Software de locação de caiaques tem uma função em um sábado de julho: colocar uma fila de remadores avulsos na água rápido, com um termo de responsabilidade assinado por cada um, e ainda ter caiaques na prateleira quando a turma das 10 da manhã chegar depois de o site vender tudo durante a noite. O mesmo sistema precisa receber as devoluções por hora que se acumulam de uma vez, cobrar do remador que voltou quarenta minutos atrasado e colocar um guia no passeio ao pôr do sol. Este guia mostra o que observar em um software de locação de caiaques e pranchas de stand up paddle, com uma loja como exemplo prático.
O exemplo prático é a Ladybird Paddle, uma loja demo em Austin que aluga Single Sit-On-Top Kayak, Tandem Sit-On-Top Kayak, Kids Kayak, Pedal Kayak, All-Round Paddleboard, Touring Paddleboard, um Mega SUP para seis remadores e uma Canoe de três lugares. A loja opera o Sunset Bat Bridge Tour, dá as aulas SUP Intro Lesson e Kayak Basics Lesson, vende o Paddle Pass de dez remadas e mantém uma pequena loja de varejo. As capturas de tela abaixo são dessa loja.
A locação de caiaques ou SUP vive de uma temporada curta e intensa, e nos dias de bom tempo o píer fica ocupado do início ao fim do expediente. O software precisa ser rápido o suficiente para que um contratado temporário alugue um caiaque em menos de um minuto, e funcionar em um celular quando o balcão é um trailer.
Três coisas diferenciam uma loja de paddle de uma locadora comum. As locações são por hora, então uma devolução vinte minutos atrasada importa. Toda pessoa que entra na água assina um termo de responsabilidade, não só quem paga. E o site e o píer vendem do mesmo estoque, então um site esgotado numa manhã de sol pode deixar sem caiaques a fila de quem chega sem reserva, que é quem paga as contas.
Racks of colorful kayaks and paddleboards beside a lake dock in the morning
Os planos de tarifas no Ribbe têm faixas por hora, então o Single Sit-On-Top Kayak pode ter uma faixa de 1 hora e uma faixa de 2 horas, com faixas de meio período e dia inteiro para o Touring Paddleboard e a Canoe. Digamos, como exemplo, $18 pela primeira hora e $30 por duas horas. A faixa de hora extra faz parte do mesmo plano: quando o remador volta atrasado, o check-in a aplica automaticamente e o funcionário vê o valor devido.
Uma Regra de Negócio, escrita pelo proprietário sem precisar de um desenvolvedor, pode aumentar a tarifa por hora nos sábados e domingos ou exigir um mínimo de duas horas em fins de semana de feriado. A regra vale tanto no caixa quanto on-line, então os dois preços nunca ficam diferentes.
Booking page for the Single Sit-On-Top Kayak showing date, start time, hourly tiers and availability
A página de reserva on-line do Single Sit-On-Top Kayak, com data, horário de início, faixas por hora e disponibilidade em tempo real.
Todo caiaque e toda prancha na Ladybird Paddle é um ativo com número de série, com um tipo, uma classe e uma etiqueta de código de barras ou QR. A tela de locação expressa foi feita para a fila: escolha o tipo de embarcação, leia ou selecione a unidade, receba o pagamento, e o QR do termo de responsabilidade é impresso no recibo ou fica no balcão. O cliente assina no próprio celular enquanto a próxima pessoa é atendida.
Na devolução, a equipe lê a etiqueta e a locação é encerrada, com a Hora Extra adicionada se o prazo tiver passado. A câmera do celular pode funcionar como leitor. O livro de locações mostra o que está em uso, o que deve voltar e o que está atrasado, e os avisos de devolução atrasada saem automaticamente.
Receber reservas é a parte fácil da reserva de caiaques. A parte difícil é a manhã em que o site vendeu todos os caiaques para as 10 da manhã, com doze pessoas no píer com dinheiro na mão. O Ribbe resolve isso com um limite de reserva online por produto: o site pode vender no máximo N unidades, ou um percentual da frota, e o restante fica para quem chega sem reserva.
A Ladybird Paddle tem 15 unidades do Single Sit-On-Top Kayak e deixa o site vender no máximo 6 delas. O limite é contado pelo pico de reservas online em toda a janela de locação, não por horário, então uma sequência de reservas de duas horas que se sobrepõem não consegue passar do limite.
Product Options tab with the Online Booking Cap set to a fixed number of units
A aba Opções do produto Single Sit-On-Top Kayak, onde o Limite de Reserva Online restringe o site a um número fixo de unidades.
O painel de Reservas conecta os dois canais. Reservas online, locações no píer e saídas de passeios aparecem em um único calendário e lista, assim quem abre a loja já sabe quais caiaques estão comprometidos antes de o primeiro cliente sem reserva chegar.
Bookings calendar and list for the dock showing today's rentals and tour departures
O painel de Reservas do píer, com as locações do dia e a saída do passeio noturno em um só lugar.
Um grupo de oito pessoas reserva um Tandem, dois Singles, um Kids Kayak e três pranchas em um único pedido. O Ribbe trata isso como uma reserva com oito termos de responsabilidade. Um único link ou QR code é enviado ao grupo, e cada remador assina no próprio celular. As cópias assinadas são guardadas no pedido e em cada cadastro de cliente com um registro de assinatura: horário, nome de quem assinou e hash do documento.
A verificação de idade, quando a loja a ativa, exige a data de nascimento de cada signatário e encaminha o termo de um menor de idade a um responsável, cujo nome é registrado. A Biblioteca de Termos tem termos para caiaque e prancha que podem ser importados para o Editor de Modelos e editados como qualquer outro modelo. Peça que seu advogado revise o texto antes de usá-lo, e pergunte à sua seguradora o que ela exige.
Waiver Library with the Kayak and canoe waiver preview open for import
A Biblioteca de Termos com a pré-visualização do termo Kayak & canoe aberta, pronta para importar no Editor de Modelos.
Os formulários de check-in funcionam da mesma forma no celular a partir de um QR code, e regras no formulário podem adicionar as linhas de locação certas ao pedido antes de o grupo chegar ao balcão. A página de termos digitais descreve as outras formas de assinatura, incluindo a mesa de assinatura do caixa e o papel que depois é digitalizado.
O Sunset Bat Bridge Tour é um produto do tipo ingresso. A opção de reserva dele tem um horário, uma duração, uma capacidade e uma janela de disponibilidade, então a saída das 19h vende vagas até esgotar e não é vendida nos meses em que os morcegos não estão lá. Exigências de equipe, digamos um guia para cada seis clientes como exemplo, colocam o horário no escalonador de funcionários assim que a primeira vaga é vendida.
O manifesto de cada saída lista quem vai, o que cada um ainda deve e se o termo de responsabilidade está assinado, assim o guia confere no celular no ponto de embarque. A página de passeios e ingressos trata do lado de ingressos, incluindo capacidade compartilhada entre opções.
Booking page for the Sunset Bat Bridge Tour showing the evening time slot and seats left
A página de reserva do Sunset Bat Bridge Tour, com o horário noturno e as vagas ainda disponíveis.
A SUP Intro Lesson e a Kayak Basics Lesson funcionam como cursos, não como locações. Cada uma vende vagas, a lista de alunos se preenche a partir das reservas, e o instrutor confirma as habilidades em uma lista de verificação ao final da sessão.
Courses page listing the SUP Intro Lesson and the Kayak Basics Lesson with their sessions
A página de Cursos com a SUP Intro Lesson e a Kayak Basics Lesson e suas listas de alunos.
Customer at a lakeside rental counter choosing a dry bag and sunscreen
Uma loja de lago vive dos clientes locais que remam toda semana. O Paddle Pass - 10 Paddles é um cartão de fichas vendido no caixa e on-line, vinculado ao cliente. Quando uma locação coberta é lançada, uma ficha é usada automaticamente. O saldo aparece no cadastro do cliente e na aba de cliente do caixa, e a loja pode ver todos os cartões emitidos, quem é o titular e quantas fichas restam.
Cards issued tab on the Paddle Pass product listing cards, holders and punches left
A aba Cartões emitidos do produto Paddle Pass - 10 Paddles, listando cada cartão, seu titular e as fichas restantes.
O varejo é lançado no mesmo pedido da locação. Dry Bag 10L, Reef-Safe Sunscreen SPF 50 e o Dog Life Jacket ficam na prateleira e no caixa, e a página on-line de um caiaque pode oferecer adicionais como o Dog Life Jacket, um Roof Rack Kit ou um Cooler durante o checkout. Para o lado do caixa em geral, veja o guia do PDV de locação.
Sol, areia e horas de uso desgastam os caiaques. Os planos de manutenção programam inspeções por número de locações ou por dias, com uma lista de aprovação ou reprovação por inspeção, e a biblioteca de planos tem um conjunto Kayak, SUP & paddle para começar. Uma prancha que reprova na inspeção pode ser retirada de uso.
No fim da temporada, o relatório de uso da frota responde à pergunta que todo proprietário faz em outubro: quais caiaques se pagaram. A utilização por grupo mostra se os Pedal Kayaks remaram o verão inteiro enquanto a Canoe ficou parada na prateleira, e a tabela de unidades ociosas e o uso por unidade sustentam a decisão de aposentar ou comprar. As pranchas que a loja aposenta podem ser vendidas pelo mesmo cadastro de ativo, inclusive on-line, pela venda de frota.
Um segundo ponto de lançamento tem seu próprio estoque, com transferências entre locais e relatórios cruzando os dois. Para percursos de rio, a loja pode permitir um local de devolução diferente, então um caiaque que entra na água rio acima e sai rio abaixo muda de local quando é devolvido. O Ribbe não agenda o transporte em si, isso continua no quadro branco.
A sequência que funciona: cadastre a frota como unidades com número de série e etiquetas, monte os planos de tarifas com faixas de hora extra, defina o limite online por produto, importe os termos de responsabilidade e peça que seu advogado os revise, depois publique a página de reserva ou o widget. O checklist de negócio de locação de verão cobre o restante do trabalho de pré-temporada, e a página de locações de caiaque e SUP mostra como outras lojas de paddle estão configuradas.
Não há custo inicial de software. As taxas de reserva online são pagas pelos seus clientes, e para qualquer outra dúvida sobre preços, fale com a gente.
Sim, quando o produto tem um limite de reserva online. O site vende até o limite, digamos 6 de 15 unidades do Single, e as unidades restantes só podem ser alugadas no caixa. Esgotado on-line significa que a cota online acabou, não que a prateleira acabou.
Sim. Um pedido carrega um termo de responsabilidade por remador, um link ou QR é enviado ao grupo, e cada pessoa assina no próprio celular. Com a verificação de idade ativada, o termo de um menor de idade é encaminhado a um responsável.
A faixa de Hora Extra é aplicada na devolução quando a locação passa do tempo pago. Como uma hora parcial é arredondada depende da faixa de hora extra que você define no plano de tarifas, então um atraso de 20 minutos é cobrado da forma que sua faixa determina.
Ainda não. Não existe regra de clima ou nível de água no Ribbe, e as reservas não se fecham por conta própria. Quando as condições mudam, a equipe cancela ou remaneja as reservas afetadas manualmente pelo painel de Reservas.
Sim. O manifesto da viagem de cada saída mostra cada cliente com seu saldo e a situação do termo de responsabilidade, assim o guia pode checar no celular no ponto de embarque antes de os caiaques saírem.
Administre o píer, o site e os passeios em um só caixa Comece um teste gratuito, cadastre sua frota e seus planos de tarifas, e tenha a página de reserva no ar antes do primeiro fim de semana quente. Começar um teste gratuito