Une boutique de ski qui travaille avec des hôtels a un problème de collecte différent de celui d'un comptoir sans réservation. Le client n'est pas debout devant vous ; il est dans un hall à l'autre bout de la ville, ou il arrivera à la salle de location du lodge à sept heures demain matin avec quatre enfants. Ce dont vous avez besoin avant cela, c'est le numéro de chambre, les dates, le nombre de jours, et ce que chaque personne loue, afin que le matériel puisse être préparé et ajusté avant que la famille ne descende prendre son petit-déjeuner.
Le papier gère cela depuis des décennies : un formulaire au bureau de la conciergerie, envoyé par fax ou porté à la boutique. Voici comment le même formulaire fonctionne comme check-in QR dans Ribbe, du bureau de l'hôtel à la liste d'attente de la boutique. Cet article s'appuie sur l'article général sur le formulaire de check-in.
Le modèle de réservation ski du concepteur de formulaire de check-in est conçu pour ce cas. En plus des noms et des tailles, il demande :
Hôtel et chambre, une fois, pour le locataire principal. Les deux sont liés au profil client, donc le numéro de chambre figure sur la commande et sur le contact, pas dans une note que quelqu'un doit retrouver.
Date de début de location et nombre de jours, une fois pour tout le groupe. La date par défaut est aujourd'hui ; le client la change pour le matin où il veut skier.
Poids, taille, âge et niveau par personne, liés aux champs de taille que lit le poste d'essayage.
Cases d'équipement par personne : skis, snowboard, chaussures, bâtons, casque, vêtements si vous les louez.
Gamme premium ou standard, si votre liste de prix comporte des paliers.
C'est le formulaire papier, moins les coordonnées répétées et avec les tailles enregistrées là où elles sont utilisées.
The check-in form on a guest's phone asks where they are staying along with contact and sizing details
Quand le client indique une date de début et un nombre de jours, Ribbe règle les dates de la commande à partir de ceux-ci. Une location de trois jours commençant jeudi est réservée de jeudi à samedi : la fenêtre est alignée sur votre palier de tarification journalière afin que le prix soit celui indiqué par votre grille tarifaire, et une date de début future s'ouvre à l'heure d'ouverture du site afin que la commande se place correctement parmi les réservations du jour. La commande est réservée immédiatement, ce qui permet à la boutique de voir ce soir les prises en charge hôtelières de demain.
une chambre d'hôtel avec un lit et une chaise
Les règles produit du formulaire transforment chaque case cochée en une ligne sur la part de commande de la bonne personne. Cocher skis ajoute le pack ski à ce skieur ; un enfant sous l'âge choisi reçoit à la place le pack enfant ; un casque ajoute un casque. Les lignes sont ajoutées non payées, donc la commande réservée arrive dans la liste d'attente du POS comme « en attente de paiement », avec déjà tout le matériel de chaque personne listé.
La boutique voit exactement ce dont demain matin a besoin : quatre packs ski, dont deux enfants, trois casques, chambre 214, de jeudi à samedi. Préparez le matériel, pré-ajustez les chaussures à partir des profils, et l'essayage de la famille au lodge devient une confirmation plutôt qu'une conversation.
Si vous préférez décider des packs à l'atelier, laissez les règles désactivées et les cases cochées restent visibles sur l'étiquette Formulaire en tant que réponses. Le guide de conception couvre les deux cas.
Check-ins from the lodge land on the register's Waitlist, waiting for payment
Le formulaire se termine par la décharge de responsabilité, signée sur le téléphone par chaque personne, un parent signant pour les enfants si la règle d'âge est activée. Pour une activité de livraison, cela compte plus que pour un comptoir : le matériel peut être déposé à l'hôtel et ajusté par un technicien dans une salle de ski sans caisse en vue. Les signatures sont déjà sous la commande avant que la camionnette ne parte.
Créez le formulaire de check-in à partir du modèle « Réservation de location ski et snowboard » ; liez hôtel, chambre, dates, tailles ; ajoutez des règles produit si vous le souhaitez.
Sur votre terminal Réservations en ligne, attribuez le formulaire à la carte QR Décharge de responsabilité (réserver maintenant, payer lors de l'essayage) ou à la carte QR Commande (le client paie par carte sur le téléphone).
Imprimez le QR pour chaque hôtel. Un chevalet de table au bureau de la conciergerie et une carte dans le classeur de la chambre fonctionnent tous les deux ; le lien s'exécute sur votre propre sous-domaine, donc il porte votre nom.
Chaque matin, ouvrez la liste d'attente dans le POS filtrée sur demain : c'est la liste de préparation.
Un seul formulaire peut servir chaque hôtel. Si un établissement particulier veut des questions différentes (un lodge qui ne loue qu'à ses propres clients, par exemple), créez un second formulaire et une seconde affiche ; chaque carte QR choisit son propre formulaire.
The Online terminal's QR card: print it as the poster that goes in the hotel
Les clients d'hôtel reviennent année après année. Le code client fidèle du formulaire récupère le profil et le groupe de l'année dernière afin que les cartes de taille se remplissent d'un geste ; le client ne corrige que ce qui a changé. Si un client soumet deux fois, la seconde soumission remplace la première : les réponses précédentes et toute ligne non payée de la première soumission sont supprimées, afin que la boutique ne prépare pas le matériel deux fois.
La liste de préparation pour demain existe ce soir. Le numéro de chambre figure sur la commande. Les enfants sont sur le pack enfant sans que personne n'ait à demander. La décharge de responsabilité est signée avant que le technicien ne rencontre la famille. Et quand la famille revient en février, la boutique connaît déjà leurs pointures de chaussures.
Tout cela est standard dans le logiciel de location de ski de Ribbe, aux côtés du travail d'essayage et de DIN qui se fait une fois le matériel dans la chambre.
Connaissez les prises en charge hôtelières de demain ce soir Le formulaire de check-in de Ribbe capture la chambre, les dates, les tailles et le matériel depuis un QR au bureau de l'hôtel et réserve la location avant que le client ne descende prendre son petit-déjeuner. Essayez-le gratuitement. Commencer l'essai gratuit