El software para tiendas de buceo tiene que hacer mucho más que cobrar una máscara y unas aletas. Un sábado de mucho movimiento, el mismo mostrador vende equipo, ajusta un chaleco BCD de alquiler, carga una docena de tanques, inscribe a un grupo de Open Water y cobra el anticipo de la salida en barco del mes que viene. Muchas tiendas pasan ese día con un punto de venta de tienda, una lista de alumnos en una hoja de cálculo, una tarjeta de cargas de papel en una caja de zapatos y otra herramienta aparte para reservar viajes.
Ribbe es un software de alquiler, reservas y punto de venta que lo gestiona todo en un solo sistema y con una sola ficha de cliente. Esta guía explica qué necesita una tienda de buceo de su software y cómo resuelve Ribbe cada parte: cursos, tarjetas de cargas prepago, control de certificaciones, alquiler de equipo, mantenimiento de cilindros, viajes y venta minorista. Para la versión corta, mira el resumen de software para tiendas de buceo.
Cursos y certificaciones. Vende plazas con cupo, gestiona la lista de alumnos, sigue el avance de cada alumno en el programa y registra la certificación cuando aprueba.
Cargas de aire prepago. Vende una tarjeta de 10 cargas, descuenta una carga en cada visita y muestra el saldo sin tener que buscar una tarjeta de papel.
Control de certificaciones. Consulta la tarjeta de certificación (c-card) del buceador antes de que los tanques y los reguladores salgan de la tienda.
Alquiler de equipo. Alquila chalecos BCD, reguladores, trajes de neopreno y tanques unidad por unidad, con exención de responsabilidad firmada y depósito.
Mantenimiento de equipo. Mantén al día las inspecciones visuales y las pruebas hidrostáticas de los cilindros y el servicio de los reguladores.
Viajes y chárters. Manifiestos, formularios de viaje, saldos y detalles previos al viaje para cada salida.
Venta minorista y servicio técnico. Inventario, órdenes de compra y órdenes de trabajo de reparación en la misma caja.
Cuando todo eso vive en cinco herramientas, tu cliente también vive en cinco lugares. El resto de esta guía repasa cada punto por separado.
En Ribbe, cada curso está vinculado al producto con el que se venden sus plazas. Cada fecha de clase es una sesión con su propio cupo, y ese mismo cupo se aplica en el mostrador y en tu sitio de reservas, así que nunca vendes una novena plaza en un curso de ocho alumnos.
A scuba diver swimming over a colorful coral reef in clear blue water
Cuando un alumno reserva, en línea o en caja, aparece automáticamente en la lista del curso. Si cambia de fecha, pasa a la lista de esa sesión; si se cancela la reserva, se le da de baja. Asignas el instructor por sesión, o por alumno cuando una clase se reparte entre varios instructores.
Ribbe students page for the Open Water course with session, status, progress, mark and certification
Todos los alumnos del curso Open Water: sesión, estado, avance, calificación y número de certificación.
Cada curso tiene su propio programa: desarrollo de conocimientos, sesiones en aguas confinadas, inmersiones en aguas abiertas o lo que pidan tus estándares de formación. Los instructores marcan cada punto como completado, no superado o no aplicable y agregan notas, y el estado del alumno pasa solo de Inscrito a En curso. Puedes calificar un curso solo por validación, con puntuación sobre 100 o con letra, con un peso para cada punto y una nota mínima para aprobar, así que siempre tienes a la vista el promedio acumulado de cada alumno.
Cuando un alumno aprueba, márcalo como Certificado. La certificación se guarda en la pestaña Formación del cliente con su número, agencia, fecha de emisión y vencimiento. En el caso de las agencias de buceo, el número y la agencia también completan el certificado de buceo del cliente, así que la próxima vez que ese buceador alquile un tanque, el mostrador lo puede ver.
Ribbe Open Water course curriculum with score-out-of-100 grading, a 75% pass mark and weighted sections
El programa de Open Water: calificado sobre 100, con un 75% para aprobar y un peso para cada sección.
One student's course record in Ribbe with each curriculum item signed off and scored
La ficha de un alumno: cada punto validado con su puntuación, quién lo validó y cuándo, y la nota acumulada.
Ribbe puede crear cuestionarios y exámenes para un curso: opción múltiple, selección de todas las respuestas correctas, verdadero o falso y respuestas escritas cortas, con nota mínima para aprobar, límite de tiempo y límite de intentos. Envía la prueba por correo electrónico, por SMS o con un código QR en el mostrador. El alumno responde desde su propio teléfono, una pregunta por pantalla, sin app y sin contraseña.
Las preguntas de opción se corrigen solas. Una respuesta escrita se compara con la respuesta que esperas, o queda pendiente para que la corrija el instructor. Vincula un cuestionario a un punto del programa y, al aprobarlo, ese punto queda validado y la puntuación pasa a la calificación del curso. El asistente integrado puede preparar un borrador de cuestionario a partir del propio programa del curso para que lo edites.
Quizzes and exams on a Ribbe course with the papers sent out and their results
Los cuestionarios y exámenes de un curso, con cada prueba enviada y su resultado.
A student's phone showing a passed quiz with a score of 75 percent
En el teléfono del alumno: la prueba se corrige en cuanto la envía.
El informe de instructores muestra las sesiones, los alumnos, la tasa de aprobados y los ingresos por cursos de cada instructor en cualquier rango de fechas. Define una regla de comisión en cada curso (un porcentaje de los ingresos, un monto fijo por alumno, por alumno certificado o por sesión) y el informe calcula cuánto ganó cada instructor. Expórtalo a CSV para la nómina. Todo el flujo de trabajo está en gestión de cursos de buceo en Ribbe.
No tienes que crear los cursos desde cero. La biblioteca de cursos incluye plantillas de buceo como Discover Scuba Diving, Open Water Diver, Advanced Open Water, Enriched Air (Nitrox), Deep, Rescue Diver, el repaso ReActivate, Freediver, Divemaster y Primeros Auxilios y RCP, cada una con un programa inicial. Impórtalas tal cual o edítalas antes. Cada curso también puede tener su propia imagen, una ficha informativa imprimible y un folleto que diseñas dentro de Ribbe, listo para entregar en el mostrador.
Ribbe course library filtered to dive shop course templates
La biblioteca de cursos, abierta en las plantillas para tiendas de buceo. Impórtalas tal cual o edítalas antes.
Los buceadores habituales cargan tanques cada semana, y la mayoría de las tiendas los premia con una tarjeta de cargas prepago: pagan diez cargas por adelantado, normalmente con descuento. Una tarjeta de papel se pierde, se marca dos veces o se queda en casa. En Ribbe, la tarjeta de cargas es una tarjeta de usos vinculada al cliente, así que el saldo siempre queda registrado.
Scuba cylinders with BCDs and regulators racked on the deck of a dive boat
Crea un producto como Tarjeta de 10 cargas y márcalo como tarjeta de usos.
Define el número de usos, qué cubre la tarjeta (un solo producto, como una carga de aire; una categoría entera, como Tanques y cargas de aire; o cualquier cosa que vendas) y, si quieres, un vencimiento en meses.
Ponle precio. Cobrar menos que diez cargas sueltas es tu descuento para clientes frecuentes, y el motor de promociones puede sumar ofertas encima.
Ribbe product page for an air card set up as a punch card with 10 punches and a 12-month expiry
Configuración de la tarjeta de cargas: 10 usos, el producto que cubre y un vencimiento de 12 meses.
Vende la tarjeta en caja o en línea. Al registrar la venta, la tarjeta se emite a nombre de ese cliente con su propio número de tarjeta. La próxima vez que traiga tanques, asigna el cliente a la venta y agrega las cargas: Ribbe descuenta un uso por carga y las cargas se registran sin costo. Dos tanques, dos usos.
La pantalla de cobro muestra lo que queda, el recibo lo imprime (por ejemplo, 7 of 10 left) y puedes enviarle al buceador la tarjeta y su saldo por SMS o correo electrónico. El saldo también aparece en la cuenta del cliente en caja y en su perfil, así que nadie tiene que rebuscar en una caja de zapatos. Si una carga se anula o se devuelve, el uso vuelve a la tarjeta; si se reembolsa la tarjeta, queda anulada. El personal con el permiso adecuado puede ajustar un saldo a mano.
Las tarjetas de usos no son solo para el aire. La misma herramienta sirve para un pase de cinco inmersiones en barco, un paquete de sesiones en piscina o un paquete de días de alquiler, porque una tarjeta puede cubrir el producto o la categoría que elijas.
Para fijar el precio: cómo poner precio a las cargas de aire y a las tarjetas de cargas prepago.
A customer's profile in Ribbe showing an air card with 4 of 10 punches left
La tarjeta de cargas en el perfil del buceador: quedan 4 de 10 cargas, junto con el pedido con el que se compró.
Ribbe guarda la certificación del buceador en su ficha de cliente: el número de certificación, la agencia y una foto de la propia tarjeta. Si la computadora del mostrador no tiene cámara, el personal muestra un código QR y la foto se toma con un teléfono; llega a la ficha del cliente al instante. Los buceadores que reservan en línea pueden agregarla de la misma forma.
Haz obligatorio el certificado de buceo en los productos que lo necesiten, como el alquiler de tanques y reguladores o las inmersiones en barco, y tanto la caja como el pago en línea pedirán la tarjeta antes de completar la venta. Queda registrada junto a la identificación del buceador y su exención de responsabilidad firmada.
El equipo de alquiler se controla unidad por unidad, así que sabes qué regulador salió con qué buceador y cuándo volvió. Alquila por día o por hora, ofrece trajes de neopreno, chalecos BCD y aletas por tallas, y cobra un depósito de garantía en el pedido. La biblioteca de exenciones de Ribbe incluye una exención lista para usar de Alquiler de equipo de buceo y snorkel que puedes editar, y los buceadores la firman en una tableta en el mostrador, en su propio teléfono o en línea al reservar. Más información sobre las exenciones de responsabilidad digitales en Ribbe.
Los planes de mantenimiento de Ribbe incluyen un conjunto para tiendas de buceo que puedes agregar en un solo paso:
Inspección visual (VIP) del cilindro cada año, con una lista de verificación para el exterior, la válvula y la rosca, el interior y la etiqueta VIP.
Prueba hidrostática del cilindro cada cinco años.
Servicio anual del regulador, que cubre primera y segunda etapa, mangueras y prueba en banco.
Inspección del BCD cada seis meses.
Enjuague y revisión después de cada alquiler.
Un mismo cilindro puede tener a la vez el plan de inspección visual y el de prueba hidrostática (la “hidro”), cada uno con su propia fecha de vencimiento. Lo que está por vencer aparece en el tablero de mantenimiento y en la propia unidad, con un margen de aviso antes de la fecha. Si una inspección no se supera, la unidad se puede retirar de servicio y volver a ponerse en uso cuando la pase. Estos planes cubren los cilindros y el equipo propiedad de tu tienda.
Ribbe maintenance plans library open on the Scuba and snorkel set
El conjunto Buceo y snorkel en la biblioteca de planes: VIP del cilindro, hidro, servicio del regulador, inspección del BCD y enjuague y revisión.
Los viajes se venden igual que los cursos: cada salida tiene su propio cupo y se puede reservar en línea o en el mostrador, de forma individual o en grupo, con un anticipo. Para cada salida, el manifiesto muestra quién va, cuánto debe y si ya completó la documentación.
Formularios de viaje. Crea tu formulario de viaje una sola vez en Plantillas (datos del pasaporte, contactos de emergencia, notas médicas y más) y selecciónalo en cada viaje. Cada participante completa el suyo en su teléfono desde un enlace.
Saldos. El manifiesto muestra el saldo de cada reserva, y enviar un recordatorio de saldo está a un clic.
Recordatorios previos al viaje. Envía el punto de encuentro, la hora de salida y tus notas previas al viaje por correo electrónico o SMS.
Cada fila muestra qué participantes aún deben un formulario, a quién ya se le envió un recordatorio y si el viaje está pagado, así que la noche antes de una salida en barco es una revisión rápida, no una carrera contrarreloj. Paso a paso: nuestra lista de verificación del manifiesto para viajes de buceo. Más sobre tours y entradas en Ribbe.
Ribbe trip manifest showing the day's departures, guests, check-in, waivers and balance due
El manifiesto del día: salidas, participantes, check-in, exenciones y lo que queda por cobrar.
Ribbe también es un punto de venta minorista completo: inventario con tallas y colores, órdenes de compra (incluida la importación con IA de la lista de precios de un proveedor), lectura de códigos de barras, tarjetas de regalo y cuentas de cliente. El mantenimiento y las reparaciones de reguladores de los clientes funcionan como órdenes de trabajo en el módulo de servicio técnico, en la misma ficha de cliente que sus cursos, cargas y alquileres. Mira el punto de venta de Ribbe y reparaciones y servicio técnico.
Elige Tienda de buceo al registrarte. Ribbe crea categorías iniciales: Equipo de buceo, Tanques y cargas de aire, Viajes de buceo y Cursos.
Importa tus cursos desde la biblioteca de cursos y vincula cada uno al producto con el que se venden sus plazas.
Crea tu tarjeta de cargas como tarjeta de usos en la categoría Tanques y cargas de aire.
Carga la exención de buceo desde la biblioteca de exenciones y adáptala con tu asesor legal.
Agrega los planes de mantenimiento de buceo a tus cilindros, reguladores y chalecos BCD.
Exige el certificado de buceo en los alquileres y viajes que lo necesiten.
Publica tu sitio de reservas para vender cursos, viajes y alquileres en línea.
Sí. Los cursos y los viajes se venden en tu sitio de reservas de Ribbe con las plazas disponibles en tiempo real para cada sesión, y las reservas en línea llegan automáticamente a la lista del curso o al manifiesto del viaje.
Una tarjeta de cargas es un producto de tipo tarjeta de usos. Cuando un cliente la compra, la tarjeta se emite en su perfil. Cada vez que compra una carga cubierta, Ribbe descuenta un uso y la carga se registra sin costo. El saldo se imprime en el recibo y aparece en la cuenta del cliente.
Por ahora, no directamente. Ribbe sigue el avance y la certificación de cada alumno y guarda la agencia y el número de certificación en la ficha del cliente, pero no sincroniza los registros de alumnos ni los códigos de eLearning con ninguna agencia de formación. Tramitas las certificaciones con tu agencia como lo haces ahora.
Sí, para los cilindros propiedad de tu tienda. Cada uno puede tener un plan anual de inspección visual y un plan de prueba hidrostática cada cinco años, con fechas de vencimiento y listas de verificación. Los cilindros de los clientes y un registro de cargas de mezclas de gases todavía no se controlan.
Puedes hacer obligatoria una foto de la tarjeta de certificación en cualquier alquiler o viaje, y la venta la pide antes de completarse. Ribbe todavía no verifica automáticamente el nivel de certificación (por ejemplo, Advanced para una salida profunda); el personal lo confirma con la tarjeta registrada.
Sí. Define una regla de comisión en cada curso y el informe de instructores la suma para cada instructor, junto con sesiones, alumnos, tasa de aprobados e ingresos.
Gestiona tu tienda de buceo con Ribbe Cursos, tarjetas de cargas, alquileres, viajes y venta minorista en un solo sistema y con una sola ficha de cliente. Pruébalo con tu propia tienda. Empieza tu prueba gratis