Ein Check-in-Formular, das zu viel fragt, wird in der Schlange abgebrochen. Eines, das zu wenig fragt, verschiebt die Eingabe nur zurück an den Tresen. Das Formular, das funktioniert, fragt genau das, was für die Anpassung nötig ist, in der Reihenfolge, in der ein Gast es beantworten kann, und lässt Antworten nicht zu, die später Probleme verursachen würden.
In diesem Beitrag geht es darum, dieses Formular im Check-in-Formular-Designer von Ribbe zu erstellen. Es wird davon ausgegangen, dass Sie bereits gelesen haben, was ein Check-in-Formular leistet, und Ihr eigenes gestalten möchten, anstatt die mitgelieferte Vorlage unverändert zu verwenden.
Öffnen Sie Vorlagen, erstellen Sie ein Check-in-Formular und wählen Sie im Vorlagenmenü „Ski & Snowboard Check-in“. Sie erhalten den Mieter-Block, den Block für die Größenangaben, das Ski-oder-Board-Häkchen sowie die bedingten Ski- und Snowboard-Abschnitte bereits fertig verknüpft. Im Folgenden geht es darum, wie Sie das gezielt anpassen.
Der Designer zeigt neben der Fragenliste eine Live-Vorschau an, die zwischen Telefon- und Tablet-Breite umschaltbar ist. Jede Änderung erscheint dort sofort — der schnellste Weg, ein zu lang gewordenes Formular zu erkennen: Scrollen Sie die Vorschau so, wie es ein Gast tun würde.
Industry templates in the check-in form designer, with the ski and snowboard template marked for the shop's industry
Jede Frage hat zwei Einstellungen, die die meisten Formular-Tools nicht haben, weil die meisten Formular-Tools nicht wissen, was eine Mietgruppe ist.
Umfang: „für jede Person“ oder „einmal für die ganze Gruppe“. Gewicht ist pro Person. Das Mietstartdatum und die Anzahl der Tage sind pro Gruppe; wenn Sie es fünfmal abfragen, erhalten Sie fünf unterschiedliche Antworten.
Wer: alle, nur der Hauptmieter oder alle außer dem Hauptmieter. E-Mail, Telefon, Adresse und Unterkunft gehen nur an den Hauptmieter. Namen und Größenangaben gehen an alle. Eine Frage zur „Beziehung zum Hauptmieter“, falls gewünscht, geht an alle außer ihm.
Diese beiden richtig einzustellen macht den größten Unterschied zwischen einem Dreiminuten- und einem Achtminuten-Formular.
Eine Frage kann „nur Antwort“ sein, die beim Auftrag für das Personal sichtbar bleibt, oder an ein Feld im Kundenprofil gebunden werden. Binden Sie alles, was die Anpassungsstation oder die Verzichtserklärung benötigt:
Gewicht, Größe, Alter
Gewicht / Größe / Alter
Schuhgröße / Skischuhgröße
Stance, Winkel, Boardlänge
Snowboard-Stance / Winkel / Länge
Hotel / Zimmernr.
Lieferungen und Abholungen
Gebundene Antworten werden beim Absenden durch den Gast gespeichert, sodass das Personal beim Öffnen des Auftrags den DIN-Wert berechnen kann und die Skischuhgröße für die nächste Saison bereits hinterlegt ist. Lassen Sie „Um wie viel Uhr kommen Sie an?“ als reine Antwort; sie ist einmal nützlich und danach bedeutungslos.
Sizing questions bound to the rider profile: boot sole length, ski length, stance and binding angles, each shown only when it applies
mehrere orangefarbene Schuhe auf einem Regal
Gewicht, Größe und Alter sollten als Zahlenfragen angelegt werden, nicht als Kurztext. Ein Zahlenfeld erhält eine Einheitenbezeichnung, einen Minimal- und einen Maximalwert. Die Ski-Vorlage verwendet 20 bis 400 lb für das Gewicht und 2 bis 110 für das Alter; stellen Sie die Werte so ein, dass ein Tippfehler nicht abgesendet werden kann. Ein Gewicht von 16, weil jemand eine Ziffer vergessen hat, ist ein Problem bei der gebundenen Einstellung, das Sie lieber am Telefon erkennen als an der Werkbank.
Die Größe wird in US-Shops über zwei halbbreite Felder erfasst, Fuß und Zoll, gebunden an Größe und den Zoll-Anteil; Shops mit metrischem System verwenden ein einziges Zentimeterfeld. In beiden Fällen landet der Wert im selben Profilfeld, das die Kasse ausliest.
Die Frage „Was mieten Sie?“ mit Ski und Snowboard als Kontrollkästchen ist der Dreh- und Angelpunkt des Ski-Formulars. Jede skispezifische Frage (Skifahrertyp, Sohlenlänge, Skilänge) ist so eingestellt, dass sie nur erscheint, wenn Ski angekreuzt ist; jede Snowboard-Frage (Können, Stance, Winkel) nur, wenn Snowboard angekreuzt ist. Ein Snowboarder sieht das Wort DIN nie, und ein Skifahrer muss nie entscheiden, ob er Goofy fährt.
Ausgeblendete Fragen werden nicht gestellt, nicht verpflichtend gemacht und nicht gespeichert, sodass „Pflichtfeld“ bei einer bedingten Frage unbedenklich ist: Es greift nur, wenn die Frage auf dem Bildschirm sichtbar ist. Bedingungen können auch Zahlen prüfen, sodass Sie ein Feld für „Name der Erziehungsberechtigten“ nur anzeigen können, wenn das Alter unter Ihrem Schwellenwert liegt.
Eine Produktregel besagt: Wenn diese Antwort diesen Wert hat, fügen Sie dieses Produkt zum Teil des Auftrags dieser Person hinzu. Ein Shop, der das Formular die Buchung erledigen lassen will, kann „Ski“ mit einem Ski-Paket verknüpfen, „Helm“ mit einem Helm, und bei einem Alter unter 13 automatisch das Kinderpaket einsetzen. Der Auftrag landet dann mit den bereits vorhandenen Positionen auf der Warteliste und wartet auf die Zahlung.
Die mitgelieferte Ski-Check-in-Vorlage enthält bewusst keine Produktregeln; viele Skiverleihe entscheiden lieber an der Werkbank über das Paket, nachdem sie den Gast gesehen haben. Beides ist in Ordnung. Wenn Sie Regeln hinzufügen, denken Sie daran, dass sie von der zuletzt gespeicherten Version des Formulars ausgehen — speichern Sie also, bevor Sie den QR-Code testen.
Product rules and waiver rules at the bottom of the designer: answers can add products and extra waivers
Die Standard-Verzichtserklärung der Website wird von allen unterschrieben. Eine Verzichtserklärungsregel fügt eine zweite Vorlage für Personen hinzu, die eine Bedingung erfüllen: einen snowboardspezifischen Zusatz für alle, die Snowboard angekreuzt haben, eine Park-and-Pipe-Bestätigung für alle, die „Fortgeschritten“ gewählt haben. Der Gast sieht eine kombinierte Vereinbarung und unterschreibt sie einmal. Die Verzichtserklärungsvorlage selbst wird separat im Vorlagen-Designer erstellt.
Fragen können in einem Sechs-Spalten-Raster volle, halbe oder drittel Breite einnehmen, sodass Vor- und Nachname in einer Zeile stehen und Stadt, Bundesland und Postleitzahl in einer anderen. Abschnittsüberschriften erhalten ein Symbol und eine Farbe. Ein Bildblock kann eine Skischuhgrößentabelle oder ein Foto des Tresenstandorts zeigen. Hilfetext unter einer Frage („Mondo, falls bekannt, z. B. 27,5“) verhindert mehr abgebrochene Formulare als jedes noch so gute Layout.
Der Test ist die Vorschau in Telefonbreite: Wenn das Formular pro Person mehr als drei oder vier Daumenscrolls benötigt, enthält es nebensächliche Fragen, die gestrichen werden können.
Die maximale Gruppengröße übernimmt standardmäßig die Kiosk-Einstellung der Website; stellen Sie sie auf eins, wenn das Formular immer nur für die Person mit dem Telefon gilt, und der Schritt zur Gruppengröße entfällt. Die Einleitungszeile über dem Formular ist das Erste, was der Gast liest — nutzen Sie sie: „Füllen Sie dies für jede Person in Ihrer Gruppe aus, damit Ihre Ausrüstung bereit ist, wenn Sie am Tresen ankommen.“
Speichern Sie, und achten Sie auf die Leiste für nicht gespeicherte Änderungen: Der QR-Code führt immer die zuletzt gespeicherte Version des Formulars aus, und „die Regel hat nicht ausgelöst“ bedeutet fast immer, dass das Formular bearbeitet, aber nicht gespeichert wurde.
Gestalten Sie das Formular, das sich Ihr Tresen von den Gästen gewünscht hätte Der Check-in-Formular-Designer von Ribbe bietet Skiverleihen Größenangaben pro Person, bedingte Fragen, Profilbindungen und Produktregeln mit einer Live-Vorschau fürs Telefon. Jetzt kostenlos testen. Kostenlos testen