Ticketsoftware für Freizeitparks hat für einen kleinen oder mittelgroßen Park eine Aufgabe, die allgemeine Ticketing-Tools schlecht erfüllen: Sie muss den allgemeinen Eintritt, eine zeitgebundene Aktivität mit fester Kapazität und einem Guide sowie eine Vermietung oder ein T-Shirt in dieselbe Bestellung packen, einmal Zahlung entgegennehmen und den Gast mit bereits unterschriebenem Haftungsausschluss durch das Tor bringen. Ribbe ist eine Buchungssoftware für Freizeitparks, die so aufgebaut ist, dass die Online-Seite, die Kasse am Tor und der Personalplaner eine Produktliste und eine Kapazitätszählung teilen.
Dieser Beitrag begleitet Riverbend Adventure Park, einen Demo-Park in Branson mit Ziplines, einem Kletterparcours, Go-Karts, einem See mit Tretbooten und Kajaks, zwei Vermietungspavillons und einem Geschenkeladen. Seine Produktnamen und Einstellungen erscheinen in den Screenshots unten. Erwähnte Preise sind nur Beispiele.
Families at an adventure park entrance gate on a bright summer morning
Eine Attraktion verkauft drei Arten von Dingen, die sich in der Software unterschiedlich verhalten.
Eintritt ist ein Ticket, das nach Altersgruppe bepreist wird: General Admission - Adult, Child (3-11) und Senior (65+), plus ein Family Pass (2 Adults + 2 Kids) zu einem Bündelpreis, zum Beispiel 89 $ gegenüber 29 $ pro Erwachsenem.
Zeitgebundene Aktivitäten haben eine Kapazität und brauchen Personal und Ausrüstung. Die Ozark Canopy Zipline Tour läuft zu festen Zeiten mit 10 Gurten und 2 Guides; der Treetop Ropes Course hat eine Obergrenze pro Durchgang.
Vermietungen und Einzelhandel sind stunden- oder tageweise Vermietungen und einfache Produkte: Pedal Boat (4 Seats), Tandem Kayak - Lake Loop, Riverside Pavilion (Seats 40), Grove Pavilion (Seats 80), das Zipline Photo Package und das Riverbend Logo T-Shirt.
In Ribbe sind alle drei Produkte in einem Katalog. Eine Familie kann Eintritt und die Zipline um 14 Uhr online buchen und dann am Tor ein Tretboot und zwei T-Shirts zur selben Bestellung hinzufügen.
Ticketprodukte tragen einen Tickettyp: General Admission, Timed Entry, Day Pass, Guided Tour, Event, Course / Lesson oder Workshop. Der Typ entscheidet, welche Einstellungen der Editor anzeigt, sodass ein Ticket vom Typ General Admission nicht nach Zeitfenstern fragt, ein Guided Tour aber schon. Preisstufen für Erwachsene, Kinder und Senioren liegen auf einer Ticket-Preisgruppe, sodass die Eintrittsseite drei Preise unter einem Produkt zeigt. Ein Family Pass (2 Adults + 2 Kids) ist ein eigenes Ticket.
Online booking page for General Admission - Adult with child and senior price tiers
Die Buchungsseite für General Admission mit Preisen für Erwachsene, Kinder und Senioren auf einem Ticket.
Die Ozark Canopy Zipline Tour ist ein Guided-Tour-Ticket mit Buchungsoptionen: benannte Zeitfenster (10:00, 12:00, 14:00), eine Dauer, eine Kapazität von 10 pro Abfahrt und ein Verfügbarkeitsfenster nach Datum und Wochentagen, oder eine durchgehend verfügbare Einstellung auf einem rollierenden Zeithorizont. Die Zeitfenster werden aus der Option erzeugt, und der Gast sieht die Daten, die Uhrzeiten und die verbleibenden Plätze. Derselbe Ansatz gilt für Zeitfenster-Tickets beim Treetop Ropes Course.
Booking page for the Ozark Canopy Zipline Tour showing date, time slots, seats left and prices
Die Zipline-Buchungsseite: ein Datum, die Abfahrtszeiten und die verbleibenden Plätze pro Zeitfenster.
Dieselbe Kapazität gilt online und an der Kasse, sodass ein Zeitfenster kanalübergreifend nicht überverkauft werden kann. Wenn sieben Plätze des 14-Uhr-Zeitfensters online verkauft werden und das Tor drei weitere abrechnet, wird der nächste abgelehnt. Optionen können sich auch eine tägliche Kapazität teilen, so führt ein Park eine Standardabfahrt und eine Sonnenuntergangsabfahrt auf demselben Kurs, ohne die Gurte doppelt zu zählen. Jede Option kann eine Kaution und einen eigenen Preis tragen, zum Beispiel 59 $ für die Standardtour und 69 $ für die Sonnenuntergangstour.
The zipline ticket's Booking Options tab with time slots, duration, capacity and staff requirements
Der Tab "Buchungsoptionen" des Zipline-Tickets: Zeitfenster, Dauer, Kapazität sowie die Anforderungen an Guides und Gurte.
Ein Ticket kann seine Personal- und Ausrüstungsanforderungen festlegen: 2 Guides pro 10 Gästen und 10 Gurte, wobei Gurte eine Anlagenklasse sind, die über Seriennummer verfolgt wird. Das Buchen eines Zeitfensters legt die benötigten Personalschichten und die Ausrüstungsreservierung automatisch im Personalplaner an. Der Planer zeigt, welchen Zeitfenstern noch ein Guide zugewiesen werden muss. Das Personal hat Fähigkeiten (Positionen), und ein Manager weist jedem Zeitfenster einen namentlich genannten Guide zu.
Ist die Samstagstour um 14 Uhr ausgebucht, zeigt der Planer bereits zwei offene Guide-Schichten für diese Stunde. Eine Zipline-Buchungssoftware, die nichts von Guides weiß, überlässt Ihnen diese Rechnung.
Jeder Gast auf einer Zipline oder im Go-Kart unterschreibt einen Haftungsausschluss, und die Gurtkontrolle ist der falsche Ort, um festzustellen, dass eine Gruppe von sechs nur eine Unterschrift hat. Ein mit der Buchung versendeter Link lässt die Gruppe vor der Ankunft auf den eigenen Handys unterschreiben. Im Park öffnet ein QR-Code an der Kasse, auf dem Beleg oder auf dem Kundendisplay denselben Haftungsausschluss, und ein Kiosk funktioniert ebenfalls. Eine Bestellung für sechs Gäste bedeutet sechs Unterzeichner, und das Personal sieht, wer noch nicht unterschrieben hat. Eine unterschriebene Kopie wird mit einer Unterschriftsaufzeichnung bei der Bestellung und im Kundendatensatz gespeichert.
Bei aktivierter Altersverifizierung wird das Geburtsdatum des Unterzeichners verlangt, und der Haftungsausschluss eines Minderjährigen wird an einen Elternteil oder Erziehungsberechtigten weitergeleitet, dessen Name erfasst wird. Ribbe erfasst das Alter und leitet die Unterschrift weiter; es blockiert eine Vermietung nicht aufgrund des Alters, sodass die Regeln für den Kids Go-Kart (Ages 5-9) bei Ihrem Streckenpersonal bleiben. Die Haftungsausschluss-Bibliothek enthält Haftungsausschlüsse für Zipline, Go-Kart, Klettern, Trampolin und Schlauchboot-Touren, die sich in den Vorlagen-Designer importieren lassen. Lassen Sie ihn von Ihrem Anwalt prüfen, bevor Sie ihn verwenden. Die Seite Digitale Haftungsausschlüsse behandelt die Unterschriftsoptionen.
Zipline guide fitting a harness on a wooden platform high among summer trees
Die Ticketing Station ist ein Kassen-Layout für das Tor mit großen Kacheln pro Ticket und einer schnellen Abrechnung, sodass die Kassiererin Adult, Adult, Child tippt, die Karte nimmt und sich der nächsten Familie zuwendet. Die normale Kasse verkauft Eintritt, Aktivitäten, Vermietungen und Einzelhandel zusammen für die Familie, die auch ein Tretboot und Sonnencreme möchte, mit Kartenzahlungen über Stripe an einem Kartenleser.
Ticketing Station box-office screen with large ticket tiles on the left and the cart on the right
Die Ticketing Station: eine Kachel pro Ticket, der Warenkorb rechts und eine einzige Abrechnungsschaltfläche.
Ein Tablet im Kiosk-Modus am Tor lässt Gäste selbst Eintritt kaufen oder Haftungsausschlüsse unterschreiben und per Karte zahlen. Ein QR-Code zur Übergabe ans Handy verschiebt denselben Ablauf auf das Handy des Gastes, sodass der Kiosk wieder frei ist, während Leute tippen. Kiosk-Check-in-Bestellungen landen im Tab "Warteliste" an der Kasse. Tickets und Bestellungen werden per QR-Code oder Bestellnummer nachgeschlagen; Ribbe hat keine RFID-Armbänder oder Drehkreuz-Anbindungen.
Die Go-Kart Punch Card - 10 Sessions wird an der Kasse und online verkauft, ist an den Gast gebunden, und Stempel werden automatisch verwendet, wenn eine abgedeckte Session (Go-Kart - Single Seat, Two Seater oder Kids Go-Kart (Ages 5-9)) abgerechnet wird. Das Guthaben wird im Datensatz des Gastes angezeigt. Verkauft sich die Karte zum Preis von acht Sessions, zum Beispiel 120 $ gegenüber einer Einzelsession von 15 $, kennen Sie den Rabatt, bevor Sie das Schild drucken.
The Go-Kart Punch Card product's Cards issued tab listing guests and remaining punches
Der Tab "Cards issued" bei der Go-Kart Punch Card - 10 Sessions, mit den verbleibenden Stempeln jedes Gastes.
Geschenkkarten mit Designs werden an der Kasse und online verkauft und eingelöst. Das Riverbend Logo T-Shirt und das Zipline Photo Package sind Einzelhandelspositionen auf derselben Bestellung wie der Eintritt. Promo-Codes und Gutscheine funktionieren online und an der Kasse gleichermaßen.
Das Riverside Pavilion (Seats 40) und das Grove Pavilion (Seats 80) sind tageweise Vermietungsprodukte mit einer Kaution und einem im Vorlagen-Designer gestalteten Mietvertrag, der wie ein Haftungsausschluss unterschrieben und dessen Kopie dem Gastgeber per E-Mail zugesandt wird. Eine Geburtstagsfeier wird zu einer Bestellung: der Pavillon, zwölf Kindereintritte und ein Zipline-Zeitfenster für die Erwachsenen.
Pedal Boat (4 Seats) und Tandem Kayak - Lake Loop sind stundenweise Vermietungen, die per Seriennummer verfolgt werden, mit einer Überzeit-Stufe "Zusätzliche Stunde", die automatisch greift, wenn ein Boot verspätet zurückkommt. Eine Online-Buchungsobergrenze hält zum Beispiel zwei von fünf Tretbooten von der Website zurück, damit spontane Gäste am Steg noch eines finden. Eine Sicherheitskaution kann bei der Abholung vorab autorisiert und vom Personal bei der Rückgabe eingezogen oder freigegeben werden. Der Beitrag Kajak-Verleihsoftware behandelt den Steg im Detail.
Jede Abfahrt hat ein Manifest: wer gebucht ist, der fällige Restbetrag und der Haftungsausschluss-Status jedes Gasts, sodass der Guide vor der Einweisung weiß, ob alle unterschrieben und bezahlt haben. Erinnerungen vor der Tour gehen per E-Mail oder SMS hinaus. Käufer, die eine Buchung unvollendet lassen, erhalten eine Erinnerung an den abgebrochenen Warenkorb, und Online-Bestellungen können vor der Bestätigung eine Freigabe durch das Personal verlangen.
Berichte decken Umsätze nach Produkt und Kategorie, Tickets nach Zeitfenster, Auslastung der Tretboot- und Kajakflotten und Tagesbestseller ab, dazu den X/Z-Bericht, der jeden Abend die Tagesabrechnung am Tor abschließt. Guides können ein QR-Badge tragen, damit Gäste eine Bewertung und ein Trinkgeld hinterlassen; der Beitrag QR-Code-Bewertungen und Trinkgelder erklärt, wie das Badge funktioniert.
Eine kurze Aufgabenliste für den Winter:
Jedes Ticket, jede Aktivität, Vermietung und Einzelhandelsartikel auflisten und jedem einen Tickettyp oder Mietplan geben.
Die Buchungsoptionen jeder zeitgebundenen Aktivität festlegen: Zeitfenster, Dauer, Kapazität, das Verfügbarkeitsfenster der Saison und welche Optionen sich eine Kapazität teilen.
Die Personal- und Ausrüstungsanforderungen je Aktivität schreiben und Guides mit ihren Fähigkeiten anlegen.
Die Zipline-, Go-Kart- und Kletter-Haftungsausschlüsse aus der Haftungsausschluss-Bibliothek importieren, bearbeiten und an Ihren Anwalt senden.
Eine Online-Buchungsobergrenze für die Boote und Pavillons festlegen und ein Kiosk-Tablet ans Tor stellen.
Die Checkliste für das Sommer-Vermietungsgeschäft behandelt die allgemeine Vorsaison-Liste, und die Seite Attraktionen zeigt, wie Parks Tickets und Touren einrichten. Es gibt keine Vorabkosten für die Software; die Online-Buchungsgebühren zahlen Ihre Kunden. Für eine Durchsprache mit Ihrer eigenen Produktliste sprechen Sie mit uns.
Ja. Das Zeitfenster hat eine Kapazität, aus der sowohl die Website als auch die Kasse schöpfen. Wird der zehnte Platz über einen der beiden Kanäle verkauft, zeigt das Zeitfenster auf beiden als voll an.
Teilweise. Das Buchen eines Zeitfensters legt die benötigten Guide-Schichten und Ausrüstungsreservierungen im Personalplaner an, der Zeitfenster markiert, die noch einen Guide brauchen. Ein Manager weist die Namen zu; die Software entscheidet nicht, welcher Guide welche Tour übernimmt.
Ja. Der Haftungsausschluss-Link wird mit der Buchung versendet, und bei aktivierter Altersverifizierung wird der Haftungsausschluss eines Minderjährigen an einen Elternteil oder Erziehungsberechtigten weitergeleitet, dessen Name erfasst wird. Das Personal sieht an der Kasse, wer in der Gruppe schon unterschrieben hat.
Noch nicht. Ribbe hat heute keine Saisonkarten oder Mitgliedschaften. Stempelkarten wie die Go-Kart Punch Card - 10 Sessions und Geschenkkarten decken vorerst die Fälle von Vorauszahlung und wiederholten Besuchen ab.
Nein. Es gibt keine RFID-Armband- oder Drehkreuz-Anbindung. Tickets und Bestellungen werden an der Kasse oder der Ticketing Station per QR-Code oder Bestellnummer nachgeschlagen.
Tor, Zipline und Geschenkeladen aus einer Bestellung heraus steuern Laden Sie Ihre Tickets und Aktivitäten, legen Sie die Kapazitäten der Zeitfenster fest und sehen Sie, wie der Planer die Guide-Schichten einträgt. Kostenlose Testphase, keine Vorabkosten für die Software. Kostenlose Testphase starten