Un formulaire d'enregistrement qui demande trop est abandonné dans la file. Un formulaire qui demande trop peu ne fait que déplacer la saisie vers le comptoir. Le formulaire qui fonctionne demande exactement ce dont l'ajustement a besoin, dans l'ordre où un client peut y répondre, et refuse les réponses qui causeraient des problèmes plus tard.
Cet article explique comment créer ce formulaire dans le concepteur de formulaires d'enregistrement de Ribbe. Il suppose que vous avez déjà lu ce que fait un formulaire d'enregistrement et que vous voulez façonner le vôtre plutôt que d'utiliser le modèle tel que livré.
Ouvrez Modèles, créez un formulaire d'enregistrement et choisissez « Enregistrement ski et snowboard » dans le menu Modèles. Vous obtenez le bloc locataire, le bloc des tailles, la case ski ou snowboard, et les sections conditionnelles ski et snowboard déjà configurées. Tout ce qui suit explique comment le modifier avec intention.
Le concepteur affiche un aperçu en direct à côté de la liste des questions, basculable entre les largeurs téléphone et tablette. Chaque modification y apparaît immédiatement, ce qui est le moyen le plus rapide de repérer un formulaire devenu trop long : faites défiler l'aperçu comme le ferait un client.
Industry templates in the check-in form designer, with the ski and snowboard template marked for the shop's industry
Chaque question dispose de deux paramètres que la plupart des outils de formulaire n'ont pas, car la plupart des outils de formulaire ne savent pas ce qu'est un groupe de location.
Portée : « pour chaque personne » ou « une fois pour tout le groupe ». Le poids est par personne. La date de début de location et le nombre de jours sont par groupe ; les demander cinq fois est le meilleur moyen d'obtenir cinq réponses différentes.
Qui : tout le monde, seulement le locataire principal, ou tout le monde sauf le locataire principal. L'e-mail, le téléphone, l'adresse et l'hébergement vont uniquement au locataire principal. Les noms et les tailles vont à tout le monde. Une question « lien avec le locataire principal », si vous en voulez une, va à tout le monde sauf lui.
Bien régler ces deux paramètres fait presque toute la différence entre un formulaire de trois minutes et un formulaire de huit minutes.
Une question peut être « réponse seulement », conservée sur la commande pour que le personnel la lise, ou liée à un champ du profil client. Liez tout ce que la station d'ajustement ou la décharge de responsabilité utilisera :
Poids, taille, âge
Poids / Taille / Âge
Calcul DIN, décharge de responsabilité
Type de skieur
Type de skieur (niveau)
Calcul DIN, décharge de responsabilité
Longueur de semelle de chaussure
Longueur de semelle de chaussure (mm)
Calcul DIN, décharge de responsabilité
Pointure de ville, pointure mondo
Pointure / Pointure de chaussure
Essayage des chaussures
Stance, angles, longueur de planche
Stance / angles / longueur de snowboard
Réglage de la planche
Hôtel / N° de chambre
Livraisons et retraits
Les réponses liées sont enregistrées quand le client valide le formulaire, donc lorsque le personnel ouvre la commande, le DIN est calculable et la pointure des chaussures est déjà enregistrée pour la saison suivante. Laissez « à quelle heure arrivez-vous ? » en réponse simple : utile une fois, inutile par la suite.
Sizing questions bound to the rider profile: boot sole length, ski length, stance and binding angles, each shown only when it applies
un tas de chaussures orange posées sur une étagère
Le poids, la taille et l'âge doivent être des questions numériques, pas du texte court. Un champ numérique reçoit une unité, un minimum et un maximum. Le modèle ski utilise 20 à 400 lb pour le poids et 2 à 110 pour l'âge ; réglez ces bornes pour qu'une faute de frappe soit impossible à valider. Un poids de 16 parce qu'un chiffre a été oublié est un problème de réglage qu'il vaut mieux repérer au téléphone qu'à l'atelier.
Dans les boutiques américaines, la taille est faite de deux champs demi-largeur, pieds et pouces, liés à Taille et à sa partie pouces ; les boutiques en système métrique utilisent un seul champ en centimètres. Dans les deux cas, la valeur arrive dans le même champ de profil lu par la caisse (POS).
La question « Que louez-vous ? », avec Skis et Snowboard en cases à cocher, est le pivot du formulaire ski. Chaque question spécifique au ski (type de skieur, longueur de semelle, longueur des skis) ne s'affiche que si Skis est coché ; chaque question snowboard (niveau, stance, angles) seulement si Snowboard l'est. Un snowboarder ne voit jamais le mot DIN, et un skieur n'a jamais à décider s'il est goofy.
Les questions masquées ne sont ni posées, ni requises, ni enregistrées, donc « obligatoire » sur une question conditionnelle est sûr : cela ne s'applique que lorsque la question est affichée. Les conditions peuvent aussi tester des nombres, ce qui permet de n'afficher un champ « nom du parent ou tuteur » que lorsque l'âge est sous votre seuil.
Une règle produit dit : quand cette réponse a cette valeur, ajoutez ce produit à la part de commande de cette personne. Une boutique qui veut que le formulaire fasse la réservation peut lier « Skis » à un pack ski, « Casque » à un casque, et utiliser l'âge inférieur à 13 ans pour basculer vers le pack enfant. La commande arrive alors sur la liste d'attente avec les lignes déjà présentes, en attente de paiement.
Le modèle de check-in ski livré d'origine n'a volontairement aucune règle produit ; de nombreuses boutiques de ski préfèrent décider du pack à l'atelier après avoir vu le client. Les deux approches sont valables. Si vous ajoutez des règles, rappelez-vous qu'elles se déclenchent à partir du dernier formulaire enregistré, donc enregistrez avant de tester le QR.
Product rules and waiver rules at the bottom of the designer: answers can add products and extra waivers
La décharge de responsabilité par défaut du site est signée par tout le monde. Une règle de décharge ajoute un second modèle pour les personnes qui remplissent une condition : un addendum spécifique snowboard pour quiconque a cochée Snowboard, une reconnaissance park-and-pipe pour quiconque a choisi Avancé. Le client voit un seul accord combiné et le signe une fois. Le modèle de décharge de responsabilité lui-même est rédigé séparément dans le concepteur de modèles.
Les questions peuvent occuper une largeur pleine, demi ou tiers sur une grille à six colonnes, ce qui permet de mettre prénom et nom sur une ligne, et ville, région et code postal sur une autre. Les titres de section ont une icône et une couleur. Un bloc image peut montrer un tableau de pointures de chaussures ou une photo de l'emplacement du comptoir. Un texte d'aide sous une question (« Mondo, si vous le connaissez, par ex. 27,5 ») évite plus d'abandons de formulaire que n'importe quelle mise en page.
Le test est l'aperçu en largeur téléphone : si le formulaire demande plus de trois ou quatre défilements au pouce par personne, quelque chose dedans n'est qu'une curiosité en réponse simple qui peut disparaître.
La taille maximale du groupe reprend par défaut le réglage kiosque du site ; réglez-la à un pour un formulaire destiné uniquement à la personne qui tient le téléphone, et l'étape groupe disparaît. La phrase d'introduction au-dessus du formulaire est la première chose que lit le client, alors faites-la travailler : « Remplissez ceci pour chaque personne de votre groupe afin que votre matériel soit prêt à votre arrivée au comptoir. »
Enregistrez, et surveillez la barre de modifications non enregistrées : le QR exécute toujours la dernière version enregistrée du formulaire, et « la règle ne s'est pas déclenchée » signifie presque toujours qu'un formulaire a été modifié sans être enregistré.
Concevez le formulaire que votre comptoir aurait aimé que les clients remplissent Le concepteur de formulaire de check-in de Ribbe donne aux boutiques de ski des tailles par personne, des questions conditionnelles, des liaisons de profil et des règles produit, avec un aperçu téléphone en direct. Essayez-le gratuitement. Commencer l'essai gratuit