Der langsamste Teil eines Skiverleihs ist nicht die Anpassung. Anpassung ist Facharbeit und braucht, was sie braucht. Der langsame Teil ist das Klemmbrett: das richtige Formular finden, es übergeben, warten, während jemand seine Adresse auf einem kalten Tresen notiert, prüfen, ob die Unterschrift im Kästchen ist, und dann den Zettel so ablegen, dass man ihn zwei Saisons später wiederfindet.
Eine digitale Verzichtserklärung löst das Ablageproblem ganz nebenbei. Der größere Gewinn liegt darin, zu wählen, wo unterschrieben wird, denn der beste Ort ist fast nie der Tresen. Dieser Beitrag geht jeden Ort durch, an dem ein Gast eine Ribbe-Verzichtserklärung unterschreiben kann, wofür sich jeder eignet, und was der Shop unabhängig vom Kanal zurückbekommt.
Wenn Sie noch entscheiden, was die Verzichtserklärung beinhalten soll, beginnen Sie mit dem Beitrag zur Verzichtserklärungsvorlage für den Skiverleih. Dieser Beitrag setzt voraus, dass das Dokument bereits existiert, und fragt, wo Sie es dem Gast vorlegen.
Im Folgenden wird überall dasselbe Dokument unterschrieben. Eine Verzichtserklärung in Ribbe ist eine Vorlage im Vorlagen-Designer, die entweder von Ihnen selbst geschrieben oder aus der Bibliothek für Verzichtserklärungen importiert wurde. Sie verknüpfen sie mit den betreffenden Mietprodukten oder legen sie als Standard-Verzichtserklärung der Website fest, sodass sie für jede Vermietung gilt, die keine eigene hat.
Die Vorlage wird mit den Daten des Auftrags und der Person gefüllt: Name, Daten, Ausrüstung und bei Skiverleihen die Anpassungswerte, sodass der im Dokument aufgedruckte DIN-Wert und Skifahrertyp genau die vom Techniker erfassten sind. Diese Befüllung erfolgt auf jedem Kanal auf dieselbe Weise, weshalb der Shop mehrere Kanäle anbieten kann, ohne mehrere Formulare pflegen zu müssen.
One waiver template in the designer serves every signing channel
Am frühesten kann eine Verzichtserklärung unterschrieben werden, bevor der Gast überhaupt ins Auto steigt. Wenn eine Reservierung bestätigt wird oder eine Erinnerung verschickt wird, kann die E-Mail einen Vertragslink enthalten. Der Gast öffnet ihn auf jedem Gerät, liest das ausgefüllte Dokument und unterschreibt. Beim Eintreffen zeigt der Auftrag die Verzichtserklärung bereits als unterschrieben an.
Dies ist der Kanal für vorab gebuchte Familienausflüge und Lieferungen an die Lodge, bei denen der Hauptmieter die Daten aller hat und einen ruhigen Abend, um sie einzugeben. Für Laufkunden bringt er nichts — hier kommen die nächsten beiden Kanäle ins Spiel.
Ein Poster mit QR-Code verwandelt die Schlange in das Formular. Der Gast scannt es, gibt an, wie viele Personen mieten, füllt das Check-in-Formular für jede von ihnen aus und unterschreibt auf dem Telefon. Die Verzichtserklärung wird als echte Seite dargestellt, passend skaliert, mit Zoom per Fingergeste und einer Schaltfläche „Zur Unterschrift“; ein Tippen auf ein Unterschriftsfeld öffnet ein Vollbild-Pad.
Jede Person in der Gruppe unterschreibt im eigenen Feld. Hat der Shop eine Altersgrenze festgelegt, wird das Feld eines Minderjährigen von einem Erziehungsberechtigten unterschrieben und entsprechend erfasst. Der übermittelte Auftrag landet mit einem Formular-Chip auf der POS-Warteliste, sodass das Personal die Antworten und den Unterschriftsstatus sieht, bevor es die Gruppe aufruft.
Der Link liegt auf Ihrer eigenen Subdomain und öffnet sich im Browser des Telefons. Keine App, kein Konto.
The sign step on a guest's phone after scanning the waiver QR: the terms, who it covers, and a finger signature box
eine Gruppe von Menschen, die auf Skiern einen schneebedeckten Hang hinunterfährt
Für Gäste, die nichts gescannt haben, braucht der Tresen trotzdem kein Klemmbrett. Die Kasse wird mit einem kundenseitigen Display gekoppelt, einem Tablet oder einem zweiten Bildschirm, der dem Gast zugewandt ist. Erreicht der Verkauf die Verzichtserklärung, erscheint das Dokument mit einem Vollbild-Unterschriften-Pad auf dem Bildschirm des Gastes, während der Bildschirm des Personals weiter am Auftrag arbeitet.
Ist die Altersprüfung aktiviert, erfasst die Kasse zuerst das Geburtsdatum, und das Display zeigt einen Hinweis für Erziehungsberechtigte an, wenn der Unterzeichner minderjährig ist. Die Erfassung wird mit einem Zustimmungsfeld versehen, das protokolliert, was geprüft wurde.
Manche Shops bevorzugen ein fest verdrahtetes Pad am Tresen. Ribbe unterstützt Topaz-USB-Unterschriften-Pads über den SigWeb-Dienst von Topaz; aktivieren Sie ihn für das Terminal, und der Schritt „Vertrag unterschreiben“ überträgt die Stiftbewegungen vom Pad in das Unterschriftsfeld des Dokuments. Der Gast unterschreibt auf vertrauter Hardware und berührt nie den Bildschirm des Personals.
Ein Tablet-Kiosk in der Lobby durchläuft den gesamten Ablauf unbeaufsichtigt: Gruppe, Teilnehmerdaten mit den Ski-Größenfeldern, Verzichtserklärung und entweder Zahlung oder einen Bildschirm „Diesen Code zum Tresen bringen“. Kioske sind abgesichert (der Personal-Login wird vom Gerät entfernt, und der Ausgang ist hinter einer Tipp-Sequenz in der Ecke verborgen), sodass ein Tablet die ganze Saison über in einer öffentlichen Lobby stehen kann.
The site's Order QR on the Online terminal page, printed as a poster or shown on the customer display
Ein Kartenlesegerät fällt aus, ein Gast weigert sich, einen Bildschirm zu berühren, oder die Vorschriften Ihres Bundeslandes verlangen für ein bestimmtes Formular Tinte. Das Modal „Vertrag unterschreiben“ kann das ausgefüllte, noch nicht unterschriebene Dokument an den Vertragsdrucker senden und das unterschriebene Blatt anschließend auf zwei Arten ablegen: ein Foto davon mit der Kamera des Terminals aufnehmen oder eine abgestempelte Kopie ohne Foto ablegen. In beiden Fällen zeigt der Auftrag einen unterschriebenen Vertrag mit dem Kanal „Papier“ an, sodass eine Papierunterschrift keine Lücke in der digitalen Aufzeichnung darstellt.
Unabhängig vom gewählten Weg erhält der Shop am Ende immer dasselbe unter dem Auftrag: das unterschriebene Dokument als Bild oder PDF sowie einen Unterschriftsnachweis mit Zeitstempel, dem Namen des Unterzeichners, dessen IP-Adresse und Gerät, dem verwendeten Kanal, der Vorlage, aus der es stammt, und einem kryptografischen Hash der Datei. Ein Versiegelungsschritt kann es in ein digital signiertes PDF verpacken.
Diese Einheitlichkeit ist der Grund, mehrere Kanäle gleichzeitig zu nutzen. Das Personal schaut an einer einzigen Stelle nach, der Nachweis liest sich für eine E-Mail-Unterschrift genauso wie für eine Tresen-Unterschrift, und niemand muss sich merken, in welche Schublade die Samstagsformulare gewandert sind.
Vorab gebuchte Familien und Gruppen
E-Mail-Link vor der Ankunft
Laufkundschaft-Schlange an einem Spitzenmorgen
QR-Poster, Unterschrift auf dem Telefon
Gast am Tresen, der noch nichts erledigt hat
Kundendisplay oder Unterschriften-Pad
Unbeaufsichtigte Lobby, frühe Öffnungszeiten
Hardwareausfall oder ein Gast, der Tinte möchte
Drucken, unterschreiben, Foto archivieren
Die meisten Skiverleihe nutzen drei Kanäle: den E-Mail-Link, das QR-Poster und das Kundendisplay. Der Kiosk verdient sich seinen Platz in Shops mit Lobby und frühem Ansturm, und Papier bleibt als die Rückfalllösung verfügbar, die es sein sollte, statt der Standardlösung, die es früher war.
Verzichtserklärungen unterschreiben, wo auch immer sich der Gast befindet Ribbe lässt dieselbe Ski-Verzichtserklärung per E-Mail, Telefon, Kundendisplay, Unterschriften-Pad, Kiosk oder Papier unterschreiben — mit einem Nachweis pro Skifahrer. Starten Sie eine kostenlose Testphase für Ihren Shop. Kostenlos testen