Pour savoir comment fixer le prix des gonflages, partez de ce que vous coûte un gonflage, fixez un prix à l'unité avec une marge qui vous convient, puis placez votre carte de gonflage prépayée un cran en dessous : les plongeurs réguliers paient moins cher par gonflage et vous encaissez d'avance. La remise de la carte doit sortir de votre marge, jamais de votre coût.
Voici les trois étapes avec un exemple chiffré, puis comment gérer la carte au comptoir. Chaque chiffre est un exemple pour illustrer le calcul, pas un prix du marché. Utilisez vos propres factures et vos propres coûts salariaux.
Les coûts d'un gonflage tombent à des moments différents : la facture d'électricité chaque mois, les filtres au bout d'un certain nombre d'heures de fonctionnement, une analyse d'air chaque trimestre, une révision complète au bout de quelques années. Ramenez tout sur une base mensuelle et divisez par le nombre de gonflages du mois.
Coût de fonctionnement du compresseur. L'électricité, plus l'éventuel refroidissement ou la ventilation du local de gonflage.
Entretien du compresseur. Huile, clapets, courroies et joints, plus une provision pour la révision programmée.
Filtres. Les cartouches se remplacent selon les heures de fonctionnement : ce coût augmente avec le nombre de gonflages.
Analyse de la qualité de l'air. L'analyse périodique en laboratoire de votre air respirable.
Contrôle des bouteilles. Vos bouteilles tampons doivent être inspectées et éprouvées périodiquement, et chaque bloc client doit être contrôlé avant gonflage : autocollant d'inspection visuelle (TIV) et date de la dernière épreuve hydraulique (requalification).
Temps du personnel. Contrôler, brancher, gonfler lentement, compléter après refroidissement et encaisser. C'est souvent le poste le plus lourd.
Renouvellement du matériel. Le compresseur, la rampe de gonflage et les bouteilles tampons devront un jour être remplacés. Mettez de côté un montant chaque mois pour ne pas recevoir une seule grosse facture.
Voici un exemple pour un petit centre qui réalise, disons, 400 gonflages par mois. Ces chiffres ne sont que des exemples.
Poste de coût (exemple)
Électricité du compresseur
Entretien du compresseur et provision pour révision
Analyse de la qualité de l'air (une analyse à $120 par trimestre)
Inspection et épreuve des bouteilles tampons
Provision pour renouvellement du matériel
Total des coûts de fonctionnement et fixes
Réparti sur 400 gonflages, cela fait 1,50 $ par gonflage. Ajoutez le temps du personnel : si un gonflage demande, disons, 6 minutes de travail effectif et qu'une heure de personnel vous coûte 20 $ charges comprises, cela fait 2,00 $. Dans cet exemple, un gonflage vous coûte 3,50 $.
Disons que vous facturez 12 $ un gonflage standard. Votre marge est de 8,50 $ par gonflage, soit environ 71 % du prix. Cette marge couvre aussi le loyer et le temps passé au comptoir : elle ne doit donc pas être mince.
Des coûts comme la provision pour renouvellement et l'analyse d'air ne baissent pas quand les gonflages diminuent. Pour simplifier, considérez les 600 $ comme entièrement fixes : à 200 gonflages pendant un mois calme, cela fait 3,00 $ par gonflage, et un gonflage vous coûte 5,00 $. Des prix qui tiennent pendant les mois creux laissent de la place pour une remise sur carte.
Une carte de gonflage, qu'elle soit en carton ou sous forme de carte à poinçonner dans votre logiciel, échange un prix plus bas par gonflage contre un encaissement d'avance et un plongeur qui revient chez vous pour chacun de ses gonflages. Toute la question est de savoir quelle part de marge par gonflage céder en échange.
Traitez chaque taille de carte comme une offre à part entière. Une carte plus grande doit offrir une remise plus forte, car le plongeur engage plus d'argent d'avance. Voici un exemple de grille dégressive construite sur le gonflage à l'unité à 12 $ et le coût de 3,50 $ de la partie 1.
Marge par gonflage
Gonflage à l'unité
Carte 5 gonflages
Carte 10 gonflages
Carte 20 gonflages
Le plongeur qui achète la carte 20 gonflages économise 60 $ par rapport au prix à l'unité. Vous encaissez 180 $ aujourd'hui, et même au coût des mois creux de 5,00 $, chaque gonflage poinçonné rapporte encore 4,00 $.
Gardez le prix par gonflage au-dessus de votre coût des mois creux. Si la plus grande carte s'en approche, vous payez vos habitués pour gonfler leurs blocs.
Rendez les paliers faciles à lire. Des prix ronds et un prix par gonflage affiché au comptoir aident les plongeurs à choisir la plus grande carte.
Considérez l'encaissement comme des gonflages que vous devez. Demandez à votre expert-comptable comment comptabiliser les soldes prépayés, et ne fixez pas vos prix en comptant sur des poinçons jamais utilisés.
Une validité de 12 mois est un choix courant, pour des raisons pratiques : elle couvre une saison de plongée complète, vous donne une occasion naturelle de proposer un renouvellement et évite de garder dans vos comptes des soldes vieux de plusieurs années. Vous pouvez aussi choisir une durée plus courte, aucune expiration, ou une durée plus longue pour une carte 20 gonflages. Quel que soit votre choix, indiquez-le dans la description de la carte et sur l'affiche du comptoir, et vérifiez d'abord la réglementation locale sur les produits prépayés.
Un gonflage nitrox vous coûte plus cher : l'oxygène, le temps de mélange et l'analyse de chaque bloc. Disons qu'un gonflage nitrox coûte 18 $. Si une seule carte couvrait les deux, un plongeur pourrait utiliser un poinçon à 9,90 $ pour un gonflage à 18 $, car un poinçon paie un gonflage, quel que soit son prix. Limitez la carte de gonflage au gonflage air et vendez une carte nitrox séparée, par exemple 10 gonflages nitrox pour 150 $.
Un plongeur qui dépose quatre blocs utilise quatre gonflages. Un bloc, un poinçon : c'est la règle la plus simple, et elle colle à votre coût, qui se calcule par bouteille. Tranchez quelques points à l'avance :
Bi-bouteilles. Comptez-les comme un gonflage ou deux. S'ils demandent nettement plus d'air et de temps, vendez-les comme un article à part.
Gros blocs. Si un gros bloc prend beaucoup plus d'air que votre bloc standard, excluez-le de la carte standard et facturez-le à part.
Pas de double remise. La carte intègre déjà la remise. Orientez plutôt les gros consommateurs vers la carte 20 gonflages.
Une carte de gonflage en carton vit dans une boîte à chaussures et dans un portefeuille, et les deux ne sont pas toujours d'accord. Dans le logiciel pour centre de plongée de Ribbe, la carte de gonflage est rattachée au client : le solde est toujours enregistré.
Créez un produit de vente, par exemple Carte de gonflage - 10 gonflages, et cochez Vendre ce produit comme carte à poinçonner.
Réglez Poinçons par carte sur 10.
Sous Un poinçon paie, choisissez Un produit précis et sélectionnez votre gonflage air standard. Une carte peut aussi couvrir toute une catégorie, comme Blocs & gonflages, ou tout ce que vous vendez, mais un produit unique tient le nitrox et les gros blocs à l'écart.
Définissez une validité en mois, par exemple 12, ou laissez la carte sans expiration.
Donnez son prix à la carte. Le moteur de promotions est là pour les offres en plus.
Recommencez pour une carte nitrox. Vendez les cartes en caisse ou en ligne. En caisse, la vente doit être associée à un vrai client, car la carte est émise au nom de ce client au moment de l'encaissement.
Ribbe product page for Air Card - 10 Tank Fills with punch card settings
Les réglages de carte à poinçonner du produit Carte de gonflage - 10 gonflages : 10 poinçons par carte, un poinçon paie un produit précis (ici, l'article Bloc aluminium 80 (air)), expiration au bout de 12 mois.
Chaque carte vendue reçoit son propre numéro, par exemple PC-ABCD-1234. La prochaine fois que le plongeur apporte ses blocs, ajoutez-les au ticket avec les gonflages. Chaque gonflage couvert utilise un poinçon et passe en caisse sans frais. Deux blocs, deux poinçons. Si un plongeur détient plusieurs cartes, celle qui expire le plus tôt est utilisée en premier.
Après l'encaissement, une fenêtre affiche la carte et son nouveau solde, et la carte et son solde peuvent être envoyés au plongeur par SMS ou par e-mail. Le ticket de caisse imprime aussi le solde, par exemple PUNCH CARD PC-ABCD-1234 6 OF 10 LEFT. Le plongeur n'a jamais à se souvenir d'une carte en carton.
Le solde figure sur le profil du client, dans l'onglet Abonnements & fidélité, et dans l'onglet Compte du client en caisse. La personne à la station de gonflage peut répondre à « il m'en reste combien ? » sans chercher.
Customer Membership and rewards tab showing an air card with 4 of 10 punches left
L'onglet Abonnements & fidélité d'un plongeur : Carte de gonflage - 10 gonflages pour le gonflage Bloc aluminium 80 (air), 4 poinçons restants sur 10, Active, avec sa date d'expiration, la commande sur laquelle elle a été achetée, et les boutons Ajuster et Annuler.
Sur le produit carte, l'onglet Cartes émises liste chaque carte vendue avec son client, ses poinçons restants, son expiration et la commande qui l'a achetée, plus des totaux. Les poinçons non utilisés correspondent au nombre de gonflages que vous devez encore.
Cards issued tab on the air card product with totals and a list of cards
L'onglet Cartes émises du produit carte de gonflage : cartes vendues, actives, poinçons non utilisés et poinçons utilisés, puis chaque carte avec son numéro, son client, ses poinçons restants, son expiration et la commande sur laquelle elle a été achetée.
Si un gonflage est annulé ou retourné, le poinçon est repoinçoné sur la carte.
Si la carte elle-même est remboursée, elle est annulée.
Les membres de l'équipe qui ont la permission abonnements peuvent ajuster le solde d'une carte à la main ou l'annuler, par exemple pour corriger un gonflage encaissé sur le mauvais ticket.
Un gonflage payé par poinçon ne se cumule ni avec les promotions ni avec les coupons non cumulables : une promotion sur les gonflages ne remisera pas un gonflage déjà payé par la carte.
Le même outil vend n'importe quel forfait : un pass 5 plongées bateau, un lot de séances piscine ou un ensemble de jours de location, tarifés selon la même logique de grille dégressive. Si vous organisez des plongées bateau, la check-list du manifeste de sortie plongée couvre le côté départs. Pour le reste du comptoir, découvrez le logiciel de caisse Ribbe, et pour les formations, la location et les sorties au même endroit, lisez notre guide pour gérer un centre de plongée avec un seul système.
Partez de votre coût par gonflage (compresseur, filtres, analyse d'air, inspections, provision pour le matériel et temps du personnel, divisés par le nombre de gonflages mensuels), puis ajoutez une marge qui tient pendant les mois creux. Dans l'exemple, un coût de 3,50 $ justifie un gonflage à 12 $.
Assez pour que la plus grande carte vaille l'engagement, et jamais au point que le prix par gonflage approche votre coût des mois creux. Dans l'exemple, la grille va de 8 % de remise sur une carte 5 gonflages à 25 % sur une carte 20 gonflages.
C'est à vous de décider. Une validité de 12 mois est un choix courant, car elle correspond à une saison de plongée et fixe une date de renouvellement naturelle. Dans Ribbe, l'expiration est facultative et se règle en mois sur le produit carte.
Oui, si vous étendez la carte à toute une catégorie. Mais un poinçon paie un gonflage quel que soit son prix : un gonflage nitrox utiliserait le même poinçon qu'un gonflage air. Une carte nitrox séparée, à son propre prix, protège votre marge sur le nitrox.
Pas encore. Une carte appartient à un seul client et n'est débitée que lorsque ce client figure sur le ticket. Pour l'instant, vendez à chaque plongeur sa propre carte ; une carte 5 gonflages convient bien à celui des deux qui plonge moins souvent.
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