Le logiciel de réservation pour camping réserve un emplacement à la nuitée avec un horaire d'arrivée et un horaire de départ, laisse le client choisir cet emplacement sur un plan, montre à l'accueil une grille des unités par nuit, et vend le bois de chauffage, le kayak et la balade en charrette du samedi au même client sur une seule commande. Le reste de cet article montre comment ces éléments s'articulent dans Ribbe, avec les réglages réels, et où se trouvent les limites.
L'exemple retenu ici est Pine Hollow Campground à Gatlinburg, un camping de démonstration avec huit types d'emplacements : Walk-In Tent Site, Drive-In Tent Site, RV Site - 30A Water & Electric, RV Site - 50A Full Hookup, Pull-Through Site - 50A Full Hookup, Glamping Safari Tent, Camping Cabin (sleeps 4) et Deluxe Cabin (sleeps 6). Il loue un Single Kayak, un Tandem Kayak, un Canoe, un Mountain Bike et un Golf Cart, tient une boutique de camping, et vend le Saturday Night Hayride et le Guided Waterfall Hike comme billets. Les prix ci-dessous sont des exemples, pas une grille tarifaire.
Wooded campground loop at dusk with RVs, tents and a lit camp store
Un emplacement de camping n'est pas une location à la journée : le client arrive après 15 h, part avant 11 h, et le jour de départ doit être libre pour l'arrivée suivante. Dans Ribbe, un produit peut être configuré pour se réserver comme un séjour à la nuitée. Chaque type d'emplacement porte son propre horaire d'arrivée et de départ (15 h et 11 h par défaut), un nombre minimum et maximum de nuits, et une occupation de base et maximum, qui correspond à la capacité de couchage.
La tarification se fait par nuits entières. Une nuit se calcule sur le palier jour et sept nuits sur le palier semaine, si bien qu'un tarif hebdomadaire sur le Pull-Through Site - 50A Full Hookup ne nécessite pas de produit séparé. La caisse ajuste un séjour sur les horaires, si bien qu'une arrivée à 14 h se tarife tout de même comme une nuit. Le devis nomme les nuits qu'il couvre.
Product settings for an RV site type showing nightly booking mode, check-in and check-out clocks, minimum nights and occupancy
Le produit RV Site - 50A Full Hookup configuré en réservation à la nuitée, avec l'arrivée à 15 h, le départ à 11 h, les nuits minimum et la capacité de couchage.
La ligne de réservation porte aussi le groupe : adultes, enfants, animaux, véhicules, type et longueur de la caravane, extensions et plaque. Le site web demande toutes ces informations et fait respecter la capacité de couchage de l'unité, si bien qu'un Camping Cabin (sleeps 4) ne peut pas accueillir un groupe de six. La caravane est enregistrée pour l'accueil, pas vérifiée par rapport à l'emplacement.
Un frais de service sur un séjour peut être facturé par nuit, par client, par client-nuit, par client supplémentaire au-delà de ceux inclus dans le tarif, par animal, par animal-nuit, par véhicule ou par véhicule supplémentaire. Par exemple, Pine Hollow inclut quatre clients dans le tarif du RV Site - 50A Full Hookup à 58 $ la nuit, et ajoute par exemple 5 $ par client supplémentaire et par nuit, et 4 $ par animal-nuit. Ces frais apparaissent dans le devis, dans le panier et au paiement.
Les groupes de taxes se définissent par produit. Un emplacement RV peut porter une taxe de séjour en plus de la taxe de vente sur un Firewood Bundle, et les deux atterrissent sur un seul reçu. Ribbe ne modifie pas la taxe une fois qu'un séjour dépasse un certain nombre de nuits ; la FAQ en dit plus à ce sujet.
Le plan du camping part de votre propre dessin : importez-le, puis placez chaque emplacement et chalet en cliquant, faites-le glisser en position et redimensionnez-le. Les zones par type d'emplacement et les icônes d'équipements se placent sur le même plan.
Park map editor with the campground drawing, unit spots placed on each pad and colored site-type areas
L'éditeur du plan du camping, avec le dessin de Pine Hollow en arrière-plan, un emplacement pour chaque unité et des zones teintées pour chaque type d'emplacement.
Une fois publié, le plan s'intègre dans la recherche de séjours du site web. Le client saisit les dates et le groupe, et chaque unité se colore comme disponible, réservée ou votre choix pour ces nuits. Survoler un emplacement affiche une carte avec le type, le tarif à la nuit et sa capacité de couchage.
Website stay search with dates, party fields and the park map coloring units available or booked
La vue du client, avec les nuits recherchées et le groupe en haut, et chaque emplacement coloré selon sa disponibilité sur le plan.
La possibilité pour le client de choisir une unité est un réglage du type d'emplacement. Quand elle est activée, l'emplacement choisi est bloqué pour ce panier pendant un nombre de minutes défini par le camping (15 par défaut), si bien que deux clients ne peuvent pas choisir le même emplacement. Un frais de service avec la base emplacement choisi devient votre frais de blocage d'emplacement, par exemple 10 $ par séjour. Quand le choix est désactivé, le camping attribue une unité.
Booking page for the RV Site 50A Full Hookup with arrival and departure calendar, nights, party and quote
La page de réservation du RV Site - 50A Full Hookup, avec le calendrier d'arrivée et de départ, les champs du groupe et un devis qui nomme les nuits.
Les séjours respectent les mêmes contrôles en ligne que tout produit Ribbe. Le plafond de réservation en ligne peut garder une partie des emplacements RV Site - 30A Water & Electric hors du site web pour les arrivées sans réservation, un séjour peut être configuré pour nécessiter l'approbation du personnel avant confirmation, et des rappels de panier abandonné sont envoyés aux clients qui n'ont pas terminé leur paiement. La page vue d'ensemble des réservations couvre ces contrôles.
La grille des séjours affiche une ligne par unité sous chaque type d'emplacement et une colonne par nuit, de 7 à 90 nuits selon la largeur. Chaque réservation est une barre colorée réservée, arrivée, sur place, départ ou en retard. Les réservations sans unité attendent dans une ligne Non attribué sous leur type ; faites glisser une barre sur une unité et la grille vérifie qu'elle est libre pour ces nuits.
Stay grid with a row per site, a column per night, colored booking bars and an Unassigned lane
La grille des séjours, avec des barres réservées, arrivées et sur place par unité, et les réservations non attribuées sous leur type d'emplacement.
Cliquer sur une barre ouvre un panneau latéral avec le client, le groupe, le solde, des boutons d'arrivée et de départ et un lien vers la commande. Au-dessus de la grille, les listes Arrivées aujourd'hui, Départs aujourd'hui et Sur place rythment la journée. L'arrivée en un clic attribue d'abord une unité libre si la réservation n'en a pas. Le départ en un clic retarife les nuits réellement passées et clôture la commande une fois payée.
Chaque unité de la grille a un état de ménage : prêt, à nettoyer (défini au départ), à inspecter, ou hors service avec une note et une date de retour prévue. Hors service retire l'unité de la vente partout, y compris sur le plan. Un délai de rotation par type empêche la prochaine arrivée sur une unité pendant cette durée après un départ, si bien qu'un Deluxe Cabin (sleeps 6) obtient sa fenêtre de nettoyage.
Le tableau de bord porte une tuile Séjours aujourd'hui : arrivées, départs, clients sur place et pourcentage d'occupation, avec demain et la semaine à côté. Le mot utilisé face au client pour une unité est lui aussi configurable : Site, Pitch, Spot ou Slip.
De nombreux campings conservent des locataires mensuels pendant la basse saison. Dans Ribbe, un séjour réservé ou sur place peut devenir un locataire mensuel avec un jour de facturation (1 à 28), un loyer proratisé pour la première période, un paiement automatique depuis une carte enregistrée ou en compte, une date de fin optionnelle et des frais de retard après un nombre de jours impayés défini.
Un planificateur horaire émet chaque relevé comme une commande : le loyer, l'électricité calculée depuis les relevés de compteur depuis le dernier relevé, et les éventuels frais de retard. Il débite la carte ; un refus reste sur le solde pour que l'accueil le voie. La page Locataires mensuels liste chaque locataire avec son solde et son statut de paiement, et le site web peut proposer un type d'emplacement comme « En continu, paiement mensuel » pour les clients de longue durée.
Monthly tenants page listing each tenant with site, billing day, balance and payment status
La page Locataires mensuels, une ligne par locataire avec le jour de facturation, le solde et le statut de paiement.
Chaque unité d'un type d'emplacement à la nuitée porte un compteur électrique. Un écran de relevés en masse, adapté au téléphone, affiche le dernier relevé, saisit le nouveau et calcule les kWh par unité ; les relevés peuvent être collés depuis un CSV, et chaque unité garde son historique. La consommation depuis le dernier relevé facturé atterrit sur le relevé du locataire au tarif du locataire, au tarif du type ou au tarif du camping par kWh, par exemple 14 cents. Il n'y a pas d'import de compteur intelligent.
Meter readings screen with last reading, new reading and kWh for each RV site
L'écran de relevés de compteurs en masse, une ligne par unité avec le dernier relevé, le nouveau relevé et les kWh entre les deux.
Camp store counter with firewood bundles, ice chest and kayaks racked outside
Une seule commande peut porter l'emplacement, le Tandem Kayak, un Firewood Bundle et un Bag of Ice. Le Single Kayak, le Tandem Kayak, le Canoe, le Mountain Bike et le Golf Cart sont des locations sérialisées suivies par unité, avec une décharge signée sur le propre téléphone du client à partir d'un QR code. La Bibliothèque de décharges inclut des modèles pour kayak, vélo, voiturette de golf et RV ; faites relire par votre avocat tout ce que vous importez.
Le Saturday Night Hayride et le Guided Waterfall Hike sont des produits billets avec créneaux horaires et capacité, si bien que la balade de 19 h arrête de se vendre à, disons, 40 places. La boutique de camping (Firewood Bundle, Bag of Ice, Propane Refill, S'mores Kit) fait de la vente au détail sur la même caisse, avec des cartes à poinçonner et des cartes-cadeaux vendues au comptoir et en ligne. L'enregistrement au kiosque sur une tablette avec un formulaire conçu sur mesure permet à un arrivant tardif de signer avant d'atteindre l'accueil.
Pour le volet matériel d'un camping, l'article sur le logiciel de location de kayaks couvre les décharges, les flottes sérialisées et les paliers de dépassement, et le guide du système de caisse pour la location explique comment la caisse gère les moyens de paiement, les cautions et les reçus. Il n'y a aucun coût de logiciel initial, et les frais de réservation en ligne sont payés par vos clients ; pour tout le reste sur les forfaits, contactez-nous.
Avant la première réservation du printemps, parcourez le camping avec l'éditeur de plan ouvert et vérifiez que chaque emplacement, chalet et site de tente est placé et typé correctement. Réglez les horaires d'arrivée et de départ, les nuits minimum, l'occupation et le délai de rotation par type d'emplacement. Saisissez un relevé de compteur initial pour chaque locataire mensuel. La liste de contrôle pour la saison estivale couvre le reste, et la page campings résume l'ensemble des fonctionnalités pour les parcs.
Oui, quand le type d'emplacement le permet. La recherche de séjours du site web affiche le plan du camping avec chaque unité colorée disponible, réservée ou votre choix pour les nuits recherchées. L'unité choisie est bloquée pour le panier pendant 15 minutes par défaut (le camping fixe ce nombre), et un frais de service avec la base emplacement choisi peut servir de frais de blocage d'emplacement.
Oui. Convertissez le séjour en locataire mensuel avec un jour de facturation, et un planificateur horaire émet chaque relevé comme une commande avec le loyer, l'électricité calculée depuis les relevés de compteur depuis le dernier relevé et les éventuels frais de retard, puis débite la carte enregistrée. Un refus reste sur le solde pour que l'accueil puisse faire un suivi.
Pas encore. Ribbe ne se connecte pas aux places de marché de camping ni aux canaux OTA, et il n'y a pas de flux iCal. Les réservations arrivent via votre propre site web ou widget, la caisse et le kiosque.
Pas dans Ribbe. Les groupes de taxes se définissent par produit, mais il n'existe aucun seuil de durée de séjour qui retire une taxe après un certain nombre de nuits. Confirmez le bon traitement pour les clients de longue durée avec votre comptable.
Non. La réservation enregistre le type de caravane, sa longueur et ses extensions, mais Ribbe ne vérifie pas la caravane par rapport à l'emplacement. C'est le personnel qui en décide lors de l'attribution de l'unité.
Gérez le camping et la boutique depuis une seule commande Lancez un essai gratuit de Ribbe, configurez vos types d'emplacements et votre plan du camping, et prenez votre première réservation à la nuitée avant l'ouverture de la saison. Lancer un essai gratuit