Ein Skiverleih, der mit Hotels zusammenarbeitet, hat ein anderes Aufnahmeproblem als ein Tresen für Laufkundschaft. Der Gast steht nicht vor Ihnen; er sitzt in einer Lobby auf der anderen Seite der Stadt oder trifft morgen um sieben Uhr mit vier Kindern im Verleihraum der Lodge ein. Was Sie vorher brauchen, sind die Zimmernummer, die Daten, die Anzahl der Tage und das, was jede Person mietet, damit die Ausrüstung bereitgestellt und angepasst werden kann, bevor die Familie zum Frühstück herunterkommt.
Papier erledigt das seit Jahrzehnten: ein Formular am Concierge-Schalter, das gefaxt oder zum Shop gebracht wird. Hier erfahren Sie, wie dasselbe Formular als QR-Check-in in Ribbe funktioniert, vom Hotelempfang bis zur Warteliste des Shops. Dieser Beitrag baut auf dem allgemeinen Beitrag zum Check-in-Formular auf.
Die Ski-Buchungsvorlage im Check-in-Formular-Designer ist genau für diesen Fall gemacht. Zusätzlich zu Namen und Größenangaben fragt sie:
Hotel und Zimmer, einmal, für den Hauptmieter. Beides ist an das Kundenprofil gebunden, sodass die Zimmernummer im Auftrag und im Kontakt steht — nicht in einer Notiz, die erst gesucht werden muss.
Mietstartdatum und Anzahl der Tage, einmal für die ganze Gruppe. Das Datum ist standardmäßig heute; der Gast ändert es auf den Morgen, an dem er Ski fahren möchte.
Gewicht, Größe, Alter und Können pro Person, gebunden an die Größenfelder, die die Anpassungsstation ausliest.
Ausrüstungs-Häkchen pro Person: Ski, Snowboard, Skischuhe, Stöcke, Helm, Bekleidung, falls Sie diese vermieten.
Premium- oder Standardbereich, falls Ihre Preisliste Stufen hat.
Das ist das Papierformular — ohne die wiederholten Kontaktdaten, und mit den Größenangaben gespeichert, wo sie genutzt werden.
The check-in form on a guest's phone asks where they are staying along with contact and sizing details
Wenn der Gast ein Startdatum und eine Anzahl von Tagen übermittelt, legt Ribbe daraus die Daten des Auftrags fest. Eine dreitägige Vermietung, die am Donnerstag beginnt, wird für Donnerstag bis Samstag gebucht: Der Zeitraum wird an Ihre tägliche Preisstufe angepasst, sodass der Preis dem Ihrer Preisliste entspricht, und ein zukünftiger Start öffnet zur Öffnungszeit der Website, sodass der Auftrag korrekt in die Buchungen des Tages einsortiert wird. Der Auftrag wird sofort reserviert, wodurch der Shop die morgigen Hotelabholungen bereits heute Abend sehen kann.
ein Hotelzimmer mit einem Bett und einem Stuhl
Produktregeln im Formular verwandeln jedes Häkchen in eine Position im entsprechenden Teil des Auftrags der jeweiligen Person. Das Ankreuzen von Ski fügt diesem Skifahrer das Ski-Paket hinzu; ein Kind unter dem von Ihnen gewählten Alter erhält stattdessen das Kinderpaket; ein Helm fügt einen Helm hinzu. Die Positionen werden unbezahlt hinzugefügt, sodass der reservierte Auftrag mit der Ausrüstung aller Personen bereits aufgelistet als „wartet auf Zahlung“ auf der POS-Warteliste landet.
Der Shop sieht genau, was der morgige Vormittag benötigt: vier Ski-Pakete, davon zwei Kinderpakete, drei Helme, Zimmer 214, Donnerstag bis Samstag. Ausrüstung bereitstellen, Skischuhe anhand der Profile vorab anpassen, und die Anpassung der Familie in der Lodge wird zu einer Bestätigung statt zu einem Gespräch.
Wenn Sie die Pakete lieber an der Werkbank festlegen möchten, lassen Sie die Regeln weg — die Häkchen bleiben dann als Antworten im Formular-Chip sichtbar. Der Gestaltungsleitfaden behandelt beide Varianten.
Check-ins from the lodge land on the register's Waitlist, waiting for payment
Das Formular endet mit der Verzichtserklärung, die jede Person auf dem Telefon unterschreibt, wobei bei aktivierter Altersregel ein Elternteil für Kinder unterschreibt. Für ein Lieferunternehmen ist das wichtiger als für einen Tresen: Die Ausrüstung wird möglicherweise im Hotel abgegeben und von einem Techniker in einem Skiraum angepasst, ohne dass eine Kasse in Sicht ist. Die Unterschriften liegen bereits unter dem Auftrag, bevor der Transporter abfährt.
Erstellen Sie das Check-in-Formular aus der Vorlage „Ski & Snowboard Mietbuchung“; binden Sie Hotel, Zimmer, Daten und Größenangaben; fügen Sie Produktregeln hinzu, falls gewünscht.
Weisen Sie das Formular auf Ihrem Online-Reservierungsterminal der Verzichtserklärungs-QR-Karte zu (jetzt reservieren, bei der Anpassung bezahlen) oder der Bestell-QR-Karte (Gast bezahlt per Karte auf dem Telefon).
Drucken Sie den QR-Code für jedes Hotel. Ein Tischaufsteller am Concierge-Schalter und eine Karte in der Zimmermappe funktionieren beide; der Link läuft auf Ihrer eigenen Subdomain und trägt somit Ihren Namen.
Öffnen Sie jeden Morgen die Warteliste in der Kasse, gefiltert auf morgen: Das ist die Bereitstellungsliste.
Ein Formular kann für alle Hotels verwendet werden. Wenn eine bestimmte Unterkunft andere Fragen wünscht (etwa eine Lodge, die nur an ihre eigenen Gäste vermietet), erstellen Sie ein zweites Formular und ein zweites Poster; jede QR-Karte wählt ihr eigenes Formular.
The Online terminal's QR card: print it as the poster that goes in the hotel
Hotelgäste kommen Jahr für Jahr wieder. Der Code für Stammgäste im Formular ruft das Profil und die Gruppe des vergangenen Jahres ab, sodass sich die Größenkarten mit einem Tipp ausfüllen; der Gast korrigiert nur, was sich geändert hat. Sendet ein Gast das Formular zweimal ab, ersetzt die zweite Übermittlung die erste: Frühere Antworten und unbezahlte Positionen aus dem ersten Durchgang werden entfernt, damit der Shop die Ausrüstung nicht doppelt bereitstellt.
Die Bereitstellungsliste für morgen gibt es bereits heute Abend. Die Zimmernummer steht im Auftrag. Kinder erhalten das Kinderpaket, ohne dass jemand danach fragen muss. Die Verzichtserklärung ist unterschrieben, bevor der Techniker die Familie trifft. Und wenn die Familie im Februar wiederkommt, kennt der Shop bereits ihre Skischuhgrößen.
All das ist Standard in der Skiverleih-Software von Ribbe, zusammen mit der Anpassungs- und DIN-Arbeit, die erfolgt, sobald die Ausrüstung im Raum ist.
Die morgigen Hotelabholungen schon heute Abend kennen Das Check-in-Formular von Ribbe erfasst Zimmer, Daten, Größenangaben und Ausrüstung über einen QR-Code am Hotelempfang und bucht die Vermietung, bevor der Gast zum Frühstück herunterkommt. Jetzt kostenlos testen. Kostenlos testen