Une famille entre vendredi après-midi en voulant quatre forfaits de location. Vous choisissez des chaussures au jugé, vous les remettez, et vous voyez le client se forcer dans une paire visiblement trop serrée. Vingt minutes plus tard, vous refouillez le rack pendant qu'une file se forme au comptoir. Quand ils partent enfin avec des chaussures qui conviennent, vous avez brûlé une demi-heure à deviner.
Le module poste de location de Ribbe enregistre la pointure de chaque client dans son profil dès sa première location. La prochaine fois qu'il réserve — en ligne des semaines à l'avance ou en se présentant à l'improviste — votre personnel peut consulter cet historique et préparer les bonnes chaussures avant son arrivée. Plus d'essais-erreurs. Plus d'embouteillage au comptoir.
Lorsqu'un client retire sa première location à votre comptoir ou borne, le personnel saisit sa pointure dans la commande de location. Cette pointure s'enregistre dans son profil client dans Ribbe. La donnée vit dans le système, pas dans un tableur ou une note manuscrite.
Les clients qui reviennent se présentent, et leur profil est déjà ouvert dans votre poste de location. Vous voyez leur dernière pointure, leur taille et leur poids si vous les avez saisis, et leur historique de location. Pour les clients réguliers ou les familles habituées, cela signifie une reconnaissance instantanée et une location ajustée déjà prête.
Le module poste de location fonctionne sur le même matériel que votre caisse — le même terminal, le même back-office. Aucun système séparé à apprendre, aucune synchronisation de données à gérer entre outils.
Boot size, sole length and ski length fields on the rental station's fitting panel
La rapidité est le premier gain. Un client fidèle arrive et vous consultez son profil : les chaussures sont prêtes avant même qu'il n'atteigne le banc d'essayage. Les clients sans réservation ont toujours besoin d'un ajustement, mais vous partez de leur taille précédente, pas de zéro.
De meilleurs ajustements réduisent les échanges et les réclamations. Si une pointure est enregistrée et que le client la valide, vous disposez d'un dossier. Quand quelqu'un rappelle en disant que ses chaussures lui font mal, vous savez exactement ce qui est sorti.
Pour les réservations en ligne, les locataires peuvent consulter les disponibilités de location de ski plusieurs jours à l'avance. À leur arrivée pour le retrait, leurs chaussures et leurs skis sont déjà préparés. Vous ouvrez leur profil, confirmez la taille, et encaissez. Les matins de haute saison, ce temps s'additionne sur une douzaine de transactions.
Les locations de plusieurs jours ou plusieurs semaines en profitent aussi. Si une famille loue du lundi au samedi, ce même profil de tailles s'applique aux six jours sans ressaisie.
Le module de location de ski de Ribbe va plus loin : les réglages DIN des fixations sont calculés automatiquement à partir du profil du locataire. Enregistrez une seule fois sa taille, son poids, son âge, son niveau et sa pointure de chaussures. Le système calcule la valeur DIN correcte à l'aide des tableaux DIN du secteur. Votre équipe ajuste les chaussures selon la pointure, puis règle les fixations selon le DIN calculé — sans consultation manuelle, sans erreur humaine.
C'est particulièrement utile en cas de forte rotation du personnel ou avec des employés occasionnels. Un stagiaire d'été n'a pas besoin de mémoriser les tableaux DIN : le système lui indique quoi régler.
The DIN chart the fitting panel uses to turn weight, height, age and sole length into a release value
La station de location enregistre les tailles et les retrouve. Elle ne vend pas, n'ajuste pas et ne gère pas le stock physique de chaussures. C'est toujours vous qui choisissez quelles chaussures stocker, qui retirez le matériel usé et qui préparez l'équipement pour le retrait. Le système indique qu'un locataire portait une Salomon en taille 27 lors de sa dernière location ; garder 40 paires de chaussures en taille 27 en rotation reste votre travail.
Les nouveaux locataires passent toujours par un essayage. La station de location aide votre comptoir en affichant un profil s'ils ont déjà loué, mais un nouveau client a besoin d'une attention directe.
Un client appelle ou réserve en ligne pour une location de ski le samedi matin. Ribbe enregistre son nom et confirme la disponibilité. Au moment du retrait, votre équipe affiche son profil dans la station de location. S'il a déjà loué, sa pointure de chaussures y figure. Vous prenez ces chaussures, confirmez l'ajustement avec le client, ajoutez les skis et les bâtons, puis encaissez la vente en une seule transaction via votre caisse (POS).
Au retour, vous scannez la location pour la clôturer. La station de location ferme cette commande. Si leur taille a changé ou s'ils souhaitent noter quelque chose pour la prochaine fois, vous mettez à jour le profil avant leur départ.
Tout cela se trouve dans le même compte Ribbe qui gère votre site de réservation en ligne, vos ventes au détail, vos réparations et vos rapports de back-office. Une seule plateforme signifie une seule base de données clients, et non trois systèmes distincts avec des informations contradictoires.
The rental station overview: overdue, due back, units to assign and today's dispense and return counts
Prêt à accélérer les essayages de chaussures Le module station de location de Ribbe est conçu pour les magasins de ski qui louent à des centaines de clients par saison. Enregistrez les tailles une fois, retrouvez-les en quelques secondes, et réduisez le temps passé au comptoir. Commencez votre essai gratuit