Software de bilheteria para atrações para um parque pequeno ou médio tem uma função que ferramentas de bilheteria genéricas fazem mal: precisa colocar a entrada geral, uma atividade com horário e capacidade rígida e um guia, e uma locação ou uma camiseta no mesmo pedido, cobrar uma única vez, e levar o visitante pelo portão com o termo já assinado. A Ribbe é um software de reservas para parques de aventura construído para que o site online, o caixa do portão e o escalador de equipe compartilhem uma única lista de produtos e uma única contagem de capacidade.
Este post acompanha o Riverbend Adventure Park, um parque de demonstração em Branson com tirolesas, um circuito de cordas, karts, um lago com pedalinhos e caiaques, dois quiosques para locação e uma loja de lembranças. Os nomes de produtos e configurações aparecem nas capturas de tela abaixo. Quaisquer preços mencionados são apenas exemplos.
Families at an adventure park entrance gate on a bright summer morning
Uma atração vende três tipos de coisas que se comportam de maneira diferente no software.
Entrada é um ticket com preço por faixa de idade: General Admission - Adult, Child (3-11) e Senior (65+), além de um Family Pass (2 Adults + 2 Kids) com preço combinado, digamos $89 contra $29 por adulto como exemplo.
Atividades com horário têm uma capacidade e precisam de pessoas e equipamento. O Ozark Canopy Zipline Tour roda em horários fixos com 10 arneses e 2 guias; o Treetop Ropes Course tem um limite por sessão.
Locações e produtos de loja são locações por hora ou por dia e produtos simples: Pedal Boat (4 Seats), Tandem Kayak - Lake Loop, Riverside Pavilion (Seats 40), Grove Pavilion (Seats 80), o Zipline Photo Package e a Riverbend Logo T-Shirt.
Na Ribbe, os três são produtos em um único catálogo. Uma família pode reservar a entrada e a tirolesa das 14h online, depois adicionar um pedalinho e duas camisetas no portão, no mesmo pedido.
Produtos de ticket carregam um tipo de ticket: Entrada Geral, Entrada com Horário, Passe Diário, Passeio Guiado, Evento, Curso / Aula ou Workshop. O tipo decide quais configurações o editor mostra, então um ticket de entrada geral não pergunta sobre horários e um passeio guiado pergunta. Faixas de preço para adulto, criança e idoso ficam em um grupo de preços do ticket, então a página de entrada mostra três preços sob um único produto. O Family Pass (2 Adults + 2 Kids) é um ticket próprio.
Online booking page for General Admission - Adult with child and senior price tiers
A página de reserva de General Admission com preços de adulto, criança e idoso em um único ticket.
O Ozark Canopy Zipline Tour é um ticket do tipo Passeio Guiado com opções de reserva: horários nomeados (10:00, 12:00, 2:00), uma duração, uma capacidade de 10 por saída, e uma janela de disponibilidade por datas e dias da semana, ou uma configuração sempre disponível em um horizonte contínuo. Os horários são gerados a partir da opção, e o visitante vê as datas, os horários e as vagas restantes. A mesma abordagem cobre tickets de entrada com horário para o Treetop Ropes Course.
Booking page for the Ozark Canopy Zipline Tour showing date, time slots, seats left and prices
A página de reserva da tirolesa: uma data, os horários de saída e as vagas restantes em cada horário.
A mesma capacidade se aplica online e no caixa, então um horário não pode ser vendido além da capacidade entre canais. Quando sete vagas do horário das 14h são vendidas online e o portão registra três mais, a próxima é recusada. As opções também podem compartilhar uma única capacidade diária, que é como um parque roda uma saída padrão e uma saída ao pôr do sol em um único circuito sem contar os arneses duas vezes. Cada opção pode carregar um depósito e seu próprio preço, digamos $59 para o passeio padrão e $69 para a saída ao pôr do sol, como exemplos.
The zipline ticket's Booking Options tab with time slots, duration, capacity and staff requirements
A aba Opções de Reserva do ticket de tirolesa: horários, duração, capacidade e as exigências de guia e arnês.
Um ticket pode declarar suas exigências de equipe e equipamento: 2 guias para cada 10 visitantes, e 10 arneses, onde os arneses são uma classe de ativo rastreada por número de série. Reservar um horário coloca os turnos de equipe exigidos e a reserva de equipamento no escalador de equipe automaticamente. O escalador mostra quais horários ainda precisam de um guia designado. A equipe tem habilidades (cargos), e um gerente designa um guia nomeado para cada horário.
Se o passeio de sábado às 14h esgota, o escalador já mostra dois turnos de guia abertos para aquele horário. Um software de reserva de tirolesa que não sabe sobre guias deixa essa conta para você.
Todo visitante em uma tirolesa ou em um kart assina um termo, e a verificação do arnês é o lugar errado para descobrir que um grupo de seis tem uma única assinatura. Um link enviado com a reserva permite que o grupo assine nos próprios celulares antes de chegar. No parque, um código QR no balcão, no recibo ou no display do cliente abre o mesmo termo, e um quiosque também funciona. Um pedido para seis visitantes significa seis assinantes, e a equipe vê quem ainda não assinou. Uma cópia assinada é armazenada no pedido e no cadastro do cliente com um registro de assinatura.
Com a verificação de idade ativada, a data de nascimento de quem assina é exigida e o termo de um menor é encaminhado a um pai ou responsável, cujo nome é registrado. A Ribbe registra a idade e encaminha a assinatura; ela não bloqueia uma locação por idade, então as regras do Kids Go-Kart (Ages 5-9) continuam com a sua equipe da pista. A Biblioteca de Termos inclui termos de tirolesa, kart, escalada, trampolim e boia que são importados para o Editor de Modelos. Peça ao seu advogado para revisá-lo antes de usar. A página de termos digitais cobre as opções de assinatura.
Zipline guide fitting a harness on a wooden platform high among summer trees
A Ticketing Station é um layout de caixa estilo bilheteria para o portão, com blocos grandes por ticket e uma cobrança rápida, então o caixa toca Adulto, Adulto, Criança, passa o cartão e já atende a próxima família. O caixa normal vende entrada, atividades, locações e produtos de loja juntos para a família que também quer um pedalinho e protetor solar, com pagamentos no cartão pela Stripe em uma máquina leitora.
Ticketing Station box-office screen with large ticket tiles on the left and the cart on the right
A Ticketing Station: um bloco por ticket, o carrinho de compras à direita e um único botão de cobrança.
Um tablet em modo quiosque junto ao portão permite que os visitantes comprem entrada ou assinem termos por conta própria e paguem no cartão. Um QR de transferência move o mesmo fluxo para o celular do visitante, então o quiosque fica livre de novo enquanto as pessoas digitam. Pedidos de check-in pelo quiosque caem em uma aba Lista de Espera no caixa. Tickets e pedidos são localizados por código QR ou número do pedido; não há pulseiras RFID ou integração com catracas na Ribbe.
O Go-Kart Punch Card - 10 Sessions é vendido no caixa e online, fica vinculado ao visitante, e os carimbos são usados automaticamente quando uma sessão coberta (Go-Kart - Single Seat, Two Seater ou Kids Go-Kart (Ages 5-9)) é lançada. O saldo aparece no cadastro do visitante. Se o cartão é vendido pelo preço de oito sessões, digamos $120 contra uma sessão única de $15 como exemplo, você já sabe o desconto antes de imprimir a placa.
The Go-Kart Punch Card product's Cards issued tab listing guests and remaining punches
A aba Cartões emitidos no Go-Kart Punch Card - 10 Sessions, com os carimbos restantes de cada visitante.
Vale-presentes com diferentes estampas são vendidos e resgatados no caixa e online. A Riverbend Logo T-Shirt e o Zipline Photo Package são itens de loja no mesmo pedido da entrada. Códigos promocionais e cupons funcionam online e no caixa igualmente.
O Riverside Pavilion (Seats 40) e o Grove Pavilion (Seats 80) são produtos de locação diária com depósito e um contrato de locação montado no Editor de Modelos, assinado como um termo, com uma cópia enviada por e-mail ao anfitrião. Uma festa de aniversário se torna um único pedido: o quiosque, doze entradas infantis e um horário de tirolesa para os adultos.
Pedal Boat (4 Seats) e Tandem Kayak - Lake Loop são locações por hora rastreadas por número de série, com uma faixa de hora extra chamada Hora Extra que se aplica automaticamente quando um barco volta atrasado. Um limite de reserva online mantém, digamos, dois dos cinco pedalinhos fora do site, de modo que visitantes sem reserva ainda encontrem um no píer. Um depósito de segurança pode ser pré-autorizado na retirada e capturado ou liberado pela equipe na devolução. O post software de locação de caiaque cobre o píer em detalhes.
Cada saída tem um manifesto: quem está reservado, o saldo devido e o status do termo de cada visitante, então o guia sabe antes do briefing se todos assinaram e pagaram. Lembretes pré-viagem saem por e-mail ou SMS. Compradores que deixam uma reserva incompleta recebem um lembrete de carrinho abandonado, e pedidos online podem exigir aprovação da equipe antes de serem confirmados.
Os relatórios cobrem vendas por produto e categoria, tickets por horário, utilização das frotas de pedalinho e caiaque, e os melhores desempenhos por dia, além do relatório X/Z que fecha o caixa do portão todas as noites. Os guias podem usar um crachá com QR para que os visitantes deixem uma avaliação e uma gorjeta; o post avaliações e gorjetas por código QR explica como o crachá funciona.
Uma lista curta de tarefas para o inverno:
Liste cada ticket, atividade, locação e item de loja e dê a cada um um tipo de ticket ou plano de locação.
Configure as opções de reserva em cada atividade com horário: horários, duração, capacidade, a janela de disponibilidade da temporada, e quais opções compartilham uma única capacidade.
Escreva as exigências de equipe e equipamento por atividade e cadastre os guias com suas habilidades.
Importe os termos de tirolesa, kart e escalada da Biblioteca de Termos, edite-os, e envie para o seu advogado.
Defina um limite de reserva online nos barcos e quiosques e coloque um tablet em modo quiosque no portão.
O checklist de negócio de locação de verão cobre a lista geral de pré-temporada, e a página de atrações mostra como os parques configuram tickets e passeios. Não há custo inicial de software; as taxas de reserva online são pagas pelos seus clientes. Para uma demonstração com a sua própria lista de produtos, fale com a gente.
Sim. O horário tem uma única capacidade, e tanto o site quanto o caixa consomem dela. Quando a décima vaga é vendida em qualquer um dos canais, o horário aparece como esgotado nos dois.
Parcialmente. Reservar um horário cria os turnos de guia exigidos e as reservas de equipamento no escalador de equipe, que destaca os horários que ainda precisam de um guia. Um gerente atribui os nomes; o software não escolhe qual guia trabalha em qual passeio.
Sim. O link do termo é enviado com a reserva, e com a verificação de idade ativada, o termo de um menor é encaminhado a um pai ou responsável, cujo nome é registrado. A equipe vê no balcão quem no grupo já assinou.
Ainda não. A Ribbe não tem passes de temporada ou assinaturas hoje. Cartões de fidelidade como o Go-Kart Punch Card - 10 Sessions e vale-presentes cobrem os casos de pré-pagamento e visitas recorrentes por enquanto.
Não. Não há integração com pulseiras RFID ou catracas. Tickets e pedidos são localizados por código QR ou número do pedido no caixa ou na Ticketing Station.
Rode o portão, a tirolesa e a loja de lembranças a partir de um único pedido Carregue seus tickets e atividades, defina as capacidades dos horários e veja o escalador preencher os turnos de guia. Teste gratuito, sem custo inicial de software. Comece um teste gratuito