Un logiciel de billetterie pour parcs d'attractions de taille petite ou moyenne a une mission que les outils de billetterie généraux remplissent mal : il doit réunir l'admission générale, une activité à horaire fixe avec une capacité stricte et un guide, et une location ou un t-shirt sur la même commande, encaisser le paiement une seule fois, et faire passer le visiteur au portail avec la décharge déjà signée. Ribbe est un logiciel de réservation pour parcs d'aventure conçu pour que le site en ligne, la caisse du portail et le planning du personnel partagent une seule liste de produits et un seul compteur de capacité.
Cet article suit Riverbend Adventure Park, un parc de démonstration à Branson avec des tyroliennes, un parcours d'accrobranche, des karts, un lac avec des pédalos et des kayaks, deux pavillons de location et une boutique de cadeaux. Ses noms de produits et ses réglages apparaissent dans les captures d'écran ci-dessous. Les prix mentionnés ne sont que des exemples.
Families at an adventure park entrance gate on a bright summer morning
Une attraction vend trois types de choses qui se comportent différemment dans un logiciel.
L'admission est un billet tarifé par tranche d'âge : General Admission - Adult, Child (3-11) et Senior (65+), plus un Family Pass (2 Adults + 2 Kids) à un prix groupé, disons 89 $ contre 29 $ par adulte à titre d'exemple.
Les activités à horaire fixe ont une capacité et nécessitent du personnel et du matériel. L'Ozark Canopy Zipline Tour tourne à des horaires fixes avec 10 harnais et 2 guides ; le Treetop Ropes Course a un plafond par session.
Les locations et articles en vente sont des locations à l'heure ou à la journée et des produits simples : Pedal Boat (4 Seats), Tandem Kayak - Lake Loop, Riverside Pavilion (Seats 40), Grove Pavilion (Seats 80), le Zipline Photo Package et le Riverbend Logo T-Shirt.
Dans Ribbe, les trois sont des produits dans un seul catalogue. Une famille peut réserver l'admission et la tyrolienne de 14 h en ligne, puis ajouter un pédalo et deux t-shirts au portail sur la même commande.
Les produits billets portent un type de billet : General Admission, Timed Entry, Day Pass, Guided Tour, Event, Course / Lesson ou Workshop. Le type décide quels réglages l'éditeur affiche, si bien qu'un billet d'admission générale ne demande pas de créneau horaire alors qu'une visite guidée le fait. Les paliers de prix pour adulte, enfant et senior se trouvent sur un groupe de tarification du billet, si bien que la page d'admission affiche trois prix sous un seul produit. Un Family Pass (2 Adults + 2 Kids) est son propre billet.
Online booking page for General Admission - Adult with child and senior price tiers
La page de réservation de l'admission générale avec les prix adulte, enfant et senior sur un seul billet.
L'Ozark Canopy Zipline Tour est un billet Visite guidée avec des options de réservation : des créneaux horaires nommés (10 h, 12 h, 14 h), une durée, une capacité de 10 par départ, et une fenêtre de disponibilité par dates et jours de la semaine, ou un réglage toujours disponible sur un horizon glissant. Les créneaux sont générés à partir de l'option, et le visiteur voit les dates, les horaires et les places restantes. La même approche couvre les billets à horaire fixe du Treetop Ropes Course.
Booking page for the Ozark Canopy Zipline Tour showing date, time slots, seats left and prices
La page de réservation de la tyrolienne : une date, les horaires de départ et les places restantes sur chaque créneau.
La même capacité s'applique en ligne et à la caisse, si bien qu'un créneau ne peut pas être survendu entre les canaux. Quand sept places du créneau de 14 h se vendent en ligne et que le portail en encaisse trois de plus, la suivante est refusée. Les options peuvent aussi partager une capacité journalière unique, c'est ainsi qu'un parc fait tourner un départ standard et un départ au coucher du soleil sur un même parcours sans compter les harnais deux fois. Chaque option peut porter un dépôt de garantie et son propre prix, disons 59 $ pour la visite standard et 69 $ pour la sortie au coucher du soleil, à titre d'exemples.
The zipline ticket's Booking Options tab with time slots, duration, capacity and staff requirements
L'onglet Options de réservation du billet de tyrolienne : créneaux, durée, capacité et les exigences en guides et harnais.
Un billet peut indiquer ses exigences en personnel et en matériel : 2 guides pour 10 visiteurs, et 10 harnais, les harnais étant une classe d'actifs suivie par numéro de série. Réserver un créneau place automatiquement les horaires de personnel requis et la réservation de matériel sur le planning du personnel. Le planning montre quels créneaux ont encore besoin d'un guide assigné. Le personnel a des compétences (postes), et un responsable assigne un guide nommé à chaque créneau.
Si la visite du samedi à 14 h est complète, le planning montre déjà deux créneaux de guide ouverts pour cette heure-là. Un logiciel de réservation de tyrolienne qui ne sait rien des guides vous laisse faire ce calcul vous-même.
Chaque visiteur sur une tyrolienne ou dans un kart signe une décharge, et le contrôle du harnais est le mauvais moment pour découvrir qu'un groupe de six n'a qu'une seule signature. Un lien envoyé avec la réservation permet au groupe de signer sur son propre téléphone avant d'arriver. Au parc, un code QR au comptoir, sur le reçu ou sur l'écran client ouvre la même décharge, et une borne fonctionne aussi. Une commande pour six visiteurs signifie six signataires, et le personnel voit qui n'a pas signé. Une copie signée est conservée sur la commande et sur la fiche client avec une preuve de signature.
Avec la vérification de l'âge activée, la date de naissance du signataire est exigée et la décharge d'un mineur est acheminée vers un parent ou un tuteur, dont le nom est enregistré. Ribbe enregistre l'âge et achemine la signature ; il ne bloque pas une location selon l'âge, les règles du Kids Go-Kart (Ages 5-9) restent donc du ressort du personnel de la piste. La bibliothèque de décharges comprend des décharges pour tyrolienne, kart, escalade, trampoline et bouée tractée qui s'importent dans le concepteur de modèles. Faites-la relire par votre avocat avant de l'utiliser. La page décharges numériques couvre les options de signature.
Zipline guide fitting a harness on a wooden platform high among summer trees
La Station de billetterie est une disposition de caisse style guichet pour le portail, avec de grandes tuiles par billet et un encaissement rapide, si bien que la caissière tape Adulte, Adulte, Enfant, prend la carte et passe à la famille suivante. La caisse classique vend ensemble l'admission, les activités, les locations et les articles pour la famille qui veut aussi un pédalo et de la crème solaire, avec des paiements par carte via Stripe sur un lecteur.
Ticketing Station box-office screen with large ticket tiles on the left and the cart on the right
La Station de billetterie : une tuile par billet, le panier à droite et un seul bouton d'encaissement.
Une tablette en mode borne près du portail permet aux visiteurs d'acheter l'admission ou de signer des décharges eux-mêmes et de payer par carte. Un code QR de relais vers le téléphone transfère le même parcours sur le téléphone du visiteur, si bien que la borne se libère pendant que les gens tapent. Les commandes enregistrées depuis la borne arrivent dans un onglet Liste d'attente à la caisse. Les billets et commandes se retrouvent par code QR ou numéro de commande ; il n'y a ni bracelet RFID ni lien tourniquet dans Ribbe.
Le Go-Kart Punch Card - 10 Sessions se vend à la caisse et en ligne, est lié au visiteur, et les tampons sont utilisés automatiquement quand une session couverte (Go-Kart - Single Seat, Two Seater ou Kids Go-Kart (Ages 5-9)) est encaissée. Le solde s'affiche sur la fiche du visiteur. Si la carte se vend au prix de huit sessions, disons 120 $ contre une session simple à 15 $ à titre d'exemple, vous connaissez la remise avant même d'imprimer la pancarte.
The Go-Kart Punch Card product's Cards issued tab listing guests and remaining punches
L'onglet Cartes émises du Go-Kart Punch Card - 10 Sessions, avec les tampons restants de chaque visiteur.
Les cartes-cadeaux avec motifs se vendent et se rechargent à la caisse et en ligne. Le Riverbend Logo T-Shirt et le Zipline Photo Package sont des articles de boutique sur la même commande que l'admission. Les codes promo et coupons fonctionnent en ligne comme à la caisse.
Le Riverside Pavilion (Seats 40) et le Grove Pavilion (Seats 80) sont des produits de location journalière avec un dépôt de garantie et un contrat de location conçu dans le concepteur de modèles, signé comme une décharge, avec une copie envoyée par e-mail à l'hôte. Une fête d'anniversaire devient une seule commande : le pavillon, douze admissions enfant et un créneau de tyrolienne pour les adultes.
Pedal Boat (4 Seats) et Tandem Kayak - Lake Loop sont des locations à l'heure suivies par numéro de série, avec un palier de dépassement Heure supplémentaire qui s'applique automatiquement quand un bateau revient en retard. Un plafond de réservation en ligne retient, disons, deux pédalos sur cinq hors du site, afin que les visiteurs sans réservation en trouvent quand même un au quai. Un dépôt de garantie peut être préautorisé à la prise en charge et capturé ou libéré par le personnel au retour. L'article sur le logiciel de location de kayaks couvre le quai en détail.
Chaque départ a un manifeste : qui est réservé, le solde dû et le statut de décharge de chaque visiteur, si bien que le guide sait avant le briefing si tout le monde a signé et payé. Des rappels avant la sortie partent par e-mail ou SMS. Les visiteurs qui laissent une réservation inachevée reçoivent un rappel de panier abandonné, et les commandes en ligne peuvent exiger une validation du personnel avant d'être confirmées.
Les rapports couvrent les ventes par produit et par catégorie, les billets par créneau, l'utilisation des flottes de pédalos et de kayaks, et les meilleurs produits par jour, plus le rapport X/Z qui clôture la caisse du portail chaque soir. Les guides peuvent porter un badge QR pour que les visiteurs laissent un avis et un pourboire ; l'article sur les avis et pourboires par code QR explique comment fonctionne le badge.
Une courte liste de tâches pour l'hiver :
Listez chaque billet, activité, location et article de boutique et donnez à chacun un type de billet ou un plan de location.
Réglez les options de réservation de chaque activité à horaire fixe : créneaux, durée, capacité, fenêtre de disponibilité de la saison, et quelles options partagent une capacité.
Rédigez les exigences en personnel et en matériel par activité et chargez les guides avec leurs compétences.
Importez les décharges de tyrolienne, de kart et d'escalade depuis la bibliothèque de décharges, modifiez-les, et envoyez-les à votre avocat.
Réglez un plafond de réservation en ligne sur les bateaux et les pavillons et placez une tablette borne au portail.
La liste de contrôle pour la saison estivale couvre la liste générale d'avant-saison, et la page attractions montre comment les parcs mettent en place les billets et les visites. Il n'y a aucun coût de logiciel initial ; les frais de réservation en ligne sont payés par vos clients. Pour une démonstration avec votre propre liste de produits, contactez-nous.
Oui. Le créneau a une seule capacité, et le site et la caisse puisent tous deux dans celle-ci. Quand la dixième place se vend sur l'un ou l'autre canal, le créneau s'affiche complet sur les deux.
En partie. Réserver un créneau crée les horaires de guide requis et les réservations de matériel sur le planning du personnel, qui signale les créneaux ayant encore besoin d'un guide. Un responsable assigne les noms ; le logiciel ne choisit pas quel guide travaille sur quelle visite.
Oui. Le lien de décharge part avec la réservation, et avec la vérification de l'âge activée, la décharge d'un mineur est acheminée vers un parent ou un tuteur, dont le nom est enregistré. Le personnel voit au comptoir qui, dans le groupe, a signé.
Pas encore. Ribbe n'a pas de pass saison ni d'abonnements aujourd'hui. Les cartes à tampons comme le Go-Kart Punch Card - 10 Sessions et les cartes-cadeaux couvrent pour l'instant les cas de prépaiement et de visites répétées.
Non. Il n'y a pas d'intégration de bracelet RFID ni de tourniquet. Les billets et commandes se retrouvent par code QR ou numéro de commande à la caisse ou à la Station de billetterie.
Gérez le portail, la tyrolienne et la boutique depuis une seule commande Chargez vos billets et activités, réglez les capacités des créneaux et regardez le planning se remplir d'horaires de guide. Essai gratuit, aucun coût de logiciel initial. Démarrer un essai gratuit