艘船的半日和全天档位及实时库存。Tube、Wakeboard、Water Skis、Lily Pad、Cooler 和 GPS Fish Finder 之类的附加商品会出现在船的页面上,作为同一次结账里的可选项。线上购物车会在租客完成操作前的一段时间内,为其保留选中的那艘船。
Online booking page for a pontoon with a date picker, half-day and full-day tiers and availability
Bennington 22 Pontoon 的线上预订页面,显示日期、全天和每周价格,以及目前还空出来的时段。
接下来是租赁合同和免责声明。船艇租赁合同只需要在模板设计器里设计一次,订单、客户和船只字段会自动填入,所以合同上写的是 Tritoon 24 和它的序列号,而不是一行空白。租客可以在收银台的签字板上签字,在柜台用手机扫码或在小票上用自己的手机签字,用 Topaz 签字板签字,或者在纸上签完再扫描回传。签好的文件会连同时间、签字人姓名和文件哈希值一起存在订单和客户档案上,并会给租客发一份邮件副本。
Boat rental agreement open in the Template Designer with order, customer and unit fields
船只的押金要能覆盖真金白银的损失:螺旋桨、下传动单元,或是被码头桩擦出的船壳凹痕。取船时,工作人员通过 Stripe 在租客的卡上预授权这笔押金,举例来说平底船 500 美元、滑水艇 1,000 美元。此时还没有真正扣款。
很多经营者会在租赁之外再卖一份损坏免责险。在 Ribbe 中,这份免责险是一个有自己定价方式的产品:按次收取固定金额、按天收取并设有最高收费天数,或者按租金的百分比收取。它适用于哪些船只,是在这个免责险产品上勾选的,所以一份只覆盖平底船、不覆盖 Mastercraft X24 滑水艇的免责险只是一项设置,不需要靠提醒员工来记住。店铺也可以同时出售这份免责险,并仍保留一笔较小的押金;支付概览页面介绍了刷卡器和付款方式。
Damage waiver product Pricing tab with charge mode options fixed, per day or percent and a max days field
Dock staff inspecting a pontoon boat propeller and hull at return
签入是一次扫码加一份清单。一份检查类的维护计划会在每次租赁后、或每隔 N 次租赁后运行,带有通过/不通过的检查项:船壳、螺旋桨、航行灯、救生衣数量、灭火器、锚和缆绳。任意一项不通过,这艘船就会被停用,直到有人处理完为止,这样一艘螺旋桨弯曲的平底船就不会被误放到下一笔订单上。计划库中的 Boats & watercraft 套装可以作为起点。
Maintenance plan library filtered to Boats and watercraft showing inspection and service plans
计划库按 Boats & watercraft 筛选后的结果,包含租后检查计划和发动机保养计划。
Sunset Cruise 不是一次租赁,而是一张门票。在 Ribbe 中,门票产品带有预订选项:出发时间、时长、容量和每个选项各自的押金,所以 6 点半这一班可以容纳十位客人,每人收取示例 25 美元押金,而 Topock Gorge Tour 则运行一个更长的下午 2 点时段,有自己的容量设置。
Sunset Cruise ticket product Booking Options tab with departure time, duration, capacity and deposit
Sunset Cruise 的预订选项:出发时间、时长、容量和每个选项的押金。
Trip manifest report listing departures, guest names, balance due and waiver signed status
当晚 Sunset Cruise 的行程名单:每班的客人、欠款余额和免责声明签署状态。
预订日历按天显示整支船队的上午和下午时段,所以管理者能一眼看出 Tritoon 24 周六下午还空着,或者 Fishing Boat 周日整天都被租出去了。通过邮件或短信发送的支付链接,可以让租客用手机支付余额,或是大型团体预订的押金,而且可以设置为必须先签完免责声明才能支付。
Bookings calendar showing the boat fleet's morning and afternoon rental blocks for a week
取船时,工作人员通过 Stripe 在租客的卡上预授权这笔押金。还船时,他们可以释放这笔预授权、扣取部分金额,或者为损坏或未加满的油扣取全部金额。释放押金是工作人员的操作,Ribbe 不会自动释放押金。
在 Ribbe 中不会。系统没有对接任何仪表或油量传感器。发动机小时数是工作人员在按计划记录保养时手动输入的,油费则是工作人员根据还船时的油表读数手动添加到订单上的一行。