皮划艇租赁软件:码头、网站和游览团一体化

本文的实例店铺是奥斯汀的样板店 Ladybird Paddle,出租 Single Sit-On-Top Kayak、Tandem Sit-On-Top Kayak、Kids Kayak、Pedal Kayak、All-Round Paddleboard、Touring Paddleboard、可供六人同乘的 Mega SUP,以及三座的 Canoe。店里经营 Sunset Bat Bridge Tour,教授 SUP Intro Lesson 和 Kayak Basics Lesson,出售十次装的 Paddle Pass,并设有一个小型零售货架。下面的截图均来自这家店铺。

桨板店的一天对软件的要求

Racks of colorful kayaks and paddleboards beside a lake dock in the morning

码头的按小时租赁

按小时档位与超时一小时

Ribbe 的计价方案可以设置按小时的档位,所以 Single Sit-On-Top Kayak 可以同时有一小时档和两小时档,Touring Paddleboard 和 Canoe 则可以有半日档和全日档。举例来说,第一小时 18 美元,两小时 30 美元。超时一小时这个超时档位是同一套方案的一部分:桨手迟还时,签入会自动计算,工作人员会直接看到应收金额。

Booking page for the Single Sit-On-Top Kayak showing date, start time, hourly tiers and availability

Single Sit-On-Top Kayak 的线上预订页面,显示日期、开始时间、按小时档位和实时库存。

扫码签入签出

Ladybird Paddle 的每一艘皮划艇和每一块桨板都是带编号的资产,拥有类型、分类和条码或二维码标签。快速租赁屏幕是为排队设计的:选船型、扫码或选定具体单位、收款,免责声明的二维码随即打印在小票上或摆在柜台。顾客用自己的手机签字时,下一位顾客已经在被服务。

不要让网站把临时顾客的船卖光

接受预订是皮划艇租赁预订中最容易的部分。难的是第二天早上,网站把上午十点的船全部卖光,而码头上还站着十二个拿着现金的顾客。Ribbe 用按产品设置的线上预订上限来解决这个问题:网站最多只能卖出 N 艘,或者是船队的一个百分比,剩下的留给码头。

Ladybird Paddle 共有 15 艘 Single Sit-On-Top Kayak,网站最多只能卖出其中的 6 艘。这个上限是按整个租赁窗口内线上预订的峰值计算的,不是按时段分别计算,所以一堵叠在一起的两小时预订墙也不会突破这个上限。

Product Options tab with the Online Booking Cap set to a fixed number of units

Single Sit-On-Top Kayak 产品的选项标签页,线上预订上限在这里设置为固定数量的单位。

Bookings calendar and list for the dock showing today's rentals and tour departures

每位桨手都要签一份免责声明

一队八人在一个订单里预订了一艘 Tandem、两艘 Single、一艘 Kids Kayak 和三块桨板。Ribbe 把这当作一个预订、八份免责声明来处理。一条链接或一个二维码发给这一队人,每位桨手都在自己的手机上签字。签好的文件会连同签署记录(时间、签字人姓名和文件哈希值)一起存在订单和每位顾客的档案上。

Waiver Library with the Kayak and canoe waiver preview open for import

免责声明库,Kayak & canoe 免责声明的预览已打开,随时可以导入模板设计器。

游览团和课程共用同一套系统

作为门票产品的 Sunset Bat Bridge Tour

Sunset Bat Bridge Tour 是一款门票产品。它的预订选项带有时段、时长、容量和可预订时间窗口,所以晚上七点的这一团会一直卖座位直到满额,在蝙蝠离开的那几个月也不会开放销售。人员配置要求(比如每六位客人配一名向导)会在第一张票卖出的那一刻,把这个时段加入员工排班表。

Booking page for the Sunset Bat Bridge Tour showing the evening time slot and seats left

Sunset Bat Bridge Tour 的预订页面,显示晚间时段和剩余座位。

以课程形式开设的训练课

SUP Intro Lesson 和 Kayak Basics Lesson 以课程而非租赁的形式运行。两者都按座位出售,名单从预订中自动填满,教练会在课程结束时按清单逐项确认学员掌握的技能。

Courses page listing the SUP Intro Lesson and the Kayak Basics Lesson with their sessions

课程页面,列出 SUP Intro Lesson 和 Kayak Basics Lesson 以及各自的学员名单。

常客、零售和附加商品

Customer at a lakeside rental counter choosing a dry bag and sunscreen

湖边店铺要靠每周来划船的本地常客维持生意。Paddle Pass - 10 Paddles 是一种在柜台和线上都能购买的次卡,绑定在顾客账户上。每次使用对应的租赁项目结账时,系统会自动扣掉一次。余额会显示在顾客档案和收银台的顾客标签页上,店铺也能查看每一张已发出的卡、持卡人是谁,以及还剩多少次。

Cards issued tab on the Paddle Pass product listing cards, holders and punches left

Paddle Pass - 10 Paddles 产品的已发卡片标签页,列出每张卡、持卡人和剩余次数。

零售商品和租赁可以开在同一张小票上结账。Dry Bag 10L、Reef-Safe Sunscreen SPF 50 和 Dog Life Jacket 既摆在货架上,也在收银台里出售,皮划艇的线上页面还能在结账时提供 Dog Life Jacket、Roof Rack Kit 或 Cooler 之类的附加商品。关于收银台方面的内容,请参见租赁收银系统指南。

船队保养与赛季结束的决策

日晒、沙粒和租赁时长会让船只不断损耗。维护计划可以按租赁次数或天数安排检查,每次检查都有通过/不通过的清单,计划库里的 Kayak, SUP & paddle 套装可以直接拿来用作起点。检查不通过的桨板可以直接停用。

到了赛季末,船队使用报告会回答每位店主十月都会问的那个问题:哪些船把自己的成本赚回来了。按分组统计的使用率能看出 Pedal Kayak 是不是整个夏天都在被租用,而 Canoe 却一直放在架子上,闲置单位表和每艘船的使用数据则能支撑退役或再采购的决定。店铺决定退役的船只,也可以直接从同一份资产档案出售,如果想的话还能通过资产处置销售放到线上出售。

为即将到来的赛季做准备

常见问题

网站显示售罄时,临时顾客还能租到船吗?

可以,只要该产品设置了线上预订上限。网站最多只会卖到上限,比如 15 艘单人艇中卖出 6 艘,剩下的单位只能在柜台租用。线上售罄的意思是线上的份额卖完了,不代表货架空了。

一队人中的每位桨手都必须签字吗?

能对多出来的 20 分钟收费吗?

超时一小时这个超时档位会在签入时自动生效,前提是租赁时间超过了已付时段。不足一小时的部分如何计费,取决于您在计价方案里定义的超时档位,所以迟还 20 分钟会按您设置的档位规则计费。

风变大时,Ribbe 会自动关闭预订吗?

游览向导能看到谁已经签字了吗?