Software para loja de mergulho precisa fazer mais do que registrar a venda de uma máscara e um par de nadadeiras. Num sábado movimentado, o mesmo balcão vende equipamento, ajusta um colete equilibrador (BCD) de locação, recarrega uma dúzia de cilindros, matricula uma turma de Open Water e recebe o sinal da saída de barco do mês que vem. Muitas lojas passam esse dia com um PDV de varejo, uma planilha com a lista de alunos, um cartão de recargas de papel numa caixa de sapato e uma ferramenta de reservas separada para as viagens.
O Ribbe é um software de locação, reservas e PDV que roda tudo isso em um só sistema e um único cadastro de cliente. Este guia mostra o que uma loja de mergulho precisa do seu software e como o Ribbe resolve cada parte: cursos, cartões de recargas pré-pagos, verificação de certificação, locação de equipamento, manutenção de cilindros, viagens e varejo. Para a versão resumida, veja a visão geral do software para loja de mergulho.
Cursos e certificações. Venda vagas com limite, gerencie a lista de alunos, acompanhe cada aluno ao longo do currículo e registre a certificação quando ele for aprovado.
Recargas pré-pagas. Venda um cartão de 10 recargas, desconte uma recarga a cada visita e mostre o saldo sem precisar procurar um cartão de papel.
Verificação de certificação. Veja a carteirinha de mergulho do cliente antes que cilindros e reguladores saiam da loja.
Locação de equipamento. Alugue coletes, reguladores, roupas de neoprene e cilindros unidade por unidade, com termo de responsabilidade assinado e caução.
Manutenção de equipamentos. Mantenha em dia as inspeções visuais e os testes hidrostáticos dos cilindros e a revisão dos reguladores.
Viagens e fretamentos. Lista de embarque, formulários de viagem, saldos e informações pré-viagem para cada saída.
Varejo e assistência técnica. Estoque, pedidos de compra e ordens de serviço de reparo no mesmo caixa.
Quando tudo isso fica em cinco ferramentas, seu cliente também fica espalhado em cinco lugares. O restante deste guia trata de cada parte, uma de cada vez.
No Ribbe, um curso fica vinculado ao produto que vende as vagas. Cada data de turma é uma sessão com seu próprio limite de vagas, e o mesmo limite vale no balcão e no seu site de reservas, então você nunca vende a nona vaga de uma turma de oito alunos.
A scuba diver swimming over a colorful coral reef in clear blue water
Quando um aluno faz a reserva, online ou no caixa, ele entra automaticamente na lista da turma. Se mudar de data, passa para a lista daquela sessão; se a reserva for cancelada, ele é retirado. Você define o instrutor por sessão, ou por aluno quando a turma é dividida entre instrutores.
Ribbe students page for the Open Water course with session, status, progress, mark and certification
Todos os alunos do curso Open Water: sessão, status, progresso, nota e número de certificação.
Cada curso tem seu próprio currículo: desenvolvimento de conhecimentos, sessões em águas confinadas, mergulhos em águas abertas ou o que os seus padrões de treinamento exigirem. Os instrutores marcam cada item como concluído, reprovado ou não aplicável e adicionam observações, e o status do aluno passa de Matriculado para Em andamento sozinho. Você pode avaliar um curso só pela conclusão dos itens, por nota de 0 a 100 ou por conceito em letra, com peso em cada item e uma nota mínima de aprovação, assim a média parcial de cada aluno fica sempre à vista.
Quando o aluno for aprovado, marque-o como Certificado. A certificação fica salva na aba Treinamento do cliente, com número, agência, data de emissão e validade. No caso das agências de mergulho, o número e a agência também preenchem o certificado de mergulho do cliente, então na próxima vez que esse mergulhador alugar um cilindro, o balcão consegue ver.
Ribbe Open Water course curriculum with score-out-of-100 grading, a 75% pass mark and weighted sections
O currículo de Open Water: avaliado de 0 a 100, com nota mínima de 75% e peso em cada seção.
One student's course record in Ribbe with each curriculum item signed off and scored
O registro de um aluno: cada item concluído com nota, quem deu o visto e quando, e a média parcial.
O Ribbe pode montar questionários e provas para um curso: múltipla escolha, marque todas as corretas, verdadeiro ou falso e respostas curtas por escrito, com nota mínima, tempo limite e limite de tentativas. Envie a prova por e-mail, por SMS ou com um QR code no balcão. O aluno responde no próprio celular, uma pergunta por tela, sem app e sem senha.
As questões de escolha se corrigem sozinhas. Uma resposta escrita é comparada com a resposta esperada ou fica aguardando a correção do instrutor. Vincule um questionário a um item do currículo: ser aprovado nele conclui esse item e leva a nota para a avaliação do curso. O assistente integrado pode preparar um rascunho de questionário a partir do próprio currículo do curso para você editar.
Quizzes and exams on a Ribbe course with the papers sent out and their results
Os questionários e provas de um curso, com cada prova enviada e o retorno de cada uma.
A student's phone showing a passed quiz with a score of 75 percent
No celular do aluno: a prova é corrigida assim que é enviada.
O relatório de instrutores mostra as sessões, os alunos, a taxa de aprovação e a receita de cursos de cada instrutor em qualquer período. Defina uma regra de comissão em cada curso (um percentual da receita, um valor fixo por aluno, por aluno certificado ou por sessão) e o relatório calcula quanto cada instrutor ganhou. Exporte em CSV para a folha de pagamento. O fluxo completo está em gestão de cursos de mergulho no Ribbe.
Você não precisa montar os cursos do zero. A biblioteca de cursos inclui modelos de mergulho como Discover Scuba Diving, Open Water Diver, Advanced Open Water, Enriched Air (Nitrox), Deep, Rescue Diver, a reciclagem ReActivate, Freediver, Divemaster e Primeiros Socorros & RCP, cada um com um currículo inicial. Importe como estão ou edite antes. Cada curso também pode ter sua própria imagem, uma ficha informativa para imprimir e um folheto que você cria dentro do Ribbe, pronto para entregar no balcão.
Ribbe course library filtered to dive shop course templates
A biblioteca de cursos aberta nos modelos para loja de mergulho. Importe como estão ou edite antes.
Mergulhadores frequentes recarregam cilindros toda semana, e a maioria das lojas os recompensa com um cartão de recargas pré-pago: o cliente paga dez recargas adiantado, normalmente com desconto. Um cartão de papel se perde, é marcado duas vezes ou fica esquecido em casa. No Ribbe, o cartão de recargas é um cartão pré-pago vinculado ao cliente, então o saldo fica sempre registrado.
Scuba cylinders with BCDs and regulators racked on the deck of a dive boat
Crie um produto como Cartão de recargas – 10 recargas e marque-o como cartão pré-pago.
Defina o número de usos, o que o cartão cobre (um único produto, como uma recarga de ar, uma categoria inteira, como Cilindros & Recargas de Ar, ou qualquer coisa que você venda) e, se quiser, uma validade em meses.
Defina o preço. Cobrar menos do que dez recargas avulsas é o seu desconto para quem recarrega com frequência, e o motor de promoções pode somar ofertas por cima.
Ribbe product page for an air card set up as a punch card with 10 punches and a 12-month expiry
Configurando o cartão de recargas: 10 créditos, o produto que ele cobre e validade de 12 meses.
Venda o cartão no caixa ou online. Assim que a venda é registrada, o cartão é emitido para aquele cliente com um número próprio. Na próxima vez que ele trouxer cilindros, coloque o cliente na venda e adicione as recargas: o Ribbe desconta um crédito por recarga e as recargas entram sem custo. Dois cilindros, dois créditos.
A tela de pagamento mostra quanto resta, o recibo imprime o saldo (por exemplo 7 of 10 left, ou seja, restam 7 de 10) e você pode enviar o cartão e o saldo ao mergulhador por SMS ou e-mail. O saldo também aparece na conta do cliente no caixa e no perfil dele, então ninguém precisa revirar uma caixa de sapato. Se uma recarga for cancelada ou devolvida, o crédito volta para o cartão; se o próprio cartão for reembolsado, ele é cancelado. Funcionários com a permissão certa podem ajustar o saldo manualmente.
Cartões pré-pagos não servem só para ar. A mesma ferramenta controla um passe de cinco mergulhos embarcados, um bloco de sessões na piscina ou um pacote de diárias de locação, porque o cartão pode cobrir o produto ou a categoria que você escolher.
Como definir o preço: como precificar recargas de ar e cartões de recargas pré-pagos.
A customer's profile in Ribbe showing an air card with 4 of 10 punches left
O cartão de recargas no perfil do mergulhador: restam 4 de 10 recargas, com o pedido em que foi comprado.
O Ribbe guarda a certificação do mergulhador no cadastro do cliente: o número da certificação, a agência e uma foto da própria carteirinha. Se o computador do balcão não tiver câmera, a equipe mostra um QR code e a foto é tirada no celular; ela vai direto para o cadastro do cliente. Quem reserva online pode adicioná-la do mesmo jeito.
Torne o certificado de mergulho obrigatório nos produtos que precisam dele, como locação de cilindros e reguladores ou mergulhos embarcados, e o caixa e o checkout online pedem a carteirinha antes de concluir a venda. Ela fica registrada junto com o documento de identidade do mergulhador e o termo de responsabilidade assinado.
O equipamento de locação é controlado unidade por unidade, então você sabe qual regulador saiu com qual mergulhador e quando voltou. Alugue por dia ou por hora, ofereça roupas de neoprene, coletes e nadadeiras em vários tamanhos e cobre caução no pedido. A biblioteca de termos do Ribbe inclui um termo pronto de Locação de Equipamento de Mergulho & Snorkel que você pode editar, e os mergulhadores assinam num tablet no balcão, no próprio celular ou online ao reservar. Saiba mais sobre termos de responsabilidade digitais no Ribbe.
Os planos de manutenção do Ribbe incluem um conjunto para loja de mergulho que você adiciona em um passo:
Inspeção visual do cilindro todo ano, com checklist para exterior, válvula e roscas, interior e adesivo de inspeção visual (VIP).
Teste hidrostático do cilindro a cada cinco anos.
Revisão anual do regulador cobrindo primeiro e segundo estágios, mangueiras e teste em bancada.
Inspeção do colete a cada seis meses.
Enxágue e verificação após cada locação.
Um mesmo cilindro pode ter o plano de inspeção visual e o de teste hidrostático ao mesmo tempo, cada um com sua própria data de vencimento. Itens prestes a vencer aparecem no quadro de manutenção e na própria unidade, com um prazo de aviso antes da data. Quando uma inspeção é reprovada, a unidade pode ser retirada de uso e voltar quando for aprovada. Esses planos cobrem os cilindros e o equipamento que pertencem à sua loja.
Ribbe maintenance plans library open on the Scuba and snorkel set
O conjunto Mergulho & snorkel na biblioteca de planos: VIP do cilindro, teste hidrostático, revisão do regulador, inspeção do colete e enxágue e verificação.
As viagens são vendidas do mesmo jeito que os cursos: cada saída tem seu próprio limite de vagas e pode ser reservada online ou no balcão, por pessoas ou grupos, com sinal adiantado. Para cada saída, a lista de embarque mostra quem vai, quanto cada um deve e se a documentação está completa.
Formulários de viagem. Monte seu formulário de viagem uma vez em Modelos (dados do passaporte, contatos de emergência, observações médicas e mais) e escolha-o em cada viagem. Cada participante preenche o seu no celular a partir de um link.
Saldos. A lista de embarque mostra o saldo de cada reserva, e o lembrete de saldo está a um clique.
Lembretes pré-viagem. Envie o ponto de encontro, o horário de saída e suas observações pré-viagem por e-mail ou SMS.
Cada linha mostra quais participantes ainda devem o formulário, quem já foi lembrado e se a viagem está paga, então a noite antes de um dia de barco vira uma conferência rápida, não uma correria. Passo a passo: nosso checklist da lista de embarque para viagens de mergulho. Mais sobre passeios e ingressos no Ribbe.
Ribbe trip manifest showing the day's departures, guests, check-in, waivers and balance due
A lista de embarque do dia: saídas, participantes, check-in, termos e o que ainda falta pagar.
O Ribbe também é um PDV de varejo completo: estoque com tamanhos e cores, pedidos de compra (incluindo importação por IA da tabela de preços do fornecedor), leitura de código de barras, vale-presentes e contas de clientes. A revisão e o conserto de reguladores de clientes funcionam como ordens de serviço no módulo de assistência técnica, no mesmo cadastro de cliente dos cursos, recargas e locações. Veja o PDV do Ribbe e reparos e assistência técnica.
Escolha Loja de mergulho ao se cadastrar. O Ribbe cria categorias iniciais: Equipamento de Mergulho, Cilindros & Recargas de Ar, Viagens de Mergulho e Cursos.
Importe seus cursos da biblioteca de cursos e vincule cada um ao produto que vende as vagas.
Crie seu cartão de recargas como cartão pré-pago na categoria Cilindros & Recargas de Ar.
Carregue o termo de mergulho da biblioteca de termos e adapte-o com seu assessor jurídico.
Adicione os planos de manutenção de mergulho aos seus cilindros, reguladores e coletes.
Exija o certificado de mergulho nas locações e viagens que precisam dele.
Publique seu site de reservas para vender cursos, viagens e locações online.
Sim. Cursos e viagens são vendidos no seu site de reservas do Ribbe com vagas em tempo real para cada sessão, e as reservas online entram automaticamente na lista da turma ou na lista de embarque da viagem.
Um cartão de recargas é um produto do tipo cartão pré-pago. Quando o cliente o compra, o cartão é emitido no perfil dele. Cada vez que ele compra uma recarga coberta, o Ribbe desconta um crédito e a recarga sai de graça. O saldo é impresso no recibo e aparece na conta do cliente.
Não diretamente, por enquanto. O Ribbe acompanha o progresso e a certificação de cada aluno e guarda a agência e o número da certificação no cadastro do cliente, mas não sincroniza registros de alunos nem códigos de eLearning com agências de treinamento. Você continua processando as certificações com a sua agência como faz hoje.
Sim, para os cilindros que pertencem à sua loja. Cada um pode ter um plano anual de inspeção visual e um plano de teste hidrostático a cada cinco anos, com datas de vencimento e checklists. Cilindros de clientes e um registro de recargas de mistura de gases ainda não são controlados.
Você pode tornar obrigatória a foto da carteirinha de mergulho em qualquer locação ou viagem, e a venda pede a foto antes de ser concluída. O Ribbe ainda não verifica o nível de certificação automaticamente (por exemplo, Advanced para uma saída de mergulho profundo); a equipe confere isso pela carteirinha registrada.
Sim. Defina uma regra de comissão em cada curso e o relatório de instrutores totaliza o valor de cada instrutor, junto com sessões, alunos, taxa de aprovação e receita.
Administre sua loja de mergulho com o Ribbe Cursos, cartões de recargas, locações, viagens e varejo em um só sistema e um único cadastro de cliente. Teste com a sua própria loja. Comece seu teste grátis